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Lieferantenportfolio-Management für IT-Services unter Berücksichtigung von Diversifikationseffekten

Supplier Portfolio Management for IT Services Considering Diversification Effects

  • Aufsatz
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WIRTSCHAFTSINFORMATIK

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Zusammenfassung

Serviceorientierte Architekturen ermöglichen, dass die IT-Unterstützung von Prozessen als Portfolio aus einzelnen IT-Services verschiedener Lieferanten entworfen werden kann. Die Gestaltung der Prozesse erfolgt dabei durch Auswahlentscheidungen zwischen potenziell einzubeziehenden IT-Services. Dabei wird in vielen Unternehmen in immer kürzeren Abständen eine Vielzahl von Anforderungen zur Investition in IT-Services formuliert. Allerdings übersteigt der Umfang der gewünschten Investitionen i. d. R. das zur Verfügung stehende Budget. Somit stehen Unternehmen vor der Herausforderung, das begrenzte Budget auf die Investitionen in die erfolgversprechendste Kombination aus IT-Services zu allokieren. Dies ist jedoch ohne methodische Unterstützung kaum möglich. Zudem erfolgt die Allokation oftmals intuitiv und in Abhängigkeit von der IT-Affinität der Entscheidungsträger. Deshalb wird ein quantitatives, mehrperiodiges Vorgehensmodell zur Maximierung des Unternehmenswertes im Sinne einer wertorientierten Unternehmensführung entwickelt, das die Abhängigkeiten der periodischen Auswahlentscheidungen berücksichtigt. Anschließend wird ein Entscheidungskalkül zur heuristischen Lösung des Auswahlproblems vorgestellt und die Anwendung an einem Fallbeispiel veranschaulicht.

Abstract

By means of service-oriented architectures the IT support of processes can be designed as a portfolio of individual IT services provided by different suppliers. The processes are designed based on selection decisions between IT services that potentially have to be included. Many companies formulate a multitude of requirements for investments in IT services at ever shorter intervals. However, the scope of the desired investments usually exceeds the available budget. Thus, companies face the challenge of allocating the limited budget to investments in the most promising combination of IT services. This is hardly possible without methodical support. In addition, the allocation is often done intuitively and subject to the decision-makers’ affinity with IT. Therefore, this paper develops a quantitative, multi-period procedure model for the purpose of maximizing the enterprise value in accordance with value based management, which considers the dependencies of the periodical selection decisions. In the following, a decision logic for the heuristic solution to the selection problem is presented and its application is demonstrated by means of an illustrative case example.

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Abb. 1
Abb. 2

Notes

  1. Auf selbe Art und Weise können auch IT-Services zur Erfüllung von Muss-Anforderungen im Modell Berücksichtigung finden.

  2. Es ist davon auszugehen, dass die Glockenkurve der zugehörigen Dichtefunktion sehr schmal sein wird, da in der Regel zu jedem IT-Service ein SLA geschlossen wird, das eine sehr hohe Verfügbarkeit des IT-Service (95–99%) garantiert. Folglich liegt \(E( \tilde{w}_{m,n} )\) gewöhnlich zwischen 0,95 und 0,99 wodurch bereits bei einer \(\tilde{w}_{m,n}\)-Ausprägung, die der garantierten Verfügbarkeit im SLA entspricht, die Dichtefunktion an den Rändern sehr flach sein wird. Aus diesem Grund sind die Ränder des Definitionsbereichs \(\tilde{w}_{m,n} < 0\) und \(\tilde{w}_{m,n} > 1\) wegen mangelnder Plausibilität nicht zu betrachten und die flach auslaufenden Enden der Dichtefunktion in diesen Bereichen gedanklich abzutrennen.

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Danksagung

Dieser Artikel wurde durch die DFG (Deutsche Forschungsgemeinschaft) im Rahmen des Projekts „IT-Portfoliomanagement (ITPM)“ (BU 809/10-1) gefördert. Wir danken an dieser Stelle für die Unterstützung. Besonderer Dank gilt zudem Frau Dr. Kathrin Susanne Braunwarth für Ihre wertvollen Anmerkungen und Ideen bezüglich einer früheren Version dieses Artikels.

Author information

Authors and Affiliations

  1. FIM Kernkompetenzzentrum Finanz- & Informationsmanagement Lehrstuhl für BWL, Wirtschaftsinformatik, Informations- und Finanzmanagement, Universität Augsburg, Universitätsstraße 12, 86159, Augsburg, Deutschland

    Florian Probst &  Hans Ulrich Buhl

Authors
  1. Florian Probst
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  2. Hans Ulrich Buhl
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Corresponding author

Correspondence to Hans Ulrich Buhl.

Additional information

Angenommen nach drei Überarbeitungen durch Prof. Dr. Bichler.

This article is also available in English via http://www.springerlink.com and http://www.bise-journal.org: Probst F, Buhl HU (2012) Supplier Portfolio Management for IT Services Considering Diversification Effects. Bus Inf Syst Eng. doi: 10.1007/s12599-012-0203-y.

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Ergänzendes Onlinematerial kann unter folgendem Link abgerufen werden.

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Probst, F., Buhl, H.U. Lieferantenportfolio-Management für IT-Services unter Berücksichtigung von Diversifikationseffekten. Wirtschaftsinf 54, 69–81 (2012). https://doi.org/10.1007/s11576-012-0310-x

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