Adobe AnalyticsのReport Builderを活用した定型・定期レポートの自動化・省力化

課題

• 月次のモニタリングレポートの作成に毎月十数時間の工数がかかっている 。
• モニタリングレポートの作成業務をひとりの担当者が行っているが、手順が複雑かつ手順書も整備しづらいため、担当者以外には作成が難しい状況である。
• 属人化しており、ひとりの担当者以外には同様のレポートを作成できない。そのため、担当者が休みとなった場合に他の人では対応できない体制である。

解決策

既存のレポートはMicrosoft Excelを使用して作成していたため、ExcelにAdobe Analyticsのデータを任意のレイアウト・タイミングに挿入できる「Report Builder 」を活用。既存のExcelレポートと同じレイアウトのレポートが毎月自動で更新され、関係者へ自動でメール送信されるよう設計・設定を実施した。

成果

• 月次モニタリングレポートの作成工数を1/4に削減した。^※
• 手作業による集計やコピー&ペーストなどが起因で発生していたミスや数値の誤りがなくなり、精度が向上した。
• 誰でも同様のレポートが作成できるようになり、担当者が不在の場合でも対応できるようになった。
• 前月分のレポートが翌月１~2営業日で作成できるようになり、KPIの未達や大幅な増減に対して迅速な要因分析や施策の立案・実施が可能となった。

※KPIの出力や表・グラフの作成は自動化したが、コメント追加は手動で行っているため、多少の工数はかかっている。