Squareの評判を全67件のユーザーレビュー・口コミで紹介

改善してほしいポイント

オンラインショップも制作可能なのですが、データ分析の機能を使うのに課金が必要でした。アクセス数といった基本的な数値だけでも無償で見られるようになれば、サイト改善がしやすくなり、より良くなるかなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

安価な決済機能を使用し、売上から差し引かれる手数料が低くなったため、結果的な利益額の上昇につながりました。また、ECサイト制作機能により、1から全てプログラムを組んでページ制作をする必要がなく、人的にも資金的にもコスト削減につながりました。

検討者へお勧めするポイント

手数料が安く、ECサイトも構築可能で良い

改善してほしいポイント

日本国内で利用率の高いQR決済にも対応できると大化けできると思う
それぞれの端末やシステムを一元管理下でき、選べる支払い方法が一気に拡大するので取り扱い額も遥かに大きくなる

もしくは、QR決済の魅力であるポイント還元に対抗できる随時キャンペーンなどがあると利用を促進しやすい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通販ECを運営しているが、自社のカード決済が基幹しすてむや在庫と連携する影響で、物品の注文以外ではオンライン決済ができない状態だった。

本サービスを導入することで、支払いだけを受け付けたいケース（差額精算、無形商品販売、会費納入など）のカード対応を基幹システムを改修することなく実現できた

検討者へお勧めするポイント

当時、利用開始まで相当早く進められたが、現在はアカウント開設時の本人確認がより厳格化しており、そこはご注意ください（法人登録だと、代表者の生年月日登録等があり、そういった事への理解を得られるかで全く変わると思うので）

やや年齢層が高いユーザ向けに使用したので「外国にルーツのあるカタカナ文字の企業にカード情報入力？」といったネガティブ反応があるかは気にしましたが、当社では発生しませんでした。今のところ、不正利用や個人情報に関するトラブルにまきこまれたことはありません。

改善してほしいポイント

オンラインショップのヘッダーなど画像登録で、PC表示用、スマホ表示用などとサイズ違いを登録できると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ショッピングモールに属さずに、オリジナルのオンラインショップ開設でき、ノーコードで作れたのでとても助かった。
操作で分からなかったことは、サポートセンターに問い合わせて解決することができた。

改善してほしいポイント

翌日入金の対象になる銀行の開設をしていないので、翌日入金のサイクルではないのですが、この対象銀行口座をもう少し増やしていただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎月月末に、保守契約をしているお客様に請求書を送る・入金確認をするといった作業が発生していましたが、請求書の作成もなくなり、入金確認も口座チェックをする必要がなく、お客様が処理するとメールで通知が届くので、業務が合理的になりました。

検討者へお勧めするポイント

毎月決まった請求が発生している場合や、銀行口座を確認するのが大変な量の処理がある場合、手数料はかかってしまいますが、それでも利便性が高く、お客様への負担もないことから、導入をおすすめします。実際お客様からの反応もよく、まだいくつかの企業様は請求書・銀行口座でのやり取りがありますが、徐々にすべてSquareにまとめていく予定です。

改善してほしいポイント

squareリーダーを使っていましたが、端末が小さいメリットがある反面クレジットカードが意外と刺しづらいというデメリットがあります。特に高齢のお客様の場合が決済を行う際にもたつくケースが多い印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数種類の端末を利用していますが、一番小さい端末だとスマホよりも小さいため受付のレジシステムで占有スペースがとられないのが大きいメリットです。店舗によってはスペースも限られるので大変たすかります。
またイベントなどの訪問先で会計したい場合に関しても端末が小さい分、イベント設営時間の短縮にもなります。

検討者へお勧めするポイント

複数サービスあれど店頭決済を行うのであれば筆頭候補だと思います。

改善してほしいポイント

クイックペイの場合、上限が3万円という決まりがあります。クイックペイ決済を希望されても断らなければいけない場合があるので、上限をもう少し上げるか無くしてもらえると有難いです。
端末によるのかもしれませんが、レシートの文字がかなり小さいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは、電子マネーは媒体ごとに契約をしなければいけなかったので、少々面倒臭いところがありましたが、スクエアが電子マネーを導入してくれてからは、全てスクエアで完結するので有難いです。入金サイクルもこまめなので、資金繰りも分かりやすくなりました。

改善してほしいポイント

クレジットカードの一括払いしか対応していないところです。単価が高い商材を販売している場合、分割払いは起り得るのでそこに対応してもらえると今後良いかと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社がオンラインの教育サービスを展開しており、そこでインターネットでのオンライン決済ツールを探した際に、決済リンク1つでカード決済ができるということで導入し、実際に支払い方法が銀行振り込みに加え、クレジットが増えたことでお客様の満足度が上がりました

改善してほしいポイント

Squareリーダーを使っているがレシート印刷の機能がないため、外付けで価格がお手頃な機器があるとうれしい。
その場合Squareターミナルとなるのだが、定期的な催事をしているわけではないので手を出しづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・限られた催事スペースの一部を占領していた大きなレジが手のひらサイズになった。
・荷物の搬出入も楽になった。
・決済理由でお客様を逃すことがなくなった。

検討者へお勧めするポイント

催事や移動販売を定期的に実施する事業者の方は、決済端末が必須になってくると思います。
私はコストと機能面でSquareを選択しました。

改善してほしいポイント

お客様がクレジットカードの登録を変更、削除などした際に通知がないこと。

間違った入力や削除手続きで決済が完了しないとなった時に、
原因が分からずお客様との確認連絡が必要になります。

お客様の方でも前もって手続きなどしていると変更・削除をしたことを忘れていたりで
何があったのか確認に時間がかかることがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまですべて店頭でレジ会計（クレジットカード含め）を
別サービスで利用していましたが、
その場で会員登録・利用登録（決済）まで至らず検討期間が欲しい場合のほか
毎月支払のためだけに店頭に来ていただかねばならない、といったケースでも
メールで請求書を送り、カード情報を入力して決済していただけるので、
お客様の方でも便利になって利用が増えました。

利用手数料もコストパフォーマンスが高いです。