مدیریت کیفیت جامع در صنعت پیچ و مهره سازی : ارایه یک رویکرد اجرایی

در کشورهای در حال توسعه، توسعه ی صنایع کوچک می تواند یک استراتژی مهم جهت پیشرفت صنایع بزرگ باشد زیرا صنایع بزرگ برای تولید نیازمند مواد اولیه ای هستندکه توسط صنایع کوچک تولید می گردد.بنابراین کیفی سازی صنایع کوچک بر افزایش بهره وری و سودآوری صنایع بزرگ تاثیر گذاشته و از طریق افزایش درآمد، ایجاد فرصت های شغلی، رشد اقتصادی کشورهای جهان سوم را نیز تسریع می بخشد.یکی از عوامل مهم جهت ادامه حیات بنگاه ها جلب رضایت مشتری است که این امر با استقرار مدیریت کیفیت جامع حاصل می شود زیرا مدیریت کیفیت جامع موجب افزایش رضایت مشتری ازطریق مدیریت روش ها، نگرش های نظاممند در فرآیند بهبود مستمر است.پژوهش حاضر به دنبال بررسی شرایط صنایع کوچک برای استقرار مدیریت کیفیت جامع می باشد.این پژوهش برحسب هدف کاربردی و براساس شیوه گردآوری داده ها توصیفی است. ازآنجا که مطالعه موردی شرکت پیچ ومهره مازندران میباشد، بنابراین جامعه آماری تحقیق، کلیه ی کارکنان وکارشناسان شرکت به تعداد 65 نفرمی باشند. که انتخاب آنها براساس روش نمونه گیری منظم بوده است.