Versandgebiet
Hypershell unterhält lokale Lagerhäuser in den Vereinigten Staaten und der Europäischen Union, was eine schnellere Lieferung ermöglicht, in der Regel innerhalb von 2-10 Werktagen ab dem Versanddatum. Bestellungen aus Regionen, die nicht von lokalen Lagerhäusern abgedeckt werden, werden von Hongkong aus versendet.

Für Produkte, die während Crowdfunding, Vorverkäufen oder anderen Sonderveranstaltungen bestellt werden, basiert das erforderliche Erfüllungsdatum auf dem in der Veranstaltung angegebenen Datum.

Länder und Regionen, die für den Versand infrage kommen:

Kostenloser Versand
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in jedes Land, in das wir liefern. Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferzeiten betragen in der Regel 2–5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

EU-Lokaler Versand aus dem PL-Lagerhaus:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.

US-Lokaler Versand:
Vereinigte Staaten

Bitte beachten Sie, dass der Versand nicht auf kleine Inseln oder Gebiete außerhalb des kontinentalen Vereinigten Staaten verfügbar ist, einschließlich Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam, die Amerikanischen Jungferninseln und Amerikanisch-Samoa.

Darüber hinaus liefern wir nicht an Postfächer, diplomatische Adressen, Paketstationen, USPS Goposts, Packstationen, Post oder Militäradressen.

Internationaler Versand aus dem Hongkong-Lagerhaus:
Kanada, Japan, Singapur, Südkorea, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Schweiz.

Lokaler Versand in Hongkong:
Hongkong SAR

Wenn Ihr Land nicht oben aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Vertriebspartner oder senden Sie eine Anfrage an support@hypershell.cc. Wir sind offen dafür, unseren Versand auf zusätzliche Länder auszuweiten, sofern dies erforderlich ist.

Keine zusätzlichen Zollgebühren – Wir übernehmen diese

Wir übernehmen die Zollgebühren für internationale Bestellungen, sodass Sie sich keine Sorgen über zusätzliche Gebühren neben Ihrer Bestellung machen müssen. Sollte etwas auftreten, zögern Sie nicht, unser Support-Team unter support@hypershell.cc zu kontaktieren.

Während Sie möglicherweise eine Nachricht vom Zoll während des Abfertigungsprozesses erhalten, können Sie sicher sein, dass unser Logistikteam sich darum kümmert und sicherstellt, dass Ihr Paket ohne Probleme bei Ihnen ankommt.

Zusätzliche Versandkosten

Hypershell behält sich das Recht vor, in Ausnahmefällen zusätzliche Versandkosten zu erheben, auch wenn Sie kostenlosen Versand ausgewählt oder für den Standardversand bezahlt haben. Solche Umstände umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Wenn der Bestand in einem lokalen Lagerhaus erschöpft ist und Sie einen Expressversand anfordern, der eine Erfüllung von einem alternativen Standort aus erfordert.

• Erhebliche Erhöhungen der Versandkosten aufgrund von Änderungen der internationalen oder regionalen Bedingungen, wie vom Transportunternehmen festgelegt.

• Lieferung an eine Adresse, die in Ihrem Land als abgelegen eingestuft wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bergregionen oder Inseln.

• Zusätzliche Zuschläge, die vom Transportunternehmen für die Lieferung an Ihre angegebene Adresse erforderlich sind.

In solchen Fällen wird sich das Kundenservice-Team von Hypershell vor dem Versand der Sendung mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie haben die Möglichkeit, die zusätzlichen Gebühren zu akzeptieren oder Ihre Bestellung ohne Strafe zu stornieren.

Änderung der Bestelladresse

Hypershell bemüht sich, Bestellungen schnell zu bearbeiten und zu versenden. Jede Anfrage zur Änderung der Lieferadresse nach einer Bestellung unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:

Anfragen zur Adressänderung müssen so schnell wie möglich eingereicht werden. Hypershell wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Anfrage zu berücksichtigen, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht versendet.

Änderungen der Lieferadresse können zusätzliche Bearbeitungs- oder Versandgebühren verursachen. Solche Gebühren werden Ihnen zur Genehmigung mitgeteilt, bevor die Änderung bearbeitet wird.

Wenn die Anfrage zur Adressänderung nicht erfolgreich ist:

Sie können versuchen, die Lieferung des Pakets bei Ankunft abzulehnen.

Wenn die Ablehnung der Lieferung nicht möglich ist, können Sie das Paket annehmen und sich innerhalb von 14 Kalendertagen an den Hypershell-Kundenservice wenden, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Bitte beachten Sie, dass die Einleitung einer Rückgabe unter diesen Umständen Kosten verursachen kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Hin- und Rückversandkosten.

Produktversicherungskosten, die während des Transports anfallen.

Zusätzliche Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren.

Alle anderen anfallenden Kosten im Zusammenhang mit dem Rückgabeprozess.

Diese Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Mit der Platzierung einer Bestellung bestätigen Sie, dass Anfragen zur Adressänderung den ursprünglich geschätzten Lieferzeitplan beeinflussen können und stimmen allen anfallenden Gebühren zu, falls zutreffend.

Haftungsausschluss für Versandverzögerungen

Während Hypershell sich bemüht, Bestellungen innerhalb der geschätzten Zeitrahmen zu erfüllen und zu versenden, können Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände auftreten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Transport- und Bestandsprobleme:

Unterbrechungen beim Transportunternehmen oder logistische Herausforderungen.

Bestandsmängel im vorgesehenen Lagerhaus.

Änderungen der Lieferadresse, die vom Kunden angefordert werden.

Höhere Gewalt:

Verzögerungen, die durch unvorhergesehene, unvermeidbare oder unüberwindbare objektive Situationen verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Nationale oder regionale Kontrollen oder Unterbrechungen des Luft- oder Bodentransportsystems (z. B. Wetterbedingungen).

Störungen oder Fehlfunktionen des Kommunikationssystems.

Regierungsmaßnahmen oder Änderungen der Postverwaltungspolitik.

Naturkatastrophen (z. B. Kriege, Erdbeben, Taifune, Überschwemmungen, Brände, starker Regen, starker Nebel usw.).

Regulatorische und Lieferbeschränkungen:

Sendungen, die aufgrund eines Verstoßes gegen Transportvorschriften beschlagnahmt oder entsorgt werden.

Post und Pakete können an Wochenenden, nationalen Feiertagen oder Festtagen nicht an die Adresse des Empfängers geliefert werden.

Lieferungen an Adressen in Schulen, Einheiten oder Wohngebieten, zu denen der Kurier keinen Zugang hat.

Im Falle einer Verzögerung wird Hypershell Sie so schnell wie möglich über den überarbeiteten Versandzeitplan informieren. Hypershell haftet nicht für Lieferverzögerungen, die aufgrund der oben genannten Faktoren außerhalb seines angemessenen Einflussbereichs entstehen.

Bestellverfolgung

Verfügbarkeit der Verfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den Lieferstatus verfolgen, sobald das Versandetikett erstellt wurde und das Paket zur Lieferung bereit ist. Die Tracking-Informationen werden auf der Bestelldetailseite verfügbar gemacht und können über den Bestellverfolgungslink in der Fußzeile der Website abgerufen werden.

Tracking-Informationen:
Die Tracking-Informationen umfassen den aktuellen Status Ihrer Sendung sowie alle verfügbaren Details zu ihrem Standort und der voraussichtlichen Lieferzeit. Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Updates je nach Transportunternehmen und Logistikprozessen einige Zeit in Anspruch nehmen können.

Kundenservice-Unterstützung:
Wenn Sie die Tracking-Informationen nicht finden können oder Probleme mit der Verfolgung haben, können Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden. Unser Team wird Ihnen aktuelle Details zu Ihrer Sendung zur Verfügung stellen und Sie bei allen Tracking-bezogenen Anfragen unterstützen.

Verzögerungen bei Tracking-Updates:
Während wir bemüht sind, zeitnahe und genaue Tracking-Updates bereitzustellen, können gelegentlich Verzögerungen aufgrund von Transportunternehmensproblemen oder vorübergehenden Störungen im Tracking-System auftreten. Wenn Sie längere Verzögerungen bei den Tracking-Updates feststellen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

Inspektion und Annahme
Angesichts des Wertes von Hypershell-Produkten empfehlen wir Ihnen dringend, das Paket bei der Lieferung zu überprüfen. Wenn das Paket beschädigt oder deformiert erscheint, unterschreiben oder öffnen Sie es nicht. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@hypershell.cc, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Sobald das Paket unterschrieben wurde – sei es von Ihnen oder einem Vertreter in Ihrem Namen – betrachtet Hypershell die Lieferung als angenommen, einschließlich der Menge und des Zustands des Produkts. Um Ihre Rechte zu schützen, empfehlen wir dringend, ein vollständiges Auspackvideo aufzunehmen und die Artikel mit der Packliste abzugleichen. Wenn Sie Unstimmigkeiten oder Schäden feststellen, kontaktieren Sie bitte den Hypershell-Support innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, um eine schnelle Lösung einzuleiten.

Wenn das Paket als „geliefert“ markiert ist, Sie es jedoch nicht erhalten haben, gilt es als verloren. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, mit Hypershell zusammenzuarbeiten und die Logistikanspruchsnummer dem Transportunternehmen zur Verfügung zu stellen, um einen Anspruch geltend zu machen.

FAQ

1. Wie kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben, aber noch nicht versendet wurde?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können bestimmte Details – wie das Land, die Produktmenge, die Kategorie und die Farbe – nicht mehr geändert werden. Wenn Sie eines dieser Details ändern müssen, müssen Sie die aktuelle Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Unterschieden in den Steuersätzen in verschiedenen Bundesstaaten und Städten Änderungen an der Stadt, dem Bundesstaat oder der Postleitzahl nicht zulässig sind, sobald die Bestellung bestätigt und die Zahlung per Kreditkarte getätigt wurde. Wenn die Bestellung mit PayPal oder Affirm bezahlt wird, können keine Änderungen vorgenommen werden, da diese Dienste die Lieferadressendetails vor der Genehmigung der Zahlung überprüfen.

2. Wie kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie abgeschickt, aber noch nicht versendet wurde?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung anfordern, indem Sie support@hypershell.cc kontaktieren. Sobald die Bestellung jedoch versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

3. Gibt es Versandkosten für wiederholte Zustellversuche, abgelehnte Pakete oder Rückgaben ohne Grund?

Ja. Wenn eine Lieferung aufgrund der Handlungen des Empfängers fehlschlägt, einschließlich der Ablehnung des Pakets oder der Angabe falscher Adressdetails, fallen zusätzliche Zustellgebühren an.

Die Versandkosten für zurückgesendete Produkte aufgrund von Bestellstornierungen, Paketablehnungen oder -verweigerungen nach dem Versand werden vom Empfänger getragen und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Darüber hinaus, wenn eine Rückgabe ohne triftigen Grund eingeleitet wird, trägt der Kunde auch die Rückversandkosten, die von etwaigen Rückerstattungen abgezogen werden.

4. Unter welchen Umständen wird der Hypershell-Online-Shop eine Bestellung einseitig stornieren?

Hypershell behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren, wenn wir eine der folgenden Bedingungen feststellen:

Shopify stuft die Bestellung als hochriskant ein.

Hypershell erhält eine Benachrichtigung vom Zahlungsanbieter (z. B. Kreditkartenaussteller oder PayPal), die auf einen betrügerischen Transaktion hinweist.

Wir stellen fest, dass die Bestellung auf unangemessene oder illegale Weise aufgegeben wurde.

Im Falle einer Bestellstornierung aus diesen Gründen wird eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.