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查字典范文网 >> 微笑的心得体会 微笑日心得体会(优秀12篇)

微笑的心得体会 微笑日心得体会(优秀12篇)

小编:曼珠

我们在一些事情上受到启发后,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。通过记录心得体会,我们可以更好地认识自己,借鉴他人的经验,规划自己的未来,为社会的进步做出贡献。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧,我们一起来看一看吧。

微笑的心得体会篇一

在我们忙碌的生活中,微笑往往是被忽略的一件小事。然而,每年的5月第一周都是被定为了“微笑日”。这是一种国际性的活动,它的目的在于鼓励人们积极面向生活,以微笑对待世界。在今年的微笑日,我认真体会了微笑的力量,也深刻领悟到了其对于个人以及社会的意义。

第二段:微笑对于身体健康的积极影响。

微笑可以给人带来欢愉感和放松感,它不仅可以提升心情,还可以消除紧张情绪。在微笑日活动中,我注意到了一个有趣的现象,那就是笑容很容易感染别人。当我向行人微笑时,他们通常会回礼。微笑不仅可以消除个人的压力,还可以促进社交互动,打破沉默。除此之外,研究证明微笑也可以增强人体的免疫力,降低血压,减轻疼痛。

第三段:微笑的社会价值。

微笑除了对个人身心健康有益之外,在社会中也有着重要的价值。微笑可以让人们更加友好和亲切,对于处于困境中的人来说,微笑可以给他们带来心理上的支持和激励。另外,微笑也可以减少争吵和冲突,促进人与人之间的和谐与理解,让社会更为稳定和谐。在世界范围内,“微笑行动”已经成为了一个常见的形式,人们以微笑的方式传递着爱和关怀。

第四段:如何在生活中更好的微笑。

微笑不是只在5月的第一个星期,而在我们的生活中也需要保持微笑的态度。为了让微笑成为一种习惯,我们可以先从日常生活中开始,例如在与家人、朋友、同事交流时,尽可能多地笑一些。在遇到不愉快的事情时,尝试着不要抱怨,而是以更积极的态度去面对它。当然,也可以自然地练习微笑,或者通过看一些幽默的东西来放松心情。无论何时何地,微笑都是表达对生活积极态度和乐观精神的最好方式之一。

第五段:总结。

微笑虽然是生活中的一件小事,但是却对我们的人生态度和社会环境产生着深远的影响。通过微笑,我们可以更好的保持身心健康,让人与人之间更加融洽和谐。不论是在微笑日还是日常生活中,我们都应该学会微笑,用微笑来迎接生活中的每一个挑战。

微笑的心得体会篇二

微笑服务是涉足高速道路等服务产业最显然的职业要求,一般状况下,绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以同样的微笑,双方都处在一种美好的心态中,司乘员工身心愉快,收费人员亲切有加,这自然是一种最理想的互动状况,是司乘员工心中所规定的,也是我们所追求的,而它最核心内容就是微笑传递,微笑传递包括收费人员与司乘之间,收费人员与收费人员之间的微笑。

有的收费人员发自内心的微笑,即微笑传递中的“传”,就有了基础,有了做好服务的首要条件,但能否让别人再递回来呢,有几个难题要缓解,一是看收费员的微笑是否从内心发出的,即“真诚微笑”,这一点常在高架道路走的司乘人员一眼便能洞察到,二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑,让人看起来很可爱,很受司乘员工的称赞,但服务意识不强,服务水准不高,这也无法受到司乘员工大幅的否认,久而久之,司乘而且会造成出一个不好的想法,这个收费员只会傻笑,其它哪个也不会,回应也就逐渐由淡漠减至消失。

有车辆进站,当班收费人员除微笑服务外,其它收费人员应呼应当班收费人员的服务,以产生整个区域的微笑氛围。有司乘员工对路线不熟悉,特别是本路段路标不知道,有时部分司乘人员会报以质问指责,甚至发脾气,时或收款过程中,当班收费员不便立刻回应时,用一种亲切得体的语言和微笑通知其他收费员为其指路,一个微笑,一个示意,充分显示一个团队的整体服务风貌,司乘员工也会有所理解,至少气氛可以受到巨大程度的缓解,不再有不必要的争论和磨擦。

在国内有这种的名言“微笑是没有国界的语言”,我们窗口是收费窗口,可我们的微笑是不收费的,在炎热的秋天,一个真心的,发自心底的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的微风,在冬天,一个温馨甜蜜的笑容能带给司乘人员一缕灿烂的暖阳,即使隔着窗,微笑拉近了我们与用户的距离,消除了我们之间矛盾。

试想,徜若窗内是一张冷若冰霜的脸,谁愿意看你的脸色办事,谁能对收费管理所留下美丽的印象?,微笑服务是每一位收费人员共有的名片。

请不要吝啬你的哭泣,因为“微笑”让你我这么美好。

微笑的心得体会篇三

第一段:引言(200字)。

微笑带班是一种领导方式,将微笑作为带领团队的工具和策略,可以促进团队成员之间的沟通与合作,提升工作氛围和效率。在这个快节奏和高压力的社会,微笑带班不仅能够提升团队的凝聚力和战斗力,也可以改善人际关系,创造积极愉快的工作环境。本文将分享作者在微笑带班中的心得体会。

第二段:微笑的影响力(200字)。

微笑是人类最简单、最直接且最具感染力的表情之一。作为一名带班负责人,用微笑对待团队成员,可以传递一种友好、和谐、亲近的信息。微笑能够让团队成员感受到领导者的关心和尊重,激发积极性和主动性,提升工作热情和创造力。在紧张的工作环境下,一次微笑也能舒缓紧张的氛围,给予团队成员一种轻松和安心的感觉,有助于提高工作效率。

第三段:微笑改善人际关系(250字)。

微笑是一种语言,它能够拉近人与人之间的距离,化解矛盾,增进友谊。在带班中,领导者的微笑可以化解紧张的局势,减轻纷争和矛盾。当团队成员遇到困难和挫折时,领导者的微笑能够给予他们信心和希望,鼓励他们坚持下去。微笑还能够帮助建立更加良好的人际关系,增加彼此的交流和理解,减少误解和摩擦,为团队成员之间创造更加融洽的工作氛围。

第四段:微笑的有效沟通(250字)。

微笑又是一种沟通方式,它能够用最简单的方式传递最直接的信息。领导者的微笑可以传达出鼓励、支持和赞许的信息,让团队成员在工作中感受到被认可和重视,从而激发他们的工作热情和积极主动性。微笑还可以减少语言交流中的误解和不良情绪,促进更加顺畅和高效的沟通。领导者的微笑不仅是一种姿态的展示,更是一种于心无忧、对团队充满信心的心境。

第五段:转化微笑的力量(300字)。

微笑带班的过程中,并不是说只要一直微笑就能解决所有问题。微笑只是带班过程中的一个工具,更重要的是微笑背后的真诚和关心。领导者需要发自内心地关心团队成员的生活和工作,从而让微笑更加自然和有效。此外,领导者还需要注重培养团队成员的能力和态度,让团队成员在微笑的感染下,不仅能够享受到愉快的工作氛围,更能够有机会成长和发展。最终,微笑带班能够激发团队成员的潜力,推动团队不断进步和发展。

总结(50字)。

微笑带班是一种有效的领导方式,它可以改善人际关系,促进良好的沟通,提升工作效率。然而,微笑只是一个工具,领导者还需要关心团队成员的生活和工作,培养他们的能力和态度。只有这样,才能真正发挥微笑带班的力量,推动团队的发展。

微笑的心得体会篇四

微笑是一种非常简单而又独特的表情,他可以是一种亲切的问候,也可以是一种给予安慰的姿态。然而,微笑的背后却隐藏着很多深刻的哲学思想。无论是对于个人还是对于整个社会来说,微笑都有着巨大的意义。在这篇文章中,将从自身的角度出发,为大家分享一下微笑给自己带来的感悟和体会。

第二段:微笑的力量。

微笑能够让人们感到温暖和关爱。当我们面对压力或者不开心的情绪时,微笑可以释放出积压在内心的负面情感。正如一句名言所说:“微笑是最美丽的语言,是沟通人与人之间的桥梁。”无论身处何时何地,只要你微笑,就会给你周围的人带来积极的影响。同时,微笑还是一种很好的自我调节方法,能够缓解心理压力,改善整体心境。

第三段:微笑的影响。

每个人内心都有一种力量,影响着周围的人和身边的环境。微笑就是一种可以传递正能量的力量,因为他能够激发人们内心的愉悦和幸福感。微笑不仅能够让我们充满自信和勇气,同时也能够让我们开拓自己的视野和拥有更开阔的心态。在与人交往中,微笑也是一种很好的礼仪,可以表现出友善和敬意。

第四段:微笑的适用场合。

微笑既可以在职场中使用,也能在家庭生活中使用。在与客户沟通时,微笑不仅可以缓解紧张气氛,还能够为企业赢得好口碑,提高客户满意度。在与家人相处中,微笑也能够打造和谐的家庭氛围。在生活中,微笑也能够解决日常问题,缓解矛盾,让生活更加美好。

第五段:微笑的启示。

微笑不仅仅是一种表情,而是一种心态。在面对生活中的痛苦和挫折时,我们应该保持微笑,放下心中的负担,让心灵得到解脱。除此之外,微笑也能够让我们在生活中拥有更加积极的态度和更加开放的心态,让生活更加有意义、丰富和有趣。

总结:

微笑是一种人类的自然表达方式,他带给我们无尽的力量和启示。无论是在职场还是在生活中,微笑都是一种非常重要的沟通工具,在我们与人交往中扮演着重要的角色。希望通过这篇文章的分享,能够激发大家更多微笑的力量和正能量,让我们用微笑来面对人生的一切挑战。

微笑的心得体会篇五

微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求,一般情况下,绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑,双方都处在一种惬意的心情中,司乘人员身心愉快,收费人员亲切有加,这自然是一种最理想的互动状态,是司乘人员心中所要求的,也是我们所追求的,而它最核心内容就是微笑传递,微笑传递包括收费人员与司乘之间,收费人员与收费人员之间的微笑。

有的收费人员发自内心的微笑,即微笑传递中的“传”,就有了基础,有了做好服务的首要条件,但如何让对方再递过来呢,有几个问题要解决,一是看收费员的微笑是否从心底发出的,即“真诚微笑”,这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到,二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑,让人看上去很甜美,很受司乘人员的赞赏,但服务意识不强,服务水平不高,这也难以得到司乘人员持续的回应,久而久之,司乘甚至会产生出一个不好的看法,这个收费员只会傻笑,其它什么也不会,回应也就慢慢由淡漠减至消失。

有车辆进站,当班收费人员除微笑服务外,其它收费人员应呼应当班收费人员的服务,以形成整个区域的微笑氛围。有司乘人员对路线不熟悉,特别是本路段路标不清楚,有时个别司乘人员会报以质问埋怨,甚至发脾气,时或收款过程中,当班收费员不便立刻回应时,用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路,一个微笑,一个示意,充分显示一个团队的整体服务风貌,司乘人员也会有所理解,至少气氛可以得到很大程度的缓和,不再有不必要的争执和磨擦。

在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”,我们窗口是收费窗口,可我们的微笑是不收费的,在炎热的夏天,一个真诚的,发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风,在冬天,一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光,即使隔着窗,微笑拉近了我们与客户的距离,消除了我们之间隔阂。试想,徜若窗内是一张冷若冰霜的脸,谁愿意看你的脸色办事,谁能对收费管理所留下美好的印象?,微笑服务是每一位收费人员共有的名片。

请不要吝啬你的微笑,因为“微笑”让你我如此美丽。

微笑,是一种修养,并且是一种很重要的修养;微笑,是一种礼物,并且是世界上最珍贵的礼物;微笑,是一种表情,并且是最动人的表情。轻轻地嘴角上扬,或者露出8颗牙齿,或者笑不露齿,微笑其实就是一个很简单的表情,但是它在我们生活中却有举足轻重的地位。

“微笑行动,点亮服务”,这是江南银行最近正在开展的活动。我们支行也不甘示弱,积极响应着总行的号召。在行里选了一位微笑形象大使;各位员工积极准备,写好微笑服务心得,把我们平时工作中的体会都写到文章里面;每天早晨的晨会,我们站成两排,面对面互相微笑练习,以备工作需要,同时微笑也给我们带来了一天的好心情。

银行说到底还是服务行业,金融机构作为窗口单位,与老百姓生活紧密联系,我们的服务环境和服务水平就是市民关注的重点。哪家银行的客户服务最好、让老百姓印象最深刻?哪家银行的服务让老百姓感到宾至如归?在银行业竞争越来越激烈的今天,对于身为临柜人员的我们而言,首当其冲,比的就是服务态度。作为一线柜员,客户推开银行的大门,第一接触到的就是我们,客户当然希望第一映入眼帘的就是我们面带微笑洋溢喜悦的脸庞,微笑给人以宾至如归的感觉,微笑给人希望,给人力量。面带微笑,是员工们精神面貌的最佳写照;面带微笑,缩短人与人之间的距离;面带微笑,为我们的服务提供源源不断的力量源泉。

在工作中,如果我们总是板着个脸,没有微笑,不仅客户觉得不舒服,就连我们自己的情绪也会受影响,俗话说:“相由心生”,心里的想法都会在脸上表现出来,如果我们的态度不好,客户是会感受出来的,客户自然对我们态度也不友善;但如果我们在工作中配以微笑的表情,也就会很自然的使用温和的语调和礼貌的语言,这不仅能引发客人内心的好感,有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪,而用户情绪稳定、态度配合,更有利于工作的顺利进行,也可提高工作效力。

银行需要微笑,不管是上至行长还是下至柜员,不管是直面客户的我们还是协助我们工作的后台,都需要微笑。我们应该随时落实微笑服务的要求,把这种精神落实到真真在在的工作中去,要学会换位思考,如果我们是客户,是否希望能见到接待我们的柜员对我们报以真诚的微笑呢?其实除了工作中,在日常生活中也需要微笑,给自己一个微笑,让心情变得舒畅;给自己一个微笑,让心胸变得开阔;给自己一个微笑,让生活变得更加美好。

让微笑充满我们的生活,只要记住微笑,一切困难都会迎刃而解,不要再吝啬了,给周围的人以微笑吧,让快乐陪伴我们左右!

微笑服务你做到了吗?

笑,人人都会。微笑您会吗,您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染,有的时候微笑也能让别人感动,一个微笑就能感动你的上帝,一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

“你今天对顾客微笑了没有?”

微笑着为顾客做些什么,要让顾客感动于你发自内心的微笑。微笑,它不花费什么,但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性,是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产,但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。

微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈,强手林立的今天,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑,又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了,“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道,他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”

微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人,乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,其实从某种意义上讲,微笑本身就是语言的一种,或者说是语言的添加剂。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客,满意在我家”,保持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样,服务工作的优劣,经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现!

美学家认为世界万物中人是最美的,而人的言行举止中微笑是最美的。微笑,是一种美丽的心情;是一种坚强的意志;是一种人生的态度;是一座通向成功的桥梁。

有人说,微笑很简单,只要嘴角上翘就能做到。有人说,微笑很难,难在持之以恒天天做到。我们生活在这个世界,如果能把一个甜美的微笑挂在脸上,那么这个世界也将会更加美好。一个真诚的微笑,可以打动多少善良的人,赢得多少真诚;一抹自信微笑,可以征服全世界;一个温暖的微笑可以点亮多少冷漠的心灵;那么,不管是简单还是艰难,微笑都应该成为我们每天工作和生活的的重要内容。

可是,这么美好的事物却常常被我们不经意的忽略了。在日渐繁重的工作和不断增加的工作、生活压力之下,在社会对我们的要求越来越高之时,在年复一年,日复一日重复的生活、工作中,我们的激情逐渐减弱,我们忘记了怎样保持微笑。就从现在开始吧,我们要时刻保持微笑,让别人看到我们的微笑。真诚微笑是一种风格,微笑服务更是一种理念。

就从这一刻开始,当我们迎接老朋友时,请微笑吧,微笑能使老朋友更信赖我们;当我们接待新朋友时,请你微笑吧,微笑能令新朋友迅速消除疑惑,接受我们;当我们与别人发生矛盾时,请微笑吧,微笑能抚平愤怒、化解矛盾,亲切的微笑能使对方感激莫名而对我们肃然起敬!

我们知道,人生并非坦途,我们也会有伤心,也会面对挫折,我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己,为了我们的朋友,还是为了我们工作,我们都要学会控制自己的情绪,保持良好的心态,保持微笑,用微笑来回报生活,回报关心我们的朋友。地球上惟有微笑才会构造美的和平,他人的微笑导致理解,自我的微笑则是心灵的净化剂,忘记微笑是一种严重的生命疾患。一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位、金钱,但一定不会有内心的宁静和真正的幸福。我们往往因成功而狂喜不己,或因挫折而痛不欲生,但是我们千万不要将微笑遗忘,惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的醇香,超越悲欢。

微笑吧!微笑是清晨的一抹亮丽的阳光,微笑是雨后的绚丽的彩虹,微笑能净化我们的心灵,宽广我们的心胸。微笑吧,朋友,只是轻轻地牵动嘴角,我们的脸上就会带着微微的笑意,捧出我们的热情,真切地向朋友昭示诚信。

你还等什么,就从现在开始,从你我做起,让别人看到我们的微笑!

微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具,是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时,表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易,但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说,“当你微笑时,整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉,“微笑是最美好的语言”。开展活动后,利用上班前的准备时间,在衣帽镜前进行微笑练习,为达到最佳效果,让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”,让客户感受到“真诚”。

记得有一次,一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅,我急忙走过去向他打招呼,你好,过来啦,看看相中那个款我给你找一件你试试,他说“我前几天在这买的这个衣服缩水,你看怎么办?我忙问:你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有,这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善,我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说:你放心,穿着那不舒服你还拿来,他满意的笑了,7月3号,我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦,走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗,他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件,和我的尺码一样,我高兴的点点头,他说:不合适我来调换,你们这的服务真好,在这买衣服有一种亲切感,就像到自己家一样,感觉很好,我下次还来买。我欣慰地笑啦。

微笑是一种精神状态,这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护,来源于对岗位的热爱,来源于对工作的激情。

服务行业的管理者,大凡都会教导自己的员工:优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功让我们永远记住并付诸实践那句名言吧:“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”

自从上次经过“微笑礼仪培训”以后,我的收获特别多。对其中微笑服务理念“1+1=100,100-1=0”印象非常深刻,“一流的管理加一流的服务赢得司乘人员百分之百满意”、“发挥团队精神,必须十全十美,100个人里面一个人做得不好影响整个团队”。面对司机,自然的微笑会给人一种亲切、和蔼、热情的感觉,根据多年的工作经验,我体会到了一些微笑服务的经营法则。

微笑服务可以使服务对象需求得到最大限度的满足。能够给服务对象以精神上、心理上的满足。实践证明,笑脸增友谊,微笑出效益。

笑有很多种,要笑得亲切、甜美、大方、得体,只有对服务对象尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱,才会笑容满面地对待每一位顾客。

微笑服务作为工作规范,应贯穿在工作的全过程,顾客是“上帝”,我们在岗位上,应该把个人的一切烦恼、不安置于脑后,振作精神,微笑着为每一位宾客服务,要把学到的微笑礼仪应用到工作中去,不要把生活中的各种情绪带到工作中,以实际行动,从现在做起,从点滴做起,用微笑去服务过往司乘人员,把工作做得更好。

微笑的心得体会篇六

一、首先要掌握微笑的基本要领,使之规范化。微笑的基本要领是:放松面部表情肌肉,嘴角两端微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形,不发出声音,轻轻一笑。许多人认为:微笑就是简单的嘴角牵动。我们知道,微笑是一种面部表情,真诚的微笑是一种最美的面部表情,能让司机感受到来自你心底的温暖。如果想笑不会笑,不会笑还想笑,该笑不笑,不该笑乱笑,结果只会适得其反。对于广大的司乘朋友来说,我们收费员脸上硬挤出来的笑,说实在的还不如不笑。要想有真诚的微笑,收费员就必须提高自身的思想认识和文化素质。真正的微笑还要以诚挚为根基,发自内心,出于真诚,同时还要与五官神态、行为举止和仪表仪容相结合,方能最大程度地发挥微笑的功效。

二、微笑要注意四个结合,才能更加完善。微笑必须发自内心才会动人,只有诚于中才能美于外。因此必须注意四个结合:

1、微笑和眼睛的结合。在微笑中眼睛的作用十分重要,眼睛是心灵之窗,眼睛具有传神传情的特殊功能。只有笑眼传神,微笑才能扣人心弦、情真意切。

2、微笑和神、情的结合。"神"就是笑出自己的神情、神态,做到精神饱满;"情"就是要笑出感情做到关切友善。

3、微笑和仪态、仪表的结合。得体的仪态,端庄的仪表,再配以适度的微笑,就会形成完整和谐的美,给人以享受。

4、微笑和语言的结合。语言和微笑都是传播信息的重要因素,只有做到二者的有机结合,才能相得益彰,微笑服务才能发挥出它的特殊功能。

三、开展微笑服务,将微笑贯穿于服务全过程,满足司机全方面需求、让司机享受服务就成为服务工作的最大目标。这就要求我们的收费员应做到:大车小车态度一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上一个样、检查与不检查一个样、司乘人员态度好与不好一个样、自已心情好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样。对每一位司机的服务都应一视同仁,这也是收费员应有的职业道德。

四、我们提倡微笑服务,但遇到具体问题时要灵活处理,把握好尺度。也就是说收费员在接待车辆时,必须注意服务对象的具体情况。如在司机处于尴尬状态时,司机处于生气、悲伤的场合时等,此时的微笑一定要适宜,否则只会弄巧成拙。

五、收费员要善于做好"情绪过滤"。秘诀就是将自己生活中最高兴的事情的情绪储存在记忆中,当需要微笑时,可以想起那件最快乐最使你兴奋的事件,脸上会流露出笑容,把司乘人员当作是自己的朋友,就会很自然地向司机露出微笑。由于收费员为之服务的司机的层次、素养、性格不同,有些司机难免有过激的言行,有时收费员也会因为主观心境的不好忽略了微笑,影响了服务的效果。若是每一位收费员都能善于做好这种所谓的"情绪过滤", 那么我们就不愁在服务岗位上没有爽朗的笑容了。

微笑服务,它并不仅仅是一种表情的展示,更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。因此,微笑服务,最重要的是要在感情上把司机当亲人、当朋友,成为司机的知心人!

微笑的心得体会篇七

微笑,是一种修养,并且是一种很重要的修养;微笑,是一种礼物,并且是世界上最珍贵的礼物;微笑,是一种表情,并且是最动人的表情。轻轻地嘴角上扬,或者露出8颗牙齿,或者笑不露齿,微笑其实就是一个很简单的表情,但是它在我们生活中却有举足轻重的地位。

“微笑行动,点亮服务”,这是江南银行最近正在开展的活动。我们支行也不甘示弱,积极响应着总行的号召。在行里选了一位微笑形象大使;各位员工积极准备,写好微笑服务心得,把我们平时工作中的体会都写到文章里面;每天早晨的晨会,我们站成两排,面对面互相微笑练习,以备工作需要,同时微笑也给我们带来了一天的.好心情。

银行说到底还是服务行业,金融机构作为窗口单位,与老百姓生活紧密联系,我们的服务环境和服务水平就是市民关注的重点。哪家银行的客户服务最好、让老百姓印象最深刻?哪家银行的服务让老百姓感到宾至如归?在银行业竞争越来越激烈的今天,对于身为临柜人员的我们而言,首当其冲,比的就是服务态度。作为一线柜员,客户推开银行的大门,第一接触到的就是我们,客户当然希望第一映入眼帘的就是我们面带微笑洋溢喜悦的脸庞,微笑给人以宾至如归的感觉,微笑给人希望,给人力量。面带微笑,是员工们精神面貌的最佳写照;面带微笑,缩短人与人之间的距离;面带微笑,为我们的服务提供源源不断的力量源泉。

在工作中,如果我们总是板着个脸,没有微笑,不仅客户觉得不舒服,就连我们自己的情绪也会受影响,俗话说:“相由心生”,心里的想法都会在脸上表现出来,如果我们的态度不好,客户是会感受出来的,客户自然对我们态度也不友善;但如果我们在工作中配以微笑的表情,也就会很自然的使用温和的语调和礼貌的语言,这不仅能引发客人内心的好感,有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪,而用户情绪稳定、态度配合,更有利于工作的顺利进行,也可提高工作效力。

银行需要微笑,不管是上至行长还是下至柜员,不管是直面客户的我们还是协助我们工作的后台,都需要微笑。我们应该随时落实微笑服务的要求,把这种精神落实到真真在在的工作中去,要学会换位思考,如果我们是客户,是否希望能见到接待我们的柜员对我们报以真诚的微笑呢?其实除了工作中,在日常生活中也需要微笑,给自己一个微笑,让心情变得舒畅;给自己一个微笑,让心胸变得开阔;给自己一个微笑,让生活变得更加美好。

让微笑充满我们的生活,只要记住微笑,一切困难都会迎刃而解,不要再吝啬了,给周围的人以微笑吧,让快乐陪伴我们左右!

微笑的心得体会篇八

作为一个喜欢旅游的人,我一直对新疆这个美丽的地方充满了向往。近日终于有机会亲自去了一次,让我对这片土地有了更深入的了解。在旅途中,我不仅领略了新疆壮丽的自然风光,还感受到了当地人民淳朴热情的微笑。微笑新疆,让我留下了许多宝贵的体会和感受。

首先,新疆的自然风光令人惊叹。在巍峨的天山脚下,我被那雄伟壮观的景色所震撼。站在百米高的天山大峡谷,远处的通天河在阳光下闪闪发光,给人一种神秘而壮丽的感觉。而在著名的巴音布鲁克草原,我看到了金黄的牧草覆盖整片草原,成千上万只白色的羊群在那里自由地奔跑。更令我难忘的是那高大的天山雪峰,他们如同守护神一样守卫着这片美丽的土地。这些壮丽景色让我深深感叹大自然的伟大。

其次,新疆人民的热情淳朴令人难以忘怀。在旅途中,我遇到许多热情好客的新疆人。无论是在旅馆里还是在餐馆里,他们总是微笑着迎接客人,并为我们提供最好的服务。我曾经在一家小餐馆用餐,老板娘热情地向我们介绍了当地的特色美食,并亲自带我们品尝了几道拿手菜。另外,在市区逛街的时候,许多小贩会主动向我们推销他们的商品,但他们并不会强迫我们购买,而是微笑着说:“你看看,过来看看,我不勉强你。”这种热情和温暖让我感受到了新疆人民的善良和友好。

再次,新疆的民族文化丰富多彩。新疆是一个多民族的地方,这里有维吾尔族、哈萨克族、蒙古族等许多民族。我去了和田和喀什,参观了当地的博物馆,了解了维吾尔、哈萨克等少数民族的传统服饰、音乐、舞蹈等。我还欣赏了维吾尔族舞蹈《丰收舞》,在聆听着优美的音乐和观看着灵动的舞蹈动作时,我仿佛置身于另一个世界。此外,我还有幸参观了巴扎,这是一种典型的新疆民俗集市,到处都是各种各样的商品和手工艺品。每个摊位上的摊主都会微笑着和我们交流,让我深深感受到了新疆的独特魅力。

最后,新疆的美食让我大饱口福。新疆是一个以烤肉和面食为主的地方。我品尝了当地的特色美食——烤全羊和手抓饭。烤全羊是新疆最有名的特色之一,我看到了厨师们将整只羊挂在炭火上慢慢烤制,待到金黄色的皮肤脱落,里面鲜嫩多汁的羊肉就烤好了。手抓饭是一道包着肉和蔬菜的米饭,吃起来味道鲜美,让我回味无穷。此外,我还尝试了新疆的奶茶和炒面,都让我眼前一亮。新疆的美食给了我一种全新的味觉享受,让我流连忘返。

微笑新疆,这次旅行让我感受到了新疆人民的热情、新疆的自然风光、新疆的民族文化和美食。从中,我领略到了这片土地的独特魅力。我深深地相信,这个美丽的地方会一直微笑着迎接着每一个旅行者的到来。

微笑的心得体会篇九

美学家认为世界万物中人是最美的,而人的言行举止中微笑是最美的。微笑,是一种美丽的心境;是一种坚强的意志;是一种人生的态度;是一座通向成功的桥梁。

有人说,微笑很简单,只要嘴角上翘就能做到。有人说,微笑很难,难在持之以恒天天做到。我们生活在这个世界,如果能把一个甜美的微笑挂在脸上,那么这个世界也将会更加完美。一个真诚的微笑,能够打动多少善良的人,赢得多少真诚;一抹自信微笑,能够征服全世界;一个温暖的微笑能够点亮多少冷漠的心灵;那么,不管是简单还是艰难,微笑都应当成为我们每一天工作和生活的的重要资料。

可是,这么完美的事物却常常被我们不经意的忽略了。在日渐繁重的工作和不断增加的工作、生活压力之下,在社会对我们的要求越来越高之时,在年复一年,日复一日重复的生活、工作中,我们的活力逐渐减弱,我们忘记了怎样坚持微笑。就从此刻开始吧,我们要时刻坚持微笑,让别人看到我们的微笑。真诚微笑是一种风格,微笑服务更是一种理念。

就从这一刻开始,当我们迎接老朋友时,请微笑吧,微笑能使老朋友更信赖我们;当我们接待新朋友时,请你微笑吧,微笑能令新朋友迅速消除疑惑,理解我们;当我们与别人发生矛盾时,请微笑吧,微笑能抚平愤怒、化解矛盾,亲切的微笑能使对方感激莫名而对我们肃然起敬!

我们明白,人生并非坦途,我们也会有悲痛,也会应对挫折,我们并不能时时刻刻坚持好的心境。可是不管是为了自我,为了我们的朋友,还是为了我们工作,我们都要学会控制自我的情绪,坚持良好的心态,坚持微笑,用微笑来回报生活,回报关心我们的朋友。地球上惟有微笑才会构造美的和平,他人的微笑导致理解,自我的微笑则是心灵的净化剂,忘记微笑是一种严重的生命疾患。一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位、金钱,但必须不会有内心的宁静和真正的幸福。我们往往因成功而狂喜不己,或因挫折而痛不欲生,可是我们千万不要将微笑遗忘,惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的醇香,超越悲欢。

微笑吧!微笑是清晨的一抹亮丽的阳光,微笑是雨后的绚丽的彩虹,微笑能净化我们的心灵,宽广我们的心胸。微笑吧,朋友,只是轻轻地牵动嘴角,我们的脸上就会带着微微的笑意,捧出我们的热情,真切地向朋友昭示诚信。

你还等什么,就从此刻开始,从你我做起,让别人看到我们的微笑!

微笑的心得体会篇十

有一句苏格兰谚语说得好:"微笑比电便宜,比灯灿烂".的确,一个小小的微笑,毫不费力,却能产生无穷魅力。微笑是不用翻译的世界语言,但它却能传递亲切、友好和愉悦。

农凤娟团队的微笑服务培训,从高速公路文明服务的意义、微笑服务的意义、微笑的标准、练习微笑的方法、文明服务用语,肢体礼仪标准等方面为我们进行了细致讲解和示范,让我们领略到了微笑服务标杆团队的专业化和规范化,深刻体会到微笑服务深植于心的强大力量,让我们明白了缺少微笑的服务是不完美的服务。

"高速公路收费站是一扇展示社会文明形象的窗口,每个人坚持微笑服务是一项光荣的使命",基于行业竞争越来越激烈的现状,一线员工的微笑服务是整条高速形象和服务质量的代言,彰显着整条高速公路的管理水平和服务水平。

通过培训,我们可以了解到微笑服务的重要性在于,第一,微笑服务能带来良好的印象,要想通过短暂的"一面之缘"创造美好的影响力,微笑服务必不可少;第二,微笑服务能提高工作效率,员工自己热情、主动、自信、微笑地进行服务,不仅利于身心健康,还能调动司乘内心的好感,稳定焦虑急躁情绪,从而有利于收费工作的顺利进行,大大提高工作效率;第三,微笑服务可以创造更多的效益,窗口服务人员体现着高速公路和收费站的形象,如果每个员工能做到微笑服务,司乘人员对收费人员就能产生良好的印象,从而给予收费站和整条高速路的认可,实现多收费、收好费的任务。

张承高速是名副其实的生态路、旅游路、景观路、奥运路。微笑服务对于我们来说至关重要,因为作为张承高速的一员,我们要通过文明服务和微笑服务传播中华礼仪,展现现代中国精神风貌,展示张承高速的靓丽温馨。当然,可能我们的收费是一个不断重复的枯燥过程,若能始终保持愉快的心情,保持良好的心态,"微笑服务"也就变成了一件容易的事。

随着社会的发展,人们注重服务的意识越来越强烈,要想在竞争中求生存,求发展,就必须以具有特色的微笑服务赢得更多人的青睐。收费站作为文明窗口,只有微笑温馨,服务用心,才能拉近彼此的距离,让服务在真情中延伸。

微笑的心得体会篇十一

微笑是人与人之间交流的重要方式之一,它能够传递善意、友善和亲和力,缓解紧张的气氛,增强人际关系。微笑不仅仅是一种表情,更是一种态度、一种生活方式,它能够影响我们的情绪和行为,使我们的生活变得更加美好、成功。因此,学会微笑,认真对待微笑,是每个人必须掌握的生活技能。

第二段:微笑对我们的影响。

微笑可以影响我们的情绪和身体健康。当我们微笑时,我们的大脑会分泌出内啡肽和多巴胺这两种天然荷尔蒙,能够帮助我们缓解压力、放松身心、增强自信心和自尊心,提高幸福感和满足感。此外,微笑可以促进呼吸、消耗热量、降低血压,对身体健康有益。因此,微笑不仅仅是心情好的表现,更能够带来实实在在的益处。

第三段:如何学习微笑。

学习微笑需要有意识的去塑造自己的态度和习惯。首先是从心态上入手。我们要时刻保持一颗开朗、积极和自信的心态,这样才能够保持微笑的状态。其次是从外观上入手,比如保持良好的姿势、面部表情和语调。寻找喜欢的事情,吸收新鲜的文化和信息,也能够促进微笑的形成。最后是主动与他人交流,主动送上微笑,并注意微笑的频率和真实性。

第四段:如何应用微笑。

学习微笑不仅仅是为了形成美好的习惯,也需要应用到具体情境中。比如在工作中,主动微笑、热情服务,会让客户更加愉悦,提高销售额;在面试或谈判中,主动给对方送上微笑,表达善意和友好,增加谈判成功率;在生活中,主动与周围人微笑、打招呼,会让你感受到更多关爱和友情,增加生活的幸福感。

第五段:结尾。

总之,学会微笑,不仅能够改善心情和身体健康,更能够增强人际关系,带来工作和生活上的成功。我们要保持良好的心态和形象,主动微笑、热情服务,用积极的态度面对生活中的挑战和困难。唯有这样,我们的生活才能更加美好、成功。

微笑的心得体会篇十二

微笑作为一种基本的面部表情,不仅是人类之间沟通交流的重要工具,也是一种表达情感的方式。在教育中,微笑更是起到了至关重要的作用。教师的微笑可以传递能量、鼓舞士气,提高学生的情绪和积极性。本文将从几个方面探讨微笑在教育中的作用和重要性。

第二段:微笑可以化解困难。

教师的微笑可以化解学生面临的许多困难。在学习中,一些学生由于知识欠缺或记忆不深,会出现不理解和无助的情况,这时候,教师的微笑可以让学生感觉到教师的关切和呵护,鼓励他们继续努力,这样有助于促进学生学习的积极性。

第三段:微笑可以形成良好学习氛围。

很多学生对上课感到厌烦和无聊,而教师的微笑可以为他们带来不同的感受。教师的笑容可以让学生感受到轻松愉悦的氛围,使他们愿意去尝试和探索。微笑能够缓解学习压力,让学生更加放松自在。对于那些学习压力大的学生来说,教师的微笑也可以成为他们减轻压力的工具。因此,一个充满欢声笑语和温馨的教室是一定充满活力的教室。

第四段:微笑可以提高教育质量。

教育质量不仅取决于教师的知识及技巧,而且也与教师的态度和情感有关。教师的微笑不仅能传递积极的情感,也能提高教学质量。当教师面对学生时,如果脸上带着笑容,能够让学生感觉到他们是受到了重视和接纳的。这种积极的情感会激发学生的积极性,使他们更愿意去学。所以,教师的微笑可以提升教育质量,接受教育的影响。

第五段:微笑传递诚挚的关心。

“微笑叔叔”戴尔·卡耐基说过:“笑容是一种语言,该语言是一种没有边界、没有文化和没有宗教的普遍的语言。”微笑不仅仅是一种面部肌肉动作,它还是一种亲近和交流的表达方式。在教育中,教师的微笑传递出的不仅是教师对学生的爱,还传达出了教师的诚挚关心。这种关心渗透在教育教学环节中的各个方面,使学生感觉到自己是受到重视的一份子。微笑也让教师和学生之间的关系更加紧密,有助于构建亲密的、良好的师生关系。

结论:

在教育中,微笑不仅仅是一种面部肌肉动作,更是一种具有深层意义的情感表达方式。教师的微笑可以帮助学生化解困难,形成良好的学习氛围,提高教育质量,传递诚挚的关心。在日常教学活动中,教师应该多用微笑打动学生的心灵,让微笑成为教育生活中的一道美丽风景线,让微笑从教成为一种美好的生命情怀。

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