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うちの市の図書館に、クソゴミ老害クレーマーがいるんだが、対処法はあるのか。図書館員マジでかわいそう……
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anond.hatelabo.jp
記事へのコメント195件
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Ri-fie
3ヵ月に15～16回遭遇が本当なら、お互いヘビーユーザーすぎだろ…。/増田に勇気があるなら、次に遭遇した際「そのクレームはおかしい」と助け船を出すか、「あなたのせいで私も待たされている」と逆クレームを入れるか
minorleague
クレーマーを適当にあしらうことができない理由って上にクレームがいって上から怒られるのを恐れてだと思うので、先に上を巻き込んであのクレーマーなら適当にあしらっても良いと許可をもらっとくと良いと思うよ。
Kitajgorodskij
塩対応のドイツ式？とか、手当て（市の役人ならあるよね？）増額で我慢とか・・。公僕というのは奴隷という意味じゃないので、ここは公正に普通に怒って良いのではなかろうか。つか追記何？誰とやりあってんの？
Satoooon
役所や公的機関の人間をサンドバッグだと勘違いしてる老人は多い。こういうイカれた奴の相手、どうしたらいいのだろうか。納税者だから無下にできんし。日本人は客に優しくしすぎなのかも。出禁じゃダメ？
KAZ99K
増田の意見を和訳すると「直接行くのはこわいけど鬱陶しいし職員も気の毒なので自分に火の粉が降りかからない撃退法教えて」ってことかな。僕なら「迷惑なのであの人を出禁にして」と図書館にクレーム(助け船)入れる
feather_angel
どれに対する追及かわからんのでidコールよろ/ブコメにある通り増田がクレーマーにカウンターしたればよいのでは。君ならできる。クレーマー気質だ。図書館員さんも心の中ですっとしてくれるかもよ。
teruyastar
「ね？必要のないことは言う必要ないの」なら、海外ドラマみたく無愛想に閉館日カレンダーと、PCマニュアルゆびさして一言もしゃべらないでいいのでは。クレーマーの相手をする必要はない、追記のブコメ含めて。
mizox
増田は職員じゃないからこそ自由に振る舞える。だから増田が「じーさんうるせえんだよ大概にしろよ」って言ってみてもいいと思うんだけどな。ダメかな？それか、投書で図書館に「ジジイは相手にするな」って書くか
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市立と別地区の図書館の2ヶ所で、3ヶ月の間に15〜6回はクレームをつけてるのを確認してる。図書館ヘビー... 市立と別地区の図書館の2ヶ所で、3ヶ月の間に15〜6回はクレームをつけてるのを確認してる。図書館ヘビーユーザーとして、心が痛い。 しかも、そのクレームが落ち度にうまいことつけこんでばかりで、一回きりなら接客の問題だ！と思われるかもしれないんだが。これを何回もやってるのよな。 以下に例を挙げると、 「次の休みの日はいつ？」 「○日〜○日です、時間は何時から何時です」 「ぼくはね、時間は聞いてないの。聞いてくれたことだけ答えてくれればいいの。わかる？」 「申し訳ありませんでした」 「ね？必要のないことは言う必要ないの」 「申し訳ありませんでした」 「僕が聞いたのは休みの日だけでしょ？」 以下ネチネチ。 「パソコンの画面から、予約キャンセルができないんだけど、どうしたらいい？」 「はい、まずユーザー画面を出していただいて……あれ、予約キャンセルが出ませんね、少々お待ちいただけますか？」 「あのね
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2019/05/10 リンク