与客户的关系

为与客户建立起稳固的信赖关系，积极构建严格的质量管理体制及保持业务连续性的危机管理体制。

质量基本原则

为了提供令客户满意及值得信赖的产品与服务，我们努力建立严格的质量管理体系。
全部制造所取得了ISO9001认证，并在从研发、设计、生产到销售、服务的全过程中，持续改善质量管理体系。
此外，定期实施客户满意度调查及质量管理相关的内部宣传及训练教育等活动，持续有序地进行改善。

业务连续性计划

为了在发生大地震等严重灾害时履行对客户的供货责任，融汇古河斯凯和住友轻金属各自积累的BCP（Business Continuity Plan、业务连续性计划）精华，并进一步深化。