■メルカリが成功した理由

・スマホに完全対応。PCを使わず完結できる設計にしたことで、爆発的なサイズのマーケットを取り込んだ。

・サポートを充実。ヤフオクではやらないレベルの個人間トラブルにも対応力がある。

・決済金額を銀行のようにいったんプールする方式。出品者は即時引き落としをするとは限らないので、支払いサイトが長くなり、投資運用資金に回せる。

・実はプレミアム価格。10%の決済金額 + 運送費用。後者は消費者にとって割安に見せるため業者と特別契約をしているのも優秀。

・匿名配送などユーザーボイスをスピーディに徹底的に取り入れる姿勢。

ユーザーにとって分かりやすさと出品落札しやすさに全振りした設計と、スケールメリットで業者と有利な契約を結ぶビジネス力の強さだろうか。

ヤマトと日本郵政で地味にバトルさせているのもしたたかである。

Permalink | 記事への反応(1) | 08:48

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