بررسی استراتژی افزایش کیفیت مولفه های سازمانی بر عملکرد شغلی و رضایت کارکنان

Publish place: The first national conference of new perspectives in management and accounting with an organizational transformation approach

Publish Year: 1403

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: Persian

This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Abstract:

در دنیای رقابتی کسب وکار امروز، سازمان ها برای رسیدن به اهداف خود و دستیابی به مزیت رقابتی به کارکنانی با عملکرد و رضایت شغلی بالا نیاز دارند؛ بنابراین برای داشتن کیفیت خدمات برتر و درنهایت رضایت مشتریان بیرونی، سازمان ها می بایستی کارکنان (مشتریان درونی) متعهد به اهداف و چشم اندازهای شرکت و دارای رفتارهای مشتری مدارانه داشته باشند. در این پژوهش سعی گردیده نقش استراتژی های اتخاذ شده در راستای افزایش کیفیت مولفه های سازمانی بر عملکرد و رضایت شغلی کارکنان با نقش میانجی تعهد سازمانی مورد آزمون قرار گیرد. پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و بر اساس روش گردآوری داده ها، پژوهشی توصیفی محسوب می گردد. در این تحقیق مولفه های سازمانی شامل اعتماد سازمانی، حمایت سازمانی و فرهنگ سازمانی می شود. در این مقاله ابتدا به بیان مبانی پشتوانه ارتباط مولفه های سازمانی با عملکرد و رضایت شغلی و تعهد سازمانی پرداخته و سپس تلاش شده است که اهمیت این متغیرها به ویژه نقش آن ها در کسب مزیت رقابتی و بهبود عملکرد سازمان ها موردبررسی قرار گیرد.

Authors

سیدفرید موسوی

استادیار، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، ایران

آرزو گازری نیشابوری

دکتری، دانشکده صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب، ایران

امیرحسین غلامپور

کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، ایران