مروری بر نقش منابع انسانی در رقابت پذیری مقصد گردشگری

در جهان رقابتی امروزی، یکی از ابزارهای مهم برای رسیدن به گردشگری پایدار، عنصر انسان است. با توجه به سهم عمده اشتغال در بخش گردشگری، لزوم بررسی وضعیت و ویژگی های منابع انسانی که از نقش حساس و پر اهمیتی در ایجاد رقابت پذیری پایدار، برخوردار است. بنابراین در این مقاله، به بررسی نقش و میزان تاثیر منابع انسانی در ایجاد رقابت پذیری ایران به عنوان یک مقصد گردشگری شده است. وضعیت انسانی شاغل در صنعت گردشگری کشور با توجه به مدل های رقابت پذیری مانند مدل الماس پورتر و مدل چو مورد بررسی قرار گرفته است. بررسی ها نشان می دهد، نیروی انسانی تحصیل کرده، نوآور و آشنا به تکنولوژی های جدید در ایجاد رقابت پذیری مقصد گردشگری موثر است. به کار گیری کارکنان حرفه ای، ایجاد انگیزه و علاقه در جامعه میزبان جهت مشارکت، یادگیری و ارتقای کیفیت خدمات گردشگری، گسترش آموزشگاه های مرتبط باجهانگردی، تقویت علمی این صنعت، آموزش مدیران ارشد در این صنعت راهکارهای مناسبی برای توسعه منابع انسانی در صنعت گردشگری است.