「AI(人工知能)エージェント」の実用化が始まった。顧客対応や生産管理、商談など、あらゆる仕事を自律的に遂行できる。作業に行き詰まっても自力で打開し、社員の手を煩わせることはほとんどない。頭脳となる米オープンAIなどのAIモデルのおかげだ。ヤンマーや三井物産、第一生命保険などの先進企業が導入に向けて動き出した。うまくいけば生産性が飛躍的に高まる。乗り遅れるわけにはいかない。(写真=master graphics/stock.adobe.com)