eBayやAmazonなどが採用しているユーザー評価システムはあらゆるビジネスに有益だという考えの下、米フロリダ州のある新興企業が、すべてのウェブサイトで利用できるレピュテーションマネジメント（Reputation Management）サービスの提供を開始した。 フロリダ州ジュピターに本拠を置くiKarmaの新サービスを用いると、ウェブサイトの運営者は、みずからのサイトをユーザー／読者／顧客に評価してもらえるようになる。iKarmaの最高経営責任者（CEO）であるPaul Williamsによれば、これがビジネスを大幅に拡大させるという。 「良い評判を確立した（eBayの）出品者は、定評のない人よりも、コストを平均10％多くかける代わりに売上を20％伸ばしている」とWilliamsは述べ、「企業には自社の評判に向き合っていってもらいたい。企業のサービスに満足している顧客は山ほどいる。たっ
2005年07月02日 ＣＳＲとコーポレート・ガバナンス ミツエーのＣＳＲ（企業の社会的責任）活動は、誰のためにやっているわけではなく元々自社のための活動だった。ＣＳＲ活動の一種であることを教えてくれたのは、数年前たまたまご来社していただいた経済産業省の矢野氏によってである。まだまだ道のりは長いが、社内スタッフはよく協力しくれる。ありがたいものだ。 コーポレート・ガバナンスという言葉は2000年前後からよく耳にする言葉になったが、遅まきながら勉強してみると、ＣＳＲと関連性が強いなと感じる。僕の捉え方からすると、ＣＳＲはステークホルダーに関してより広い視点を持つが、コーポレート・ガバナンスはＣＳＲの一部だと考えると整理しやすい。 コーポレート・ガバナンスは「企業統治」と直訳されているが、この言葉はなかなか曲者で利害者の立場によって解釈が異なる可能性が高いのではないか思っている。 実際日本では
2005年01月08日 新しいマーケティング定義の解釈に関して 米国マーケティング協会（AMA）は昨年の秋ごろ、マーケティングの「定義」を改訂したという事実を、友達を通して聞いた。internet.comにて解説を発見。それによると、 「マーケティングとは、組織とステークホルダー（関与者）両者にとって有益となるよう、顧客に向けて「価値」を創造・伝達・提供したり、顧客との関係性を構築したりするための、組織的な働きとその一連の過程である。（翻訳：鶴本氏）」 元の情報はＡＭＡが提供しているmarketingpower.com内にあった。 「Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating and delivering value to customers and f
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