Bouygues Telecom

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Bouygues Telecom
Bureau de Bouygues Telecom
Création	4 octobre 1994[1] (Société) 30 mai 1996 (Lancement commercial)
Dates clés	1996 : Arrivée sur le marché des opérateurs de téléphonie mobile
Fondateurs	Martin Bouygues
Personnages clés	Martin Bouygues Edward Bouygues
Forme juridique	Société anonyme
Slogan	« On est fait pour être ensemble »
Siège social	Paris  France
Direction	Edward Bouygues, Président depuis avril 2022[2]
Actionnaires	Bouygues (90,53 %) JCDecaux (9,47 %) Source Janvier 2015 [3]
Activité	Télécommunications sans fil
Produits	Opérateur de télécommunications Forfaits Sensation, Forfaits B&YOU, Carte Bouygues Telecom (ex Carte Nomad), Bbox, Forfaits 4G Box, Garantie échange 24,BBOX (2008) BBOX sensation (2012), Bbox Miami(2016), BBOX ultym(2018), BBOX must, BBox fit ,la WiFi 6 "modem" (2020), BBOX 5 HDR Décodeur (2022) Nouvelle bbox wifi 6E "modem"(novembre 2022).
Société mère	Bouygues
Sociétés sœurs	Groupe TF1
Filiales	Réseau Clubs Bouygues Telecom (520 magasins) Darty Telecom (Radiée depuis le 23/01/2018) Bouygues Telecom Business-Distribution (Radiée depuis le 15/10/2024) La Poste Telecom
Effectif	8 937 en 2019 (effectif moyen annuel)
SIREN	397 480 930
Site web	www.bouyguestelecom.fr
Chiffre d'affaires	7,4 milliards d'euros en 2022
Résultat net	572 000 000 € en 2021[4]
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Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunications français, filiale du groupe Bouygues créée en 1994. Il est historiquement le troisième des quatre opérateurs de téléphonie mobile nationaux français, apparu après Orange et SFR et avant Free mobile.

Au 31 décembre 2023, l'entreprise comptait :

• 19 millions d'abonnés^{[réf. nécessaire]} au téléphone mobile^[5],[6].
• 5,1 millions de clients activés sur les réseaux xDSL^[5], câble ou fibre optique pour l'activité accès à Internet fixe^[6]. En 2019, pour la fourniture des services câble et fibre, Bouygues Telecom utilise en partie le réseau d'Altice France et son propre réseau FTTH. L'opérateur a également signé des partenariats de co-déploiement pour la fibre optique en France avec Orange.

Par un arrêté daté du 8 décembre 1994^[7], le groupe Bouygues se voit accorder l'autorisation d'établir et exploiter en France métropolitaine, un réseau public à la norme GSM dans les gammes des fréquences bandes de 900 et 1 800 MHz. Disposant d'un réseau moins étendu que ses concurrents arrivés quatre ans avant lui dans ce secteur d'activités, Bouygues Telecom a dû adopter une stratégie d'innovation pour développer et préserver ses parts de marché^{[réf. nécessaire]}.

Innovations notables de Bouygues Telecom depuis son lancement :

• l'exploitation de la bande de fréquences hautes 1800MHz (DCS), fournissant davantage de capacité en milieu urbain ;
• la commercialisation des premiers « forfaits » en mai 1996 ;
• l'ouverture d'un service de SMS « télémessages » en 1996, initialement uniquement entre ses abonnés, non facturé jusqu'en 1997 ;
• la fonction répondeur-enregistreur incluse dans le forfait, à partir du 15 janvier 1997 ;
• le service de présentation du numéro entre ses clients et les clients des réseaux numériques à la fin de l'année 1997, suivi quelques mois plus tard par ses concurrents ;
• l'adoption de la norme d'amélioration sonore EFR sous le nom commercial de Son Digital Haute Résolution en novembre 1997 ;
• le lancement de la formule « Spot » en mars 2000 qui offre plusieurs minutes de communication en échange de messages publicitaires durant la communication ;
• la création du forfait « Millenium » en novembre 1999, premier forfait à proposer des appels illimités durant le weekend.

En 2001, malgré le lancement d’offres marketing innovantes, Bouygues Telecom ne parvient pas à augmenter son activité et plafonne autour de 17 % de part de marché. L'opérateur s'attache dès lors à conclure un partenariat avec l'opérateur japonais NTT DoCoMo afin d'utiliser la marque et le système i-mode, censé révolutionner l'accès multimédia via les réseaux mobiles. Toutefois, ce marché en devenir et les freins technologiques se révèlent un semi-échec commercial.

Le 17 novembre 2004, une panne bloque la totalité du réseau de Bouygues Telecom et mettra plus de 24 heures à être résolue^[8]. Bouygues Telecom a estimé son manque à gagner à plus de 20 millions d'euros et a assigné son équipementier Tekelec (en)^[9] et lui réclame 179 millions de dollars^[10]. Bouygues Telecom et Tekelec se sont finalement arrangés en 2007^[11] et parmi les clauses de cet arrangement, un crédit de 5 millions de dollars est prévu.

Bouygues effectue les premières expérimentations de télévision sur mobile (DVB-H) en mars 2005 en partenariat avec France Télécom, Bouygues, TPS et Orange. Les accès Haut Débit exploitant la norme EDGE sont mis en place en mai 2005.

En 2006, Bouygues Telecom innove sur le marché de la téléphonie mobile avec Neo : le premier forfait illimité vers tous les opérateurs, utilisable à partir de 20 h^[12].

La norme 3G+ (HSDPA et HSUPA) couvre 20 % de la population, le 19 novembre 2007 et étendue à 96 % de la population, fin 2012^[13]

Le 20 octobre 2008, Bouygues Telecom lance son offre triple-play ADSL à destination du grand public et des professionnels^[14].

Le 25 mai 2009, Bouygues Telecom lance Ideo^[15] réunissant le mobile et le triple-play sur la ligne fixe via la Bbox, il s'agit de la première offre dite quadruple-play (4P), les concurrents feront de même rapidement.

Lors de la conférence de presse organisée le 27 août 2009, Bouygues Telecom annonce avoir franchi le cap des 10 millions de clients^[16].

Le 22 octobre 2010, Bouygues Telecom lance son offre Bbox Fibre^[17] grâce à un partenariat avec l'opérateur Numericable.

Le 18 juillet 2011, Bouygues Telecom lance les offres B&YOU, développées sur un concept nouveau et original, sans engagement et disponible exclusivement sur internet^[18].

Le 19 octobre 2011, Bouygues Telecom lance sa propre chaîne de télévision : Bbox Actu TV. Elle diffuse des programmes de bandes-annonces des programmes des chaînes TV et VOD du bouquet Bbox, mais aussi des vidéos didactiques des services de la Bbox.

Le 18 juin 2012, Bouygues Telecom lance sa nouvelle box baptisée Bbox Sensation. Conçue par Samsung.

En 2012, Bouygues Telecom supprime 556 emplois à la suite de la mise en place d'un plan de départ volontaire^[19].

En 2012 : plus de 60 % de la population peut se connecter au réseau H+ (jusqu’à 42 Mbit/s) de Bouygues Telecom.

Le 12 mars 2013, l'ARCEP publie un document^[20] fixant les modalités de l'autorisation accordée à Bouygues Télécom pour réutiliser une de ses bandes de fréquences 2G (1 800 MHz) pour le développement de son réseau 4G. L'opérateur avait formulé cette demande en juillet 2011 et menait déjà, en accord avec le régulateur, des tests sur son réseau pour pouvoir utiliser la norme LTE (4G) sur cette bande de fréquence.

L'opérateur annonce le 2 avril 2013 son premier smartphone. Rentré dans la course au forfait mobile à bas prix avec le lancement de B&You, l'opérateur historique commence la commercialisation de smartphones pour les utilisateurs assidus de l'Internet mobile : la gamme "Bs". Le premier mobile est le Bouygues Telecom Bs 401, un téléphone sous Google Android équipé d'un écran de 4 pouces commercialisé uniquement 159 euros sans abonnement. Bouygues propose également ce mobile à 9,90 euros avec des offres abonnements^[21]. Une autre gamme intégrant des téléphones plus simples est également lancée : la gamme "Bc".

Le 1 octobre 2013, Bouygues Telecom ouvre son réseau 4G grâce à la réutilisation de sa bande de fréquence 2G 1800 MHz. L'opérateur annonce couvrir 63% de la population sur 100 villes^[22],[23], ce qui en fait le premier réseau 4G d'envergure nationale en France.

Le 31 Janvier 2014, Bouygues Telecom et SFR signent un accord de partage de leurs réseaux mobiles (contrat "Crozon")^[24]. Ce contrat, de type RAN-Sharing porte sur la mutualisation des réseaux 2G, 3G et 4G des deux opérateurs en dehors des "Zones Très Denses" (unités urbaines de plus de 200 000 habitants). Plutôt que chaque opérateur déploie son réseau entièrement, le territoire est divisée en deux zones, ou un opérateur leader déploie pour lui-même et l'opérateur accueilli. Ce contrat permet aux deux opérateurs de déployer plus rapidement leur réseau 4G, comme chacun n'a la gestion que de la moitié du pays.

En février 2014, Bouygues Telecom dépose une offre de rachat du deuxième opérateur français SFR, filiale du groupe Vivendi. La transaction est estimée à quinze milliards d'euros. Le 9 mars, en vue de ce rachat, Bouygues Telecom et Iliad (maison mère de l'opérateur Free) annoncent avoir conclu un accord qui prévoit de céder l'intégralité du réseau mobile de Bouygues Telecom à la société Free mobile si l'achat de SFR était validé par les autorités compétentes. Cette transaction était estimée à 1,8 milliard d'euros^[25]. SFR est finalement rachetée par Numericable.

Le 9 mars 2014, le groupe Iliad (Free) annonce avoir signé un accord avec Bouygues Telecom qui porte sur l'accès à un réseau de 15 000 antennes, pour 1,8 milliard d'euros^[26]. Ce contrat n'a pas été conclu. En effet, la condition était que le groupe Bouygues rachète SFR, mais c'est finalement Altice (Numericable) qui s'en est emparé.

En juin 2014, Bouygues Telecom annonce la suppression d'environ 1 500 emplois^[27]

Fin juin 2014, Bouygues Telecom lance successivement la 4G+ (LTE Advanced) et la Bbox Sensation Fibre :

• la 4G+ (lancée le 17 juin 2014) dont le débit crête peut atteindre 220 Mbit/s, à condition d'utiliser un terminal compatible (LTE catégorie 6), sera proposée dans un premier temps dans les villes de Lyon, Bordeaux, Grenoble, Vanves, Issy-les-Moulineaux, Malakoff et Rosny-sous-Bois et dans les 16 plus grandes villes de France dès la rentrée 2014^{[pertinence contestée]} ;
• la Bbox Sensation Fibre (lancée le 26 juin), couplée à la technologie FTTH offre un débit jusqu’à 1 Gbit/s.

Le 28 janvier 2015, Bouygues Telecom est le premier FAI à lancer une box sous Android, appelée la Bbox Miami. Le 23 mars 2015, la Bbox Miami est disponible pour les nouveaux clients. La Miami fonctionnait à son lancement sous Android 4.2.2, mais une mise à jour vers Android TV est disponible pour tous les clients depuis le 11 avril 2016 et la box Miami a vu son prix passer à 27,99 euros (+3 €/mois pour la location de la box).

Mi-2015, le réseau bas débit à longue portée LoRa (LoRaWAN) d'Objenious, filiale de Bouygues Telecom, permettra les communications des objets connectés, participant à l'Internet des objets et aux villes intelligentes. Les applications possibles sont la gestion intelligente de l'éclairage public, des feux de signalisation du trafic autoroutier, des containers de déchets, etc.

En juin 2015, SFR propose plus de 10 milliards d'euros à Bouygues pour le rachat de Bouygues Telecom, mais le conseil d'administration de Bouygues refuse l'offre.

Le 5 janvier 2016, Orange et Bouygues annoncent officiellement qu'ils sont en négociation pour un rapprochement, mais le 1^er avril 2016, le Conseil d'administration d'Orange a constaté qu'un accord en vue d'un rapprochement avec Bouygues Telecom n'a pu être trouvé. Il a donc été décidé de mettre un terme aux discussions engagées.

Le 23 janvier 2017, Bouygues Telecom lance la Box 4G dans certaines zones en France. Cette offre permet un accès Internet à domicile via le réseau 4G, offrant des débits généralement supérieurs à l'ADSL. Puis en juillet de la même année, l'opérateur actualise cette offre en proposant la Box 4G+ avec des débits nettement supérieurs.

En avril 2018, Bouygues Telecom revoit ses abonnements à l'Internet fixe. Les offres Bbox Miami et Miami+ sont ainsi remplacées par les abonnements Bbox Must et Bbox Ultym. L'offre d'entrée de gamme, Bbox Fit, est proposée en Haut Débit uniquement. À leur lancement, les trois box internet sont à des tarifs similaires, quelle que soit la technologie à laquelle le logement est éligible. Presque un an après leur commercialisation, Bouygues Telecom revoit finalement ses abonnements et leurs prix. Le fournisseur d'accès à Internet opère ainsi une distinction de prix entre les abonnements Haut Débit et Très Haut Débit le 25 mars 2019^[28]. Les débits ascendants sont augmentés pour les Bbox Must et Bbox Ultym, cette dernière intégrant en sus le bouquet Canal+ Séries.

Le 8 novembre 2019, Bouygues Telecom annonce son partenariat avec TPF Ingénierie pour le déploiement de la 5G^[29]. Leur association consiste notamment à mettre en place des datacenters sur l'ensemble du territoire pour favoriser le développement du réseau mobile 5G. Sur les trois années du partenariat, une centaine de centres de données sont ainsi voués à être mis en place.

Au cours de l'année 2020, Bouygues Telecom lance la 4G+ Gbit/s dont le débit crête est de 1077 Mbit/s grâce à la combinaison de plusieurs technologies : L'agrégation de 4 bandes de fréquences (1800 MHz + 2600 MHz + 2100 MHz + 800 MHz), avec une modulation QAM256 et l'ajout du MIMO 4x4. Ce débit est possible à condition d'avoir un terminal LTE compatible. Elle est notamment disponible dans la métropole de Bordeaux.

En juin 2020, Bouygues Telecom annonce l'acquisition d'EI Telecom gérant notamment NRJ Mobile et CIC Mobile, pour entre 670 et 855 millions d'euros^[30],[31]. Dans la foulée de cette annonce, Bouygues Telecom procède à un nouveau changement de poids. Les box internet fibre optique de l'opérateur, jusqu'alors bridées à 1 Gb/s sont désormais en mesure de proposer un débit de 2 Gb/s^[32].

Au dernier trimestre 2021, Bouygues Telecom est le second opérateur avec le plus d'antennes 5G ouvertes à la commercialisation en détenant 26% du marché total avec 9 924 antennes au 31 décembre 2021^[33].

En 2021, Bouygues Telecom augmente le prix de certaines de ses offres mobiles dites « à vie » sans possibilité pour le client de refuser l'augmentation^[34].

En février 2022, Bouygues Telecom lance son service de réparation Express^[35] de téléphones mobiles dans l'entièreté de ses boutiques. Un accès ouvert à tous, clients Bouygues Telecom ou non. Parallèlement, l'opérateur s'engage à réduire l'empreinte carbone des smartphones en disposant des urnes de recyclages^[36] en boutique et s'engage avec Reforest'Action que pour chaque mobile recyclé sera un arbre planté et ce, jusqu'au 27 février 2022^[37].

En 2022, Bouygues Telecom augmente certains forfaits à hauteur de 4 euros par mois, en proposant les appels illimités vers les téléphones mobiles en Europe, des accès au service de replay TF1 Max et à la plateforme Majelan. Ces augmentations sont automatiques, c'est à l'abonné, dans les quatre mois suivant la notification, de refuser ces options payantes^[38].

En mars 2022, l'opérateur lance son nouveau forfait mobile responsable et solidaire baptisé "Source"^[39],[40]. Les consommateurs auront la possibilité d'ajuster leur dotation en 4G. Partenaire de Lilo, Bouygues Telecom est désormais capable de faire don de la data inutilisée et transformée au profit d'associations. A la fin du mois de mars 2022, Bouygues Telecom afirme que plus de 4 millions d'euros ont été reversés à une centaine de projets écologiques et responsables^[41].

Après avoir perdu plus de 28 % entre 2020 et 2022, l'action Bouygues remonte et gagne 27,14% contre 16.33 pour le CAC 40 en 2023. Fort de ce bon resultat, Le groupe Bouygues en profite pour commencer une restructuration apres avoir obtenu l’accord de l’AMF pour finaliser une OPA sur sa filiale rail Colas pour simplifier la structure du capital de Colas et du groupe Bouygues.

Le groupe se propose aussi d'acquérir La Poste Mobile. Mais en mai 2024, des divergences avec SFR perturbent cet objectif. L'action perd environ 2% ^[42],[43]d'autant plus qu'au même moment, la France est politiquement si incertaine que l'Agence Standard & Poors dévalue son rating.

En juin 2024, Bouygues Telecom annonce mettre fin à la commercialisation de toutes ses offres de cartes prépayées (à partir de 10 €) à compter du 30 juin 2025 sauf l'offre My European e-SIM (à partir de 19,90 €).

Le 12 août 2024, l'autorité de concurrence française a validé le rachat de La Poste Mobile par la société Bouygues Télécom^[44].

Le 26 juin 2024, Bouygues Telecom lance l'absorption de BTBD, le 1er juillet une demande est faite au Tribunal de Commerce par les 2 sociétés, l'absorption entre en vigueur le 1er octobre 2024^[45],[46].

À compter du 1er octobre, les blocs de numéros de téléphone attribués par l'Arcep à BTDB sont transférés à Bouygues Telecom^[47].

Le rachat de La Poste Mobile par Bouygues Telecom a été finalisé le 15 novembre 2024^[48].

B&YOU est une marque française de téléphonie mobile lancée le 18 juillet 2011 par Bouygues Telecom^[49].

130 000 clients ont souscrit à cette offre entre juillet 2011 et mars 2012^[50].

Initialement axée sur des forfaits à bas prix, elle s'ouvre le 10 septembre 2012 à des cartes prépayées avec crédit valable à vie. Celles-ci ne sont plus commercialisées depuis le 30 juillet 2013. Les clients des cartes prépayées sont transférés chez l'opérateur Simyo^{[réf. nécessaire]}.

De novembre 2013 à fin 2014, B&YOU proposait une offre fixe ADSL qui comprenait un accès Internet illimité avec un débit de 20 Mbit/s maximum et les appels illimités vers fixes et mobiles à 15,99 € par mois^[51]. Cette offre a cessé d'exister peu de temps avant la fusion des offres B&YOU avec celles de Bouygues Telecom^{[réf. nécessaire]}.

Le 17 novembre 2014, les clients B&You ont fusionné avec les clients Bouygues Telecom, offrant ainsi la possibilité aux abonnés des offres sans engagement de bénéficier de tout l'accompagnement par téléphone des conseillers Bouygues Telecom^[52]. La marque B&You continue cependant à être utilisée par Bouygues Telecom^[53].

Bouygues Telecom est l'un des quatre opérateurs de réseau mobile français disposant d'un réseau physique ; en plus d'offres d'abonnement et de cartes prépayées sous sa propre marque, il commercialise des offres mobiles sous la marque B&YOU.

Les parts du marché français de la téléphonie mobile se décomposent fin 2014 de la façon suivante sur la base d'interprétation des résultats communiqués par les opérateurs et l'ARCEP (chiffres mobile au 31 décembre 2014)^[54],[55] :

• 38,90 % pour Orange
• 31,70 % pour SFR (intégrant Virgin Mobile (France) racheté en 2014)
• 15,40 % pour Bouygues Telecom
• 13,90 % pour Free mobile

Attention : les abonnés aux MVNO sont intégrés dans la part de marché de chacun des opérateurs de réseaux présentés ci-dessus, soit 8,993 millions de lignes qui habituellement ne sont pas prises en compte dans le calcul des parts de marché de chaque opérateur de réseau hébergeur.

(environ : 1 million pour Orange sur les chiffres connus et publiés, sur un total de 7,423 millions d'abonnés aux MVNO^[55],[56])

Les parts du marché français des connexions Internet à haut et très haut débit se décomposent de la façon suivante sur la base d'interprétation des résultats communiqués par les opérateurs et l'ARCEP (chiffres du fixe analysés au 31 décembre 2014)^[57] :

• 39,90 % pour Orange
• 25,30 % pour SFR
• 22,60 % pour Iliad (Free/Alice)
• 9,30 % pour Bouygues Telecom
• 2,90 % pour les autres

Afin de minimiser le coût de son infrastructure et de préserver son indépendance, Bouygues Telecom a historiquement raccordé ses sites radio à son cœur de réseau majoritairement par un réseau privé de backhaul basé sur des faisceaux hertziens (FH) de fréquences variant de 6 à 80 GHz ; contrairement à Free Mobile et Orange qui utilisent principalement des liaisons par câbles et fibre optique. Les technologies hertzienne permettent d'atteindre des débits de plusieurs Gbit/s à moindre coût, couvrant les besoins pour le LTE Advanced et 5G NR NSA.

De plus, Bouygues Telecom et SFR mutualisent depuis 2014 leurs réseaux en zones rurales et moyennement denses afin de réduire les coûts (projet Crozon^[58]). Celui-ci consiste à partager les infrastructures télécoms tout en conservant leurs patrimoines de fréquences (RAN-sharing). Ce projet a été fortement critiqué par certains utilisateurs car le réseau manque de dimensionnement et d'optimisation radio. À travers les réseaux sociaux, Bouygues Telecom indique qu'un grand programme de densification des sites radio et d'ajout de fréquences est en cours mais malgré des efforts marquants le projet reste critiqué.

Concernant le déploiement de la 5G, Bouygues Telecom a axé sa stratégie sur les fréquences 2.1Ghz et 3.5Ghz. En Novembre 2023, l'opérateur comptait 11 229 antennes sur la fréquence 2.1Ghz et 6 921 antennes actives sur la fréquence 3.5Ghz sur le territoire métropolitain^[59].

• Réseau Club Bouygues Telecom : 99,99 % - Le réseau de 650 boutiques à l'enseigne Club Bouygues Telecom (à fin décembre 2012).
• Bouygues Telecom Initiatives - Soutien aux jeunes entreprises innovantes du secteur des services de communication.
• Alleo de Bouygues Telecom Entreprises : filiale à 100 % de Bouygues Telecom Entreprises (depuis 2013) - propose les solutions de connectivité et d’intégration sur le marché PME.
• Bouygues Telecom Business-Distribution - regroupe les marques d'EI Telecom et des offres à destination des professionnels

• Extenso Telecom : 99,98 % (anciennement Teleciel) - Grossiste en téléphonie mobile, accessoires et objets connectés^[60], Extenso Telecom anime et approvisionne un réseau de 2 700 points de vente.
• Bouygues Telecom Caraibes : Opérateur de téléphone mobile dans les départements français d'Amérique, cédé en 2005 à l'opérateur jamaïcain Digicel.
• Bouygtel Service : 100 % (radié en 2009)

• Philippe Marien est président du conseil d'administration depuis le 18 février 2009, il succède à ce titre à Philippe Montagner^[61]. Il est aussi directeur financier du groupe Bouygues.
• Olivier Roussat est président directeur général du 1^er juin 2013^[62] au 18 février 2021. Il était directeur général depuis 2007.
• Richard Viel est directeur général délégué-adjoint entre 2007 et 2013. Il devient ensuite directeur des opérations commerciales à partir du 1^er juin 2013. Il est nommé PDG le 18 février 2021.
• Le 1er janvier 2022, Benoît Torloting devient directeur général de l'opérateur^[63].

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  Logo de Bouygues Telecom du 30 mai 1996 au 24 mai 2005
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  Logo de Bouygues Telecom du 25 mai 2005 au 3 septembre 2006
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  Logo de Bouygues Telecom du 4 septembre 2006 au 24 février 2015
• 
  Logo de Bouygues Telecom depuis le 25 février 2015

Bouygues Telecom est le parrain officiel de plusieurs événements sportifs tel que le vélo, avec l'équipe cycliste Bbox Bouygues Telecom de 2005 à 2010, mais aussi la voile^[64],[65].

Pour l'année 2017, Bouygues Telecom déclare à la Haute Autorité pour la transparence de la vie publique exercer des activités de lobbying en France pour un montant qui n'excède pas 300 000 euros^[66]. Bouygues Télécom déclare par ailleurs 550 000 euros en activités de lobbying auprès du Parlement européen^[67].

Le 1^er décembre 2005, Bouygues Telecom a été condamné par le Conseil de la concurrence à une amende de 58 millions d'euros dans l'affaire de l'entente entre trois opérateurs de téléphonie mobile en France^[68].

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