航空会社のサイトはどうして乗り方を説明してないのか

2015-08-31

なんか炎上してたこの記事。

言いたいことは非常にわかるんだけど、この人も結局「俺が分かるようになってない！」と言ってるだけ。

この人はむしろ情報を集める事が得意な方な人だと思うので、

もし仮に、この人ですら間違えるかも！って言う状況が常で、

これが全ての人に降りかかっているんであれば、もう乗る空港を間違えたり乗る機体を間違えたり辿りつけなかったりする人が続出してるはずです。

その辺のおばちゃんが飛行機に乗れるはずありません。

じゃあ、おばちゃん達はどうして乗れてるか？

それはおばちゃん達は旅行会社に行って航空券を取るから全て説明してもらってるんですね。

どこの駅に何時までに行けば良い、というところまで。

航空券がSKiPならそのことも説明してくれるでしょう。

海外旅行とかであればツアーのオバサンがチェックインするところから全て率いてくれますしね。日本でもそういったツアーもありますし。

いずれにしろ、おばちゃん達はきちんとした十分な情報を普通に得ています。

一方「じょうつよ()」の方たちは、「旅行会社なんて損だ」「Webで安く買えるやん！」と言ってそういったおばちゃんたちをばかにするわけですね。

その上で、「サービスがなってない！」「俺に分かるように説明しろ！」とほざくんですね、完全にモンスターカスタマーですね。

現実問題、Webページに書かれていたらどれだけの人が助かるのでしょう？

Webで全て済ませられる様な人はその目の前にある光ってる物で同じようにどうやって乗ればいいかなんて簡単に分かるでしょう。

一方、そういうことを簡単に調べられない人はWeb から予約、なんてしないで航空会社に直接電話たり空港に赴いたり、旅行代理店で買ったりするでしょう。その際にはそこで十分説明してもらえます。

じゃあ、一体各社のWebページにくわしい方法を書いてどれだけ誰にメリットが有るのでしょう？

単に、上のモンスターカスタマーが一瞬楽が出来るだけですね。

こういう人が作ってるUIとかUXって、自分が欲しいものだけ詰め込んで、どうだ便利だろ( ･´ｰ･｀)どや、ってかんじなんでしょうね。

絶対使いたくないですね。