返金ポリシー

1）返品について
いかなる理由・場合においても良品の返品や交換はお受けできません。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上、十分ご注意いただけますよう、お願いいたします。
（仕様、色合いなど商品に関するお問合せは、ご注文される前にニューエラオンラインストアまでお問合せください。）
※画像での展示販売となりますので、撮影時における照明やフラッシュ等の効果により、画像と商品が若干異なる場合もございます。

ご注文いただき、商品発送後の長期不在、受取拒否につきましては、連絡なきキャンセル返品扱いとさせていただき、往復分の送料＋商品手配等の手数料を別途請求させていただく場合もございます。

2）不良品について
不良品は商品到着後一週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 送料着払いにてご返送をお願いいたします。
良品と交換または代金を返還（送料弊社負担）いたします。ご注文商品の在庫がない場合は、ご返金での対応となります。
ただし、不良品であった場合でも、お客様がご使用になった痕跡が認められる場合は、交換をお受けいたしかねます。
配送事故等で商品に問題が生じた場合、早急に弊社までご連絡ください。
弊社負担にて良品を再送させていただきます。ただし、ご注文商品の在庫がない場合は、ご返金での対応となります。
延着など、２次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。商品代金と送料以外の損害賠償はお受けできません。
なお、不良品対応は日本国内に限ります。

3）ご返金について
【クレジットカードでのお支払いの場合】
クレジットカード会社経由でご請求の取り消し、または返金手続きをいたします。ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合があります。 詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

【代金引換でのお支払いの場合】
株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」による返金となります。受取方法は、銀行振込またはローソンでの店頭受取をお選びいただけます。

銀行振込での受取方法はこちら
ローソンでの受取方法はこちら

【Amazon Payでお支払いの場合】
Amazon Pay経由でご請求の取り消し、または返金手続きをいたします。
ご利用の支払い方法によって返金の時期がことなります。

4）クーリングオフ制度の説明
ホームページでのインターネット通販は、訪問販売や電話勧誘販売などとは異なり、お客様が自ら店舗（この場合、当サイトとなります）にご来店いただき、じっくりと熟慮いただいた上でご注文していただける販売形態のため、 法的にクーリングオフ制度の適用対象外となります。何卒ご了承ください。

サポート時間
１０：００～１８:００

土日祝日はお休みさせていただいております。
発送業務に関しましても、土日祝日はお休みさせていただいております。
なお、年末年始などのお休みについては別途ご案内いたします。