بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر دیجیتالی شدن بانک سپه شهر زنجان

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر دیجیتالی شدن بانک سپه شهر زنجان بوده است. این پژوهشاز حیث هدف کاربردی به شیوه توصیفی - پیمایشی و از نظر روش گردآوری داده ها و ماهیت و موضوع ، کتابخانه ای –میدانی می باشد . جامعه آماری در این پژوهش مدیران و کارکنان بانک سپه شهر زنجان می باشند که تعداد آن ها، برابر با۶۰۰ نفر است که از میان آن ها ۲۳۴ نفر به عنوان نمونه آماری به صورت تصادفی ساده و با استفاده از فرمول کوکرانانتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه می باشد . روایی پرسشنامه محقق ساخته از طریق اعتبار صوری و پایایی آن نیز از آزمون آلفای کرونباخ به اثبات رسید که ضریب پایایی آن ۰/۸۸۸ به دست آمد. برای به دست آوردن روش های آماری توصیفی که شامل جداول و نمودارها، مقایسه میانگین، همبستگی و فراوانی ها و برای رسم نمودارهای مربوط به یافته های جمعیت شناختی از نرم افزار SPSS استفاده شد و در آمار استنباطی از روش مدلسازی معادلات ساختاری AMOS به منظور تعیین و بررسی نرمال بودن، تعیین چولگی و کشیدگی، رسم مدل اندازه گیری، مدل ساختاری اصلاح شده شاخص نیکویی برازش، ریشه خطای میانگین مجذورات تقریب، میانگین واریانس استخراجی، حداکثر مجذورواریانس مشترک، میانگین مجذور و واریانس مشترک و در نهایت تحلیل عاملی مرتبه دوم استفاده گردید.یافته های حاصل از این پژوهش موید این نکته بود که تبلیغات دهان به دهان بر دیجیتالی شدن بانک تاثیر معناداری دارد.اصالت بانک بر کیفیت و تصویر بانک تاثیر مستقیم دارد. کیفیت بانک بر وفاداری بانک و تبلیغات دهان به دهان تاثیرمستقیم دارد. تصویر بانک بر وفاداری بانک تاثیر مستقیم دارد. وفاداری بانک بر تبلیغات دهان به دهان و نگرش به خریدآنلاین تاثیر مستقیم دارد. تبلیغات دهان به دهان بر نگرش به خرید آنلاین تاثیر مستقیم دارد.