职位描述：

职位类别： 天猫/京东客服
职位描述：
1、负责接待天猫，京东平台客户咨询，解答客户疑问；
2、向客户推荐产品，引导说服客户达成交易；
3、通过对老用户进行服务和推荐，增加重复购买率；
4、售前、售中、售后、物流状态跟进；
5、及时有效地为客户解决相关售前售后问题；
6、根据订单在规定时间内，通知生产部门备货、配货、出货；
7、其它客服相关工作。

职位要求：
1、18-30岁，身体健康，中专或高中以上学历，可接受应届毕业生；
2、熟练使用办公软件，EXCEL，WROD表格文档；
3、熟悉网购流程，淘宝天猫，京东规则，有天猫/淘宝/京东客服工作优先，
4、工作认真细心，积极主动，责任心强，能够长期稳定工作；
5、具备良好的服务意识，良好的职业道德；
6、具备良好的沟通能力，良好的团队合作精神。

职位描述：

职位：淘宝天猫客服


岗位职责：

1、熟悉掌握商品信息，掌握沟通技巧，了解客户的需求，正确解释并描述相关产品的特征与优点。

2、准确 简洁 高效 友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心 周到的 服务在客户群中建立起专业 
     负责任 值得信赖的 店铺形象。

3、 在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助领导。 



任职资格：

1.热爱本行业，对电子商务有一定理解。　　

2.有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作。

3.性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。

4.懂办公软件，及时把客户信息规档。

5.有一年以上客服经验。

6.18-35周岁。

职位描述：

1.在线解答顾客关于商品的咨询，安排订单，配合其他部门完成一系列的网店运营工作。
2、同时要做好售后客服的工作，与售后部门沟通协助，需要责任心。
3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。

职位描述：

工作内容	
1	引导客户下单；
2	查看后台订单，核对客户收件地址，及时发货；
3	积极处理售后问题；
4	进一步咨询拍下而没有下单的客户，记录客户疑虑；
5	做好部门与其他的部门的工作协调；
6	临时安排的其他工作。
	
任职要求	
1	电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具；
2	打字速度较快；
3	性格开朗，有耐心，有责任心，有亲和力，爱学习；
4	能适应轮班制度；
5	有服务意识和团队协作精神；
6	全职，可以到公司上班者，有同岗位工作经验，生手勿扰；

职位描述：

工作内容	
1	引导客户下单；
2	查看后台订单，核对客户收件地址，及时发货；
3	积极处理售后问题；
4	进一步咨询拍下而没有下单的客户，记录客户疑虑；
5	做好部门与其他的部门的工作协调；
6	临时安排的其他工作。
	
任职要求	
1	电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具；
2	打字速度较快；
3	性格开朗，有耐心，有责任心，有亲和力，爱学习；
4	能适应轮班制度；
5	有服务意识和团队协作精神；
6	全职，可以到公司上班者，有同岗位工作经验，生手勿扰；

上班时间	
早班：8:00-16:00(在公司办公）；21:00-22:00（在家里办公）。15天换一次班
晚班：14:00-21:00（在公司办公）,22:00-24:00（在家里办公）。单休。
日班：8:00-11:45；13:30-5:45；18:30-19:00（在公司办公）。
福利	包吃包住五险一金，绩效奖金年终奖，生日节日和年会，内训外训和团建。

职位描述：

1、主要工作内容:销售五金工量刃具、仪器、设备，线上线下售货服务;相对应配套工作包括整理盘点货品、单据对账等。
2、淘宝，QQ、WX、阿里、拼多多。客户接待，登记，和客户加好友，报价，引导客户下单。
3、要求:18~38岁高中或中专以上学历，做事细心，能吃苦耐劳，电脑熟练。

职位描述：

公司经营家居布艺类目，是TOP级商家，多平台多渠道经营，公司自有品牌和工厂，发展稳定
岗位职责：
1.接待天猫/抖音/京东/拼多多等店铺客户，负责店铺售后接待工作，能有效的为不同顾客解答并解决问题，提高客户满意度。
2.了解各平台规则，后台及下单流程，了解线上物流配送相关流程及聚水潭系统的运用；
3.及时处理店铺后台退款单、工单及投诉。
4.负责店铺中差评解释回复；

任职要求：
1.打字速度每分钟50字以上，能同时接待多人聊天咨询；
2.有淘宝、天猫、拼多多、抖音等电商客服工作经验者优先；
3.有较强的服务意识、心理素质及反应快；
4.有良好的沟通表达能力及学习能力；
5.上六休一，接受轮班制，早班08:00-16:00，晚班16:00-00:00；                 
6.完善的晋升体制，发展空间大，从助理客服-初级客服-中级客服-高级客服-客服组长-客服主管，公司注重员工个人发展，优秀者不定期发放奖金；

福利待遇：
1.包吃住，人事充饭卡，公司有大饭堂小饭堂，吃什么菜打什么菜；
1.薪酬：高底薪+高提成，能力突出者可快速晋升加薪；
2.休闲假期：社保、团建、法定假日等各种福利;
3.人文关怀：公司给予员工生活关怀，免费提供冰箱、微波炉等生活电器;
4.节日贺礼：每逢节日有员工福利；
5.办公环境：2万平自动化工厂、3600平高端写字楼，舒适优雅，90后年轻团队，开心工作、开心生活；

职位描述：

公司经营家居布艺类目，是TOP级商家，多平台多渠道经营，公司自有品牌和工厂，发展稳定
岗位职责：
1.接待天猫/抖音/京东/拼多多等店铺客户，负责店铺售后接待工作，能有效的为不同顾客解答并解决问题，提高客户满意度。
2.了解各平台规则，后台及下单流程，了解线上物流配送相关流程及聚水潭系统的运用；
3.及时处理店铺后台退款单、工单及投诉。
4.负责店铺中差评解释回复；

任职要求：
1.打字速度每分钟50字以上，能同时接待多人聊天咨询；
2.有淘宝、天猫、拼多多、抖音等电商客服工作经验者优先；
3.有较强的服务意识、心理素质及反应快；
4.有良好的沟通表达能力及学习能力；
5.上六休一，接受轮班制，早班08:00-16:00，晚班16:00-00:00；                 
6.完善的晋升体制，发展空间大，从助理客服-初级客服-中级客服-高级客服-客服组长-客服主管，公司注重员工个人发展，优秀者不定期发放奖金；

福利待遇：
1.包吃住，人事充饭卡，公司有大饭堂小饭堂，吃什么菜打什么菜；
1.薪酬：高底薪+高提成，能力突出者可快速晋升加薪；
2.休闲假期：社保、团建、法定假日等各种福利;
3.人文关怀：公司给予员工生活关怀，免费提供冰箱、微波炉等生活电器;
4.节日贺礼：每逢节日有员工福利；
5.办公环境：2万平自动化工厂、3600平高端写字楼，舒适优雅，90后年轻团队，开心工作、开心生活；

职位描述：

1、1名，年龄：20-30岁，男女不限，
2、有一年以上电商客服工作经验，熟悉办公软件。
3、思维敏捷，有处理应急能力，普通话标准。有良好的客服意识。
4、工作细心，好学，有上进心。

职位描述：

1、通过淘宝旺旺，京东咚咚或电话与客户沟通，能够及时、准确、合理地解决买家产品使用及售后问题；
 2、以良好的服务态度处理客户售后相关事宜,维系好客户； 
岗位需求： 
1、打字速度快； 
2、良好的表达及沟通能力，遇事有耐心，有上进心有强烈的责任心和团队精神； 
3、有电子商务，天猫，淘宝，京东等售后客服相关工作经验优先

职位描述：

1、熟练掌握相关产品知识及销售话术，利用阿里、旺旺等聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进客户在网上愉快成交；
2、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
3、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
4、熟悉及挖掘客户需求，定期汇总客户反馈，与客户建立良好的联系，维护好老客户，对产品问题进行梳理并提出改进建议；
5、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

职位要求：
1、大专学历及以上，电脑操作熟练，打字速度不低于40字/分钟，本岗位面向应届毕业生提供专业培训；
2、学习能力强，熟悉购物网站流程规则，有淘宝/天猫/京东客服相关工作经验者优先；
3、具有一定的销售技巧，有互联网行业产品销售经验者优先；
4、良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神，热情又不失礼貌的服务态度，替买家着想的服务意识；
5、较强的应变能力、口头表达与沟通能力，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；能吃苦，抗压力强！
6、勤奋踏实，性格开朗，良好的服务意识与团队合作精神。

职位描述：

职位类别： 网络/在线客服

1、打字速度及格，能同时应对多个客户；
2、良好的沟通能力，有一点网络销售技巧，善于交流；
3、心态开朗，有耐心，能积极面对各类客户；
4、必须有电商平台客服工作经验。（1688、淘宝、天猫等）
     有diy手工类目的客服经验者优先。
5、会做各类报表、表格。
工作内容：
问题总结跟踪，售前售后问题解决，退货换货处理，中差评汇总总结及处理。
积极配合公司安排，基本不会要求加班，希望能到看到积极向上的你。

职位描述：

学习用品、办公文具、体育用品线上店铺 ( 晚班)
1, 18-35岁，有天猫淘宝或拼多多客服销售经验者优先；
2, 售前支持：接待买家咨询，解答疑问，促成下单；
3, 售中跟踪：根据买家需求推荐相关产品，促成更多下单；
4, 售后服务：买家反馈问题、退换货及退款问题登记处理；
5, 有无工作经验均可，愿意从事电商行业，做事细心严谨有耐心；
6, 乐观积极的工作心态，服务态度好有责任心，让自己开心工作，让买家开心下单；
7, 工作时间：14：00--23：00 有早晚班， 月休4天轮休；
有发展潜力的可往网店助理方向培养。

职位描述：

   1、一年以上客服经验，负责淘宝天猫、拼多多店铺后台处理，熟悉后台操作；
    2、及时、有效、妥善的处理客户反馈的问题，提高售后体验满意度；
    3、善于沟通表达，有较强的亲和力，有服务意识通过旺旺等聊天工具解决客户客户的问题；
    4、有耐心和较强的学习能力，踏实专注，愿意为自我提升努力
     （短期、频繁跳槽者，不予考虑，有电商客服经验优先考虑）；
    5、有较强的抗压、沟通、理解能力、思维逻辑清晰、执行力强、有很好的团队合作意识；
    6、吃苦耐劳，敢于挑战高薪，积极乐观。

职位描述：

【网店客服】
岗位职责：
1、负责各平台网店客服的基本操作，产品上架及日常优化，每天基本日常维护。
2、负责阿里巴巴平台的询盘回复，客户沟通，促成订单。
3、主动挖掘客户，细心解答顾客的询盘问题。
4、负责跟进生产订单，处理客户的询函以及整理归档相关工作资料。
5、同时可凭借自己的社会资源开发线下客户群体和其它网络平台渠道。

任职要求：
1、前期公司会培训上岗，从事过网络销售经验者忧先。
2、热爱销售工作或从事过网店销售经验，如：1688、SEO，B2B,天猫，京东......。
3、性格开朗，健谈具有优秀的沟通能力和抗压能力，有公关应变能力和商务谈判能力；
4、具有一定市场敏锐度、观察力（产品市场调研和需求分析）；
5、服从管理，热爱学习，能够吃苦，有团队精神。

薪酬待遇：
1、每周工作6天制，周一至周六上午8:30-12:00下午13:30-18：00，周日固定休息（遇国家法定假期按规定放假）。
2、吃住全包，提供五险；可申请住单间有房补；
3、每月公司会组织团建和各类活动。
4、办公室环境舒适，办公设施齐全。
5、适应期2个月，优秀者提前转正。

因为我们坚信能者多劳，也要厚金重赏的道理！欢迎有志之士加入，选择我们定不负韶华，同时也希望您能与公司共赴前程。我们要的不仅是人才，更是能够长期一起奋斗和陪伴的兄弟姐妹！

职位描述：

岗位职责
1、负责淘宝网络店铺的售前/售中/售后客服等工作（公司提供运营技术培训）；
2、通过旺旺、微信等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
4、协助主管处理其他事务；
5、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
6、宝贝的上架、下架，产品信息编写、描述、会简单的美图秀秀P图软件:
7、店铺日常数据的统计。
任职资格:
1、中专及以上学历，年龄25岁-45岁，有客服经验者优先；
2、熟悉天猫、淘宝网购流程、规则和后台操作，打字速度40个/分钟以上，熟悉旺旺千牛等沟通工具，为顾客服务、促成顾客满意购买；
3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力:具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧;
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、普通话标准，具有良好服务意识，有耐心和责任心、工作积极主动；
6、有五金、建材、电气、电缆、工程行业相关产品销售经验优先；有业务助理、电话销售、跟单经验优先。

职位描述：

岗位职责：
1、认真耐心答复客户提出的各种问题，提升客户购物体验，营造良好购物气氛； 
2、根据国内电商平台的各种操作规则和公司的规定，处理客户的咨询、投诉及纠纷等； 
3、解答客户咨询，引导客户进行购买，促成交易； 
4、为客户提供售后服务，并处理一般的投诉；
5、其他临时安排的工作。

任职要求：
1、打字速度快，工作积极主动； 
2、具有客户服务意识和销售技巧， 解答客户咨询，引导客户进行购买，促成交易；
3、有亲和力，较强的责任感、事业心和团队合作精神;；
4、表达能力强，有较强的引导购买能力、具备耐心，细心和责任心；
5、有京东、淘宝、天猫、拼多多以及抖音电商平台客服工作经验者更佳。

职位描述：

岗位职责：
1 进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单(含申请退款的订单)
2 查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到。客户留言的问题要及时的解决。
3 售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询
4 客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单。
工作要求：
1、从事京东、天猫相关客服工作一年以上;
2、 打字速度快,能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情,仔细耐心，思维灵活,沟通能力强，有良好的应变能力,熟悉拼多多的买卖操作流程;
3、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。

职位描述：

职位描述
岗位职责：
1、网店在线客服，负责公司各销售店铺产品咨询的售前和售后问题，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作，解决客户问题
2、熟悉销售淘宝天猫平台的规则，熟练操作千牛后台，通过千牛、微信等随时处理因客户发起的售前咨询和售后问题、投诉问题，及退款问题，并妥当处理协调好。
3、维护客户合作关系，维护协调客户的能力，熟悉电子商务流程。
任职资格：
1、年龄不限，有1年以上淘宝，天猫客服工作经验；
2、打字熟练（要求每分钟不低于40字），熟悉电脑操作及常用办公软件使用；
3、勤奋踏实，性格开朗，招聘长期的，短期不要联系。
4、售前售后一起接待，能接受早中晚班，脾气好。月休4天、节假日调休

职位描述：

18-30岁，，一年以上网店客服跟单工作经验，并配合运营完成一些相关事宜（售前售后服务，积极乐观与客户洽谈，维护客户）
（有淘宝，天猫，阿里巴巴，拼多多，抖音等客服经验优先）
不接受居家办公，非诚勿扰

职位描述：

岗位需求： 
1、打字速度快； 
2、良好的表达及沟通能力，遇事有耐心，有上进心有强烈的责任心和团队精神； 
3、有电子商务，天猫，淘宝，拼多多、阿里巴巴等平台客服相关工作经验优先
不接受居家办公，非诚勿扰

职位描述：

学习用品、办公文具、体育用品线上店铺 ( 晚班)
1, 18-35岁，有天猫淘宝或拼多多客服销售经验者优先；
2, 售前支持：接待买家咨询，解答疑问，促成下单；
3, 售中跟踪：根据买家需求推荐相关产品，促成更多下单；
4, 售后服务：买家反馈问题、退换货及退款问题登记处理；
5, 有无工作经验均可，愿意从事电商行业，做事细心严谨有耐心；

职位描述：

岗位职责：
1、从事天猫、京东、得物、拼多多等电商平台相关售后客服工作；
2、了解公司产品，解答客户疑问，处理售后问题，如产品退换货处理、投诉处理及破损补发，产品退款等；
3、订单发货情况跟踪及疑难件处理，负责物流查询及物流跟进反馈，快递异常等问题处理；
4、负责解决客户评价和各种售后问题，维护与客户良好的合作关系，提高客户满意度；
5、对日常售后问题及时做好整理记录，并进行总结反馈归纳。
任职要求：
1、具有较强的服务意识，积极主动有耐心；
2、具有良好的情绪自控能力和抗压能力；
3、性格活泼开朗，具有较强的团队协作和沟通能力。
【学习成长】
1、行业前辈一对一带教，集体培训结合师徒制
2、理论知识培训，行业技能培训，企业文化熏陶
【发展路径】
1、客服专员—客服组长—客服主管—客服经理
2、客服专员-运营/推广/供应链/直播方向等

职位描述：

任职要求：
1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心；
3、熟练使用常用办公软件；
4、良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感；
5、善于沟通，有良好的团队精神及强烈的销售创富欲望；
6、做过淘宝、天猫、阿里巴巴客服有经验者优先；
7、具有一定的逻辑思维、计算能力优先。