二级物业服务包含哪些

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

6、公示16小时服务电话。急修1小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

9、按合同约定规范使用住宅专项维修资金。

10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上。

物业服务内容有哪些

1、管理小区治安：治安比不错的小区，物业公司都会挑选封闭式管理，对于进出小区的人都应了如指掌。物业公司要对小区业主的人身安全，以及住房建筑及其设备设施进行管理，同时制定出完善的安全制度并落实。

2、车辆管理：小区内部行车和停车一定要进行规范化的管理，这样小区的日常活动才能顺利进行。住房所在小区的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内，若你是小区业主却找不到停车位就可以找物业解决。相信很多业主都想用用此条。

3、日常养护：对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的工作状态，延长设备的使用年限。另外设备在使用过程当中会出现很多问题，物业须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。

4、清理服务：大家对这一点可能比较了解，对一个住宅小区来说，搞好清理绿化工作可为业主和业主创造良好、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。

5、特约服务：特约服务是指根据业主和业主需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。

6、协调各方面社会关系：物业管理公司应与派出所、街道居委会经常保持联系，协调好工作。管理公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。