坂井: 小林製薬さんの商品はコンセプトが分かりやすいものが多いですね。 小林: そうですね。マーケティングの先生に「小林製薬のマーケティングの定義は何か」と聞かれたら、「とにかく分かりやすさです」と答えます。あまり難しく考えず、分かりやすくすることを何よりも重視しています。 坂井: 僕はP＆Gさんとずいぶん仕事をしたんですけど、あそこでは、消費者は店頭で3秒でどれを買うか決めると考えているんです。それだけに、商品に何ができるのか、どんな効果があるのかが一目で分かることは重要ですね。 小林: そうですね。テレビコマーシャルでも分かりやすさを重視しています。コマーシャルは15秒という短い時間しかないので、「問題提起解決型」のものしかやりません。消費者にまず問題を提起するんです。こんなプロブレムはありませんかと。そのプロブレムに対して私ども製品をこういうふうに使っていただけたら、このように解決し