FAQ
よくある質問
1. 各プラン共通
Q : カタログはありますか？
Q : キャンセル、変更について...
Q : キャンセル待ちはできますか？...
Q : 内金について...
Q : 足袋について...
Q : メールが届きません
Q : 下見ご来店について
Q : 訳あり商品について
2. 来店プラン
Q : 支払方法は？
Q : 所要時間は？
Q : 返却方法は？
Q : 予約は必要？
Q : 予約時間と早朝料金
Q : 荷物は預かってもらえるの？
Q : 自分で用意するものはありますか？
Q : 自分の着物で着付けをしてもらえますか？
Q : 妊娠中ですが、着物は大丈夫？
3. 宅配プラン
Q : 支払方法は？
Q : 返却方法は？
Q : 自分で用意するものはありますか？
Q : 着物を見たいので、送ってもらえますか？
4. 前撮りプラン
Q : ヘアとメイクについて...
Q : 着物の予約はできますか？
Q : 家族も着物を着て一緒に撮影したい
Q : 写真の納期は？
Q : 写真・台紙のサイズは？
5. 振袖レンタル
6. 卒業式女性袴レンタル
Q : 着物のサイズについて...
Q : 届いた襦袢や肌着の丈が長すぎるけど大丈夫？
Q : 袴と着物の選び方
Q : 小物のコーディネート
Q : ブーツをはく場合、袴サイズはどうやって選べば良いですか？
1. 各プラン共通
Q : カタログはありますか？
A : 夢館では紙カタログをご用意しておりません。その分価格に反映させていただいております。
Q : キャンセル、変更について...
A : ご利用規約をご覧下さい。
Q : キャンセル待ちはできますか？...
A : システム上、キャンセル待ちを承ることはできません。何卒ご容赦ください。
お手数ですが、商品ページの予約カレンダーにて空き状況をご確認ください。
Q : 内金について...
A : 下見にて御予約が決まりましたら、内金として 5,000円をお預かりしております。キャンセルの場合はご返金致します。
Q : 足袋について...（フルセットレンタルの場合のみ）
A : 足袋は新品をプレゼント致します。ご利用後はお納め頂くか、お客様で処分をお願い致します。返却の必要はございません。返却された場合、当店にて処分致します。
Q : メールが届きません
A : ご注文後、２営業日以内に夢館 ( yumeyakata@yumeyakata.com ) からメールを必ず送信しております。
メールが届かない場合は以下の原因が考えられますので、お手数ですが下記をご確認いただきますようお願い申し上げます。
■迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メールフォルダやゴミ箱へ自動的に振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認下さい。
■その他の可能性
【メールアドレスの間違い】
心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前、電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。
【セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定】
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがございます。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願い致します。
【プロバイダのウィルスブロック、迷惑メール振り分けサービス設定】
プロバイダーによっては、ウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合がございます。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用されているセキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合は、プロバイダーで無料標準設定されているウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダーの案内ページでご確認頂きますようお願い致します。
【サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合】
サーバー上の受信ボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないといっぱいになってしまいます。 受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けない場合がございます。 最近、メールをご使用されていないお客様で心当たりのある方は、不要なメールを削除して頂きますようお願い致します。
【上記のいずれにも該当しない場合】
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡頂きますようお願い致します。
※その際、必ずご注文者様のお名前、ご登録済の電話番号、受注番号をお知らせくださいませ。
e-mail：yumeyakata@yumeyakata.com
TEL：075-354-8058
（受付時間：10時～16時）
Q : 下見ご来店について
A : 無料ご試着会・お下見会は、ご予約制で毎日実施中です。営業時間：10:00～17:30（ 最終ご入店時間 17:00）
休業日：4月10日～9月30日は毎週火曜日定休・年末年始（12/31～1/3）
お電話でのご予約：TEL075-354-8952 ネットからのご予約
Q : 訳あり商品について
A : 一見分からないものばかりですが、よりご納得頂けるよう掲載しております。
当店の商品は熟練スタッフの厳しい目でチェックをさせて頂いております。
一見分からないものばかりですが、よりご納得頂けるよう掲載しております。
目立ちにくいものではありますが、ご判断基準は異なりますのでご心配の場合は正規商品をお選びいただくことをおすすめいたします。
2. 来店プラン
Q : 支払方法は？
A : 下見来店時にクレジットカードまたは現金にてお支払い、当日来店時にクレジットカードまたは現金にてお支払いいただけます。 詳細は»ご利用規約をご覧下さい。
Q : 所要時間は？
A : 振袖レンタルの場合
着付けのみ…約１時間
着付け＋ヘアセット…約１時間半
着付け＋ヘアセット＋メイク…約１時間半
着付け＋ヘアセット＋スタジオ撮影…約２時間
着付け＋ヘアセット＋メイク＋スタジオ撮影…約２時間
＊成人式・卒業式当日の撮影は混み合いますので「待ち時間」が発生します。御予約時間は余裕をもってお決め下さい。
ゆっくり撮影出来る「前撮りプラン」をお薦めします。
A : 卒業式女性袴レンタルの場合
着付けのみ…約１時間
着付け＋ヘアセット…約１時間半
着付け＋ヘアセット＋メイク…約１時間半
着付け＋ヘアセット＋スタジオ撮影…約２時間
着付け＋ヘアセット＋メイク＋スタジオ撮影…約２時間
＊卒業式当日の撮影は混み合いますので「待ち時間」が発生します。御予約時間は余裕をもってお決め下さい。
ゆっくり撮影出来る「前撮りプラン」をお薦めします。
A : 訪問着・留袖・色留袖レンタルの場合
着付けのみ…約１時間
着付け＋ヘアセット…約１時間半
着付け＋ヘアセット＋メイク…約１時間半
着付け＋ヘアセット＋スタジオ撮影…約２時間
着付け＋ヘアセット＋メイク＋スタジオ撮影…約２時間
A : 七五三レンタルの場合
着付けのみ…約１時間
着付け＋ヘアセット…約１時間半
着付け＋ヘアセット＋メイク…約１時間半
着付け＋ヘアセット＋スタジオ撮影…約２時間
着付け＋ヘアセット＋メイク＋スタジオ撮影…約２時間
A : 男性紋付袴レンタルの場合
着付けのみ…約40分
着付け＋ヘアセット…約１時間
着付け＋ヘアセット＋スタジオ撮影…約１時間半
Q : 返却方法は？
A : 当日の午後5時までに店舗へ返却、または翌日ヤマト運輸でご返却ください。 詳細は»ご利用規約をご覧下さい。
Q : 予約は必要？
A : 必ずご予約願います。
Q : 予約時間と早朝料金
A : 早朝のご来店ご予約も承っております。※お受けできない場合もございます。まずはお問合せください。
各時間帯により、早朝料金が必要となります。
詳細は美容着付け料金ページをご覧下さい。
早朝緊急連絡先：075-354-8501
(早朝～9:00まで)
※早朝ご予約のお客様で、当日に緊急でご連絡が必要な場合は上記連絡先をご利用下さい。
Q : 荷物は預かってもらえるの？
A : 洋服やお荷物お預かり致します。（貴重品を除く）
Q : 自分で用意するものはありますか？
A : 着付けに必要なものは、全てご用意しておりますので、手ぶらでお越しいただいて構いません。
＊ヘアセットを先にさせていただく場合がございますので、前空きのお洋服でご来店ください。
＊髪は乾かしてからご来店ください。
＊和装用ブラジャーがあれば、つけてご来店ください。販売もしています。
Q : 自分の着物で着付けをしてもらえますか？
A : 熟練の着付師が心を込めて丁寧にお着付け致します。厳しい内部試験に合格した技術の高い者だけが担当致します。詳しくはお問い合わせください。
Q : 妊娠中ですが、着物は大丈夫？
A : 妊娠中のお客様には予期せぬご体調の変化を考えられますので、お着付けをお断りさせていただいております。
しかしながら、お客様ご自身の判断でお着付けを強く希望された場合は、お客様の自己責任に於いて着付けを承りますが、何か問題等が発生した場合、夢館では一切の責任を負いません。
その旨をご理解頂いた上で、ご来店時にご誓約書にご署名を頂きます。
3. 宅配プラン
Q : 支払方法は？
A : クレジットカード、銀行振込（前払い）、代金引換、atone（コンビニ後払い）からお選びください。下見でレンタルご成立の方は、その日に現金、またはクレジットカードのお支払いも可能です。
Q : 返却方法は？
A : お着物を軽くたたむだけでOK ！到着時の宅配用バッグ(※)とヤマト運輸のビニールカバーで梱包して送るだけの簡単返却です。 引き取り・引き渡しはヤマト運輸または、お近くのヤマト運輸取扱い店(コンビニエンスストア等)へお願い致します。
レンタルのスケジュール上、宅配による返却はご利用日当日かまたは、翌日の発送（返却）を厳守して下さい。 詳細は、ご利用規約をご覧下さい。
(※)オプションがある場合や商品セットによっては、段ボールでお送りする場合がございます。
Q : 自分で用意するものはありますか？
A : 着付けに必要なものは全て揃ったフルセットレンタルです。必要であれば、補正用タオルはご自身でご用意ください。
＊振袖用ファー、袴用ブーツ、髪飾りは別途料金にて承ります。
Q : 着物を見たいので、送ってもらえますか？
A : 申し訳ございませんが、宅配によるお下見は承っておりません。直接夢館にご来店いただければ、着物をご覧いただくことができます。
4. 前撮りプラン
Q : ヘアとメイクについて...
A : ヘアセットはプランにセットに含まれております。別途料金は発生しません。メイクはオプションです。（予約制）
Q : 着物の予約はできますか？
A : Bプラン（写真撮影のみのプラン）の方は、当日着物をお選び下さい。ご予約も可能ですが、当日他の着物に変更の場合、キャンセル料として20％かかります。沢山の着物をご用意しておりますので、ぜひ当日お顔映り等を実際に鏡で合わせてお決め下さい。Bプランの下見はしておりません。
Q : 家族も着物を着て一緒に撮影したい
A : 別途料金にて承っております。お問い合わせください。
Q : 写真の納期は？
A : 約二ヶ月程度で宅配便にてご自宅に配達致します。デザインアルバムは約三ヶ月いただきます。
Q : 写真・台紙のサイズは？
A : 六つ切り：幅20.3cm×高さ25.4cm / キャビネ：幅12.7cm × 高さ17.8cm 台紙に貼りつけるため、各サイズよりも小さくなります。
5. 振袖レンタル
Q : 着物のサイズについて...
A : 振袖は一枚一枚サイズが違います。振袖カタログページに掲載しておりますので、必ず適応身長と胴囲をご確認の上、ご予約下さい。
サイズの見方
Q : 帯のコーディネート
A : 着物と帯は自由にお選び頂けます。 「帯カタログ」よりお選び下さい。 「どの帯を合わせたらいいか分からない。沢山あって決められない...！」
そんな方はカート内「おすすめ帯」からお選びください。
* カタログで振袖にセットされている帯は、参考コーディネートです。
* 振袖をカートに入れて頂きますと、帯を選ぶページが表示されます。
Q : 小物のコーディネート
A : 半衿・帯揚げ・帯締め・重ね衿・草履＆バッグのコーディネートはおまかせとなります。帯揚げ・帯締め・重ね衿はご希望の色などのイメージをお持ちの場合、備考欄にご記入下さい。
半衿につきましてはご希望を承ることができません。レンタル商品につき、長襦袢に縫い付けている「半衿」を外さないでください。万一お客様都合で外された（商品にハサミを入れられた）場合は修復の加工代金をご請求させていただきます。
■小物は各種グレードアップ小物もオプションにて取り扱っております。ご希望の場合はカートよりご注文ください。
販売半衿は、長襦袢に着物専用のテープで付けた状態でお届けいたします。返却の際は、半衿を外してご返却ください。
※万が一そのまま返却いただいた場合は処分させていただきますのでご注意ください。
6. 卒業式女性袴レンタル
Q : 着物のサイズについて...
A : 二尺袖袴
下に袴を穿きますので、体型はかなり融通が利きます。身長は150cm～170cmぐらいまで、横幅はバスト100cmぐらいまでとお考え下さい。
M、Lサイズにとらわれずお選び頂いて大丈夫です。
※150cm以下の方は裄（腕の長さ）が多少長くなり、165cm以上の方は裄（腕の長さ）が多少短くなることをご了承下さい。
A : 振袖袴
振袖は一枚一枚サイズが違います。適応身長をご確認の上、ご予約下さい。
→身長の低い方が袖丈の長い振袖をお選びになると袂（たもと）が床についてしまうおそれがあります。下に袴を穿きますので、胴囲は多少大きくてもお着付けで融通が利きます。
A : 小学生袴
小学生・中学生の方のご利用は、裄の長さで確認します。首の付け根の背骨から肩を通って手首の関節までの長さを測ります。
このとき、腕はすこし斜めにのばした状態で計測してください。
64cmより短ければジュニア用の着物（肩上げ加工済み）をおすすめします。
64cmより長ければ大人用着物のご着用が可能です。
※肩上げとは・・・着物の肩の生地をつまみ、縫い上げて裄(ゆき)を短く調節した状態です。
Q : 届いた襦袢や肌着の丈が長すぎるけど大丈夫？
A : 襦袢にはS M LL 3L等と表記がございますが、夢館はお客様のご身長やお洋服のサイズではなくお着物の裄丈に合わせて襦袢をご用意しております。そのため、ご身長が低めのお客様の中には身丈が長くて不安に思われるかもしれません。丈の長さはフルセットにご用意している腰紐で調節をお願い致します。
Q : 袴と着物の選び方
A : 着物と袴は別々にお選び下さい。カタログでセットされている着物と袴は 参考コーディネート例です。 袴はご身長によって S、M、L、LL、3Lと5サイズありますので「袴カタログ」をご覧頂き、ご自身に合ったサイズをお選び下さい。
Q : 小物のコーディネート
A : 小物のコーディネートはおまかせとなります。帯揚げ・帯締め・重ね衿はご希望の色などのイメージをお持ちの場合、備考欄にご記入下さい。
半衿につきましてはご希望を承ることができません。レンタル商品につき、長襦袢に縫い付けている「半衿」を外さないでください。万一お客様都合で外された（商品にハサミを入れられた）場合は修復の加工代金をご請求させていただきます。
■小物は各種グレードアップ小物もオプションにて取り扱っております。ご希望の場合はカートよりご注文ください。
販売半衿は、長襦袢に着物専用のテープで付けた状態でお届けいたします。返却の際は、半衿を外してご返却ください。
※万が一そのまま返却いただいた場合は処分させていただきますのでご注意ください。
Q : ブーツをはく場合、袴サイズはどうやって選べば良いですか？
A : ブーツをはく場合は、ご自身の身長から2～3センチを引いた身長で袴サイズをお選びください。
（例）身長160㎝でブーツご着用の場合→158㎝に相当する袴サイズをご指定ください。
7. 訪問着・留袖・色留袖レンタル
Q : 着物のサイズについて...
A : 振袖は一枚一枚サイズが違います。振袖カタログページに掲載しておりますので、必ず適応身長と胴囲をご確認の上、ご予約下さい。
[サイズの見方]
Q : 帯のコーディネート
A : 着物と帯の組み合わせは自由にお選び頂けます。
Q : 小物のコーディネート
A : 小物や草履＆バッグのコーディネートは着物や帯の色に合わせて、当方でベストなものをコーディネートさせていただきます。ご希望のイメージがある場合は、お知らせ下さい。
Q : 帯の変わり結びについて
A : 帯の変わり結びは折りジワが深く残るためお断りしております。変わり結びをご希望の場合は「変わり結び可」の帯よりお選び下さい。
Q : 夏に袷（あわせ）でも大丈夫？
A : 四季がはっきりしている日本では季節によって着物を着分けます。
10月～翌年5月まで：袷（あわせ）裏地のある着物。
6月・9月：単衣（ひとえ）裏地のない一枚仕立て。
7月～8月：絽（ろ）、紗（しゃ）、麻などの薄物。
但し、結婚式での着用は花嫁さんの衣装が【袷】仕立ての為、訪問着・留袖ともに年間を通して【袷】で大丈夫です。 パーティや発表会等の、お出かけで訪問着をご利用の場合は、季節に合わせての着用をお薦め致します。
Q : 違う紋はできますか？
A : 紋の部分に、上から貼り付けるシールタイプの貼り紋を別途販売しております。シールタイプなので、少しゴワつく感じがあり、真近で見るとシールとわかります。 最初から染め抜いた紋のようにはなりません。
貼り紋は、注文品となりますので、ご注文後のキャンセルを承ることができません。ご予約をキャンセルの場合も、貼り紋の代金は、お支払い頂きますのでご注意下さい。
■納期 定番：約2週間 / 定番以外：約3週間
■内容 ６枚セット
（女性用径：2.3cm / 男性用径：3.9cm)
【宅配プラン】
黒留袖レンタル・・・貼り紋を同梱包しますので、お客様ご自身でお貼り下さい。
男性紋付袴レンタル・・・羽織に貼り紋をあらかじめ貼った状態でお届け致します。
(貼り紋専用の着物 Y502-Y180 / Y502-Y170 / Y502-Y160 のみ対応) ※着物にも貼り紋を希望の場合は、2組ご購入をお願い致します。
男児産着レンタル・・・貼り紋をあらかじめ貼った状態でお届けします。黒の産着のみ対応。
【来店プラン】
黒留袖レンタル・男性紋付袴レンタル・産着男児レンタル・・・貼り紋をあらかじめ貼った状態で当日お待ちしております。
※家紋カタログ（定番）にない家紋をご希望の場合は、当店まで電話かメールでお問合せ下さい。
家紋カタログ（定番）はこちら
| カタログ（定番）掲載分
（納期 約2週間） |
6,600円(メンテナンス料込) |
|---|---|
| カタログ見本に無い場合
（納期 約3週間） |
8,800円(メンテナンス料込) |
※すべて税込価格となります。
※見本にない紋をご希望の場合は、精密な見本（ネットの画像や現物のお写真等）をご提示下さい。
女紋か男紋・丸の有無もお知らせ下さい。
8. 七五三レンタル
Q : 着物のサイズについて...
A : 七五三向けのお着物は標準サイズに合わせて、腰上げ、肩上げをしております。対応身長以下の場合は、別途有料にて肩上げ、腰上げを承ります。
ご利用日の14日前までに、サイズ変更をご希望の方はお問合せください。
| 3歳着物（被布） | 肩上げ | 4,400円 |
|---|---|---|
| 腰上げ ※サイズの都合上、身丈67㎝以下の腰上げはできかねますので予めご了承下さい。 |
4,400円 | |
| 5歳着物（男児袴） | 肩上げ（きもの 羽織 長襦袢） | 6,600円 |
| 袴の裾上げ ※表記寸法から4㎝以上の腰上げはできかねますのであらかじめご了承下さい。 |
2,200円 | |
| 7歳着物（四つ身） | 肩上げ | 4,400円 |
| 腰上げ ※サイズの都合上、身丈86㎝以下の腰上げはできかねますので予めご了承下さい。 |
4,400円 |
三歳被布カタログ
三歳・五歳男児袴カタログ
七歳四つ身カタログ
Q : 小物のコーディネート
A : 草履＆バッグのコーディネートはおまかせとなります。
Q : 母は何を着たら良いの？
A : 訪問着、付け下げや色無地等フォーマル向けの着物などが一般的です。華やかで古典風のものが好ましいでしょう。 帯もそれにあわせ優しく上品な袋帯を締めます。
9. 男性紋付袴レンタル
Q : 着物のサイズについて...
A : 腹囲110cmまで対応しております。腰骨あたりの周囲を測ってお確かめください。
Q : 着物と袴を別々に選べますか？
A : 着物と袴はセットになっております。別々に選ぶことは出来ません。
Q : 紋は何ですか？
A : 丸に違い鷹の羽です。
Q : 違う紋はできますか？
10. 引き振袖レンタル
Q : 引き振袖は屋外でも着用できますか？
A : 屋内、屋外に関わらず、お歩きの際には裾を持って着物を引きずらないように移動してください。お庭でのお写真撮影等で屋外に出られる場合は、特にご注意下さい。
11. 産着レンタル
Q : 紋は付けられますか？
A : 紋の部分に、上から貼り付けるシールタイプの貼り紋を別途販売しております。シールタイプなので、少しゴワつく感じがあり、真近で見るとシールとわかります。 最初から染め抜いた紋のようにはなりません。
貼り紋は、注文品となりますので、ご注文後のキャンセルを承ることができません。ご予約をキャンセルの場合も、貼り紋の代金は、お支払い頂きますのでご注意下さい。
■納期 定番：約2週間 / 定番以外：約3週間
■内容 ６枚セット
男児産着レンタル・・・黒の産着のみ対応。
※家紋カタログ（定番）にない家紋をご希望の場合は、当店まで電話かメールでお問合せ下さい。
家紋カタログ（定番）はこちら
| カタログ（定番）掲載分
（納期 約2週間） |
6,600円(メンテナンス料込) |
|---|---|
| カタログ見本に無い場合
（納期 約3週間） |
8,800円(メンテナンス料込) |
※すべて税込価格となります。
※見本にない紋をご希望の場合は、精密な見本（ネットの画像や現物のお写真等）をご提示下さい。
丸の有無もお知らせ下さい。
11. モーニング
Q : モーニングの裾上げについて
A : 股下寸法は、2,3cm程度でしたらサスペンダーにて調整いただけます。
裾上げをご希望の場合は、オプション別途料金(1,650円)にて裾上げを承っております。
カート内でオプションの裾上げにチェックを入れていただき、備考に何センチ裾上げをご希望かご記入下さい。
ご自身で裾上げをされる場合は仮縫をしていただいております。
《ご注意点》
■アイロンは強くあてないで下さい。
■テープによる裾上げは粘着の跡残りがあるため、ご遠慮ください。
■仮縫は、生地の傷みを避けるため、4箇所程度軽くお願いいたします。
■裁断による裾上げは絶対にしないで下さい。
どうぞよろしくお願い致します。
Q : 品質について
A : 当店で取り扱っているモーニングは、高品質国産生地(ウール)を使用し、モーニング専門の熟練職人による国内縫製の商品です。伝統的なクラシックスタイルに、トレンドを意識したシルエットの美しさも追求したモーニングです。