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●建立历史档案:
伊顿梅兰客服中心会为每个客户建立客户档案,提供专业的服务;也会为每个产品建立一个历史档案,更精确、更捷的为客户服务。
●三年保修﹑全国联保:
伊顿梅兰所有ups及稳压电源受三年保修,10k以下机器提供备机并更换,10k以(含10k)伊顿梅兰认证工程师门服务。
生维护服务.超过保修期ups及稳压电源出现故障,只收取适当费用。
●保修范围包括:
1客户自购买日起﹐所购买之伊顿梅兰全系列ups及稳压电源,有三年免费的维修服务,且无论在何处购买﹐均可就近得到维修和其它服务支持。。
2伊顿梅兰保修期内﹐如因下列状况﹐伊顿梅兰公司将酌收材料费及工本费。
2.1标识或序列号毁损。
2.2因不可抗拒之天灾人祸所导致的损坏。
●巡检
巡检服务:客服中心客服部人将根据客户的具体情况进行定期或不定期巡检,对售出的ups进行维护和检修。发现问题,现场解决,并将ups及稳压电源的故障原因带回品质和发部门,以便加强质量管理,改进设方案,使ups本身不断得到完善,切实成为客户的好帮,包括:
è检测电源环境及ups及稳压电源的使用情况
è现场解答疑问及用户培训
è提出ups选配建议方案
伊顿梅兰为用户提供巡检服务,您可就近与伊顿梅兰下属各办事处联系,也可通过直接联络伊顿梅兰客服中心,以便及时解决。
●遍布全国的服务网
伊顿梅兰为确保服务承诺的履行,在全国所有省有至少一个中心站,并根据实际情况及当地服务需求,设立若干服务站点,以确保良好的服务质量。
●免费服务热线
伊顿梅兰客服中心开通了400免付费热线电话,方便用户对伊顿梅兰产品、技术、业务﹑服务等问题进行咨询;解决在ups及稳压电源选购、使用﹑维护等过程中遇到的所有问题。
本产品的品牌是伊顿梅兰,型号是MG12-100,化学类型是酸蓄电池,电压是12(V),类型是固定型蓄电池,荷电状态是免维护蓄电池,电池和排气拴结构是阀控式密蓄电池,额定量是100AH,产品认证是其他,适用范围是ups蓄电池