テクニカルサポート
本フォームでは、弊社製品を購入頂いた正規ユーザーのみなさまを対象に、テクニカルサポート、旧バージョンからのアップグレードなどについて、購入後のお問い合わせを承ります。テクニカルサポートの提供は動作環境内でご利用の場合のみサポートを提供します、動作環境外での利用につきましてはサポート対象外となることをご了承ください。
※製品利用時のトラブルでエラーメッセージが表示される場合、メッセージ画面のスクリーンショットをお送りください。スクリーンショットは当ページ下部のファイルのアップロードより添付することができます。
ライセンス認証解除の申請は以下のフォームより受け付けております。
(AE Sweets、Boris FX、RE:Vision Effects製品以外のライセンス認証解除は本フォームよりお問合せください)
【重要】Trapcode SuiteやMagic Bullet Suiteの旧バージョンにダウンロードにつきまして
TrapcodeやMagic Bulletなど 旧永続製品のインストーラーがMaxon Appより削除されました。Maxon社の意向により、旧永続製品のインストーラーお客様のは申請ベースでの提供になりました。Maxon社からフラッシュバックジャパンへインストーラーが提供されていないため、弊社サポートより旧永続製品のインストーラーを提供することができません。お手数をお掛けしますが、Maxon Appにない旧永続製品のインストーラーが必要なお客様は直接Maxonサポートセンターにお問合せください。詳細は こちら。
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