ご注文について

カートについて

ネットでのご注文は24時間受け付けております。各商品ページに設置しているショッピングカートをご利用ください。

※当サイトはSSLによって暗号化されますので、安心してお買い物していただけます。

会員登録について

初めてご利用の方は、会員登録いただくと便利にお買い物ができるようになります。また、ポイントシステムもご利用いただけます。（ポイントについて詳しくはこちら）

→会員登録、ログインはこちらから

お買い上げ明細書について

当店では環境保全活動の一環として「お買い上げ明細書のペーパーレス化」に取り組んでいます。
→くわしくはこちらをご覧くださいませ

消費税について

消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満端数	切り上げ

お客様にご注意いただきたいこと

弊社取り扱いアイテムは大切な結婚式商材となっております。

商品には万全を期しておりますが、万が一のため（天災地変や輸送の事故、輸送時の破損など） 必ず各種商品の納期をご確認のうえ余裕をもってご注文いただきますようお願い申し上げます。

特に海外挙式の方は出発に間に合わないことがあってはならないため更なるご注意のうえご注文くださいませ。

詐欺サイトにご注意ください

弊社が運営するWEBサイトから商品画像やテキスト等を不正に流用し、販売する偽サイトの存在が確認されております。商品代金を詐取される被害のほか、お客様の個人情報が不正に取得される可能性が考えられますので十分にご注意ください。
→くわしくはこちらのページでご確認いただけます。

お支払い方法について

お支払いは、クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、楽天ペイ、d払い、銀行振込、代金引換、後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）、ペイディからお選びいただけます。

クレジットカードでのお支払い

クレジットカード番号の入力や送信の際は暗号化（SSL）処理されます。

Amazon Payでのお支払い

Amazonアカウントをお持ちなら、登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用して安全、便利にお買い物いただけます。

PayPayでのお支払い

PayPay（オンライン決済）ではPayPayを利用してご注文いただけます。ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

楽天ペイでのお支払い

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。

楽天ペイを利用したご注文のお支払い方法を変更することはできません。キャンセルをお申し出いただき、改めてお客様自身にてご注文ください。

d払いでのお支払い

お支払い額に応じて、dポイントがたまる！つかえる！かんたん、便利、おトクなドコモのサービスです。
お支払い方法は、便利な電話料金合算払いとクレジットカード払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。

詳しくはNTTドコモのサイトでご確認ください。

銀行振込でのお支払い

銀行	三菱ＵＦＪ銀行
店名	広島中央支店（店番603）
口座番号	普通口座 0040405
口座名	カ）ファルベ

ご入金確認後の商品手配となります。

※振込手数料はお客様にてご負担となります。

※お振込いただく際には必ず、ご注文者様のお名前でお振込をお願いします。

代金引換でのお支払い

代金引換は現金のみのお支払いとなります。

恐れ入りますが以下の代引手数料はお客様にてご負担いただいておりますので予めご了承下さい。

1万円未満	330円
1万円以上3万円未満	440円
3万円以上10万円未満	660円

後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）でのお支払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料：277円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

あと払い（ペイディ）でのお支払い

クレジットカード、事前登録不要。

メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。

1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。

お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。

当サイトから「ご注文の発送」の電子的通知がお客様に提供されたときにお客様の契約申し込みは承諾され、契約が成立します。 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。 支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

さらに、ペイディアプリで本人確認すると、分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

au PAY（ネット支払い）

au PAYは、ポイント・決済加盟店で利用できるスマホ決済サービスです。

決済時にはPontaポイントが還元されます。

さらにau PAYアプリを通じて、様々なキャンペーンやクーポンが提供されるので、お得にお買い物を楽しめます。

送料・発送日について

宅配便の送料

お届けする地域により下記の送料を申し受けます。

15,000円（税込）以上でご購入の場合は、送料無料でお届けいたします。

価格＼地域	～14,999円	15,000円～
北海道	1800円	1800円
東北	1000円	0円
関東、信越 北陸、中部 関西、中国 四国、九州	800円	0円
沖縄	2500円	2500円

※1梱包ごとの送料となります。

※15,000円（税込）以上や送料無料商品の場合でも、北海道・沖縄・一部地域・離島は通常送料が発生いたします。

※離島、一部地域には追加送料がかかります。その場合は配送手配前にご連絡致します。

宅配便の配送日時について

1. 各ページごとに記載の納期で発送いたします。ただし、銀行振込でお支払いの場合、ご入金確認後の手配となります。
2. 在庫状況により通常よりお届けが遅くなる場合は別途ご連絡差し上げます。
3. 発送の際、お問合せナンバーをお知らせします。各運送会社のHPで配達状況をご確認いただけます。

※商品発送後のお荷物保管期間は1週間程度になります。お客様のご都合によりお受け取り頂けない場合は注文キャンセルとさせていただき、往復送料と商品代をご請求させていただきますことをご了承ください。

お届けのお目安

海外へのお届けについて

※只今こちらのサービスは休止しております。

海外発送も承っております。EMSにて発送いたします。（対応国のご確認はこちらから）



1. 海外発送の場合、送料とは別に発送手数料一律500円がかかります。
2. 送料は商品の重さにより異なりますのでご注文後、担当者よりお送りする承りメールにてお知らせします。
3. 海外からのご注文の場合、お支払いは「クレジットカード」にてお願いいたします。（Amazonペイはご利用いただけませんのでご了承ください）

※送料＋手数料を含めた価格に後日金額修正させていただきます。カード会社により修正が出来なかった場合、別途ご連絡差し上げます。

※オーストラリアへの配送は、別途物品サービス税が課税されます。

ポイントシステムについて

ポイントの発行について

当店ではオトクなポイントシステムを導入しております。

1. ポイントは各商品ページに記載してございます（お買い上げ商品によりポイント率などが異なります）。
2. ポイントは会員様限定で発行しますので、ポイントシステムをご利用になるには登録の上、ログインしてお買い物いただくことが必要となります。

→会員登録、ログインはこちらから

ポイントのご利用について

1. お買い物の際、ログインいただくとポイント残高が表示され、ポイント利用の指定ができます。
2. 1ポイント1円でご使用いただけます。

→ポイント照会はこちら（会員様のみ）

※ポイントの発行、およびご利用の際は必ず会員ログインした状態でお買い物ください。

※ポイントはご注文から7日後に付与されます。

返品・交換・キャンセルについて

注文商品のキャンセルについて

1. ご注文確定メールが届いた時点で出荷手続きに入ります。 メール受信後の商品変更、住所変更、キャンセルは一切お受け致しかねます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
2. キャンセル分のポイントは減算されます。
3. 15,000円以上お買い上げで送料無料が適用された後、キャンセルによりご購入合計金額が15,000円以下になった場合、送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

商品がお手元に届いたら

1. 商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。
2. 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
3. 商品写真はイメージになります。撮影小物など商品に含まれない場合がありますのでご注意ください。

商品の間違い・不足・破損などがあった場合

1. 必ず弊社まで5営業日以内にご一報くださいませ。いかなる場合も事前にご連絡がないご返品は、お受けできませんのでご了承くださいませ。
2. 返品・交換のお申し出後1週間以内に商品を返送ください。商品到着後、速やかに返金処理のお手続き（クレジット取消・振込など）、または、交換品の手配をさせていただきます。
3. ご返送・ご返金の際の送料や手数料は、全て当社にて負担させていただきます。

お客様都合による返品・交換について

1. 到着後5営業日を過ぎたもの、セール品・特価品、名入れ商品、オリジナル品、サンプル品に関しては、返品・交換共に受け付けておりません。予めご了承ください。
2. 商品交換の場合、下記の方法での対応となります。
   ①必ず弊社まで5営業日以内にご一報くださいませ。
   ②返品・交換のお申し出後1週間以内に商品をお送りください。送料はお客様負担にて、必ず次回使用できる梱包でお送りください。
   ③交換物届き次第、弊社より【代引き】にて交換分商品お届けいたします。
   商品差額分＋交換梱包手数料500円＋送料800円～＋代引き手数料330円～
3. 15,000円以上のお買い物によって送料が無料であった場合も、送料の一部をお客様にご請求させていただく場合がございます。
4. イメージが違ったなどお客様ご都合の返品の場合は、お客様から弊社への送料および手数料はお客様ご負担となります。合わせて返品業務手数料（一律500円税込）がかかります。
   
5. 弊社から各金融機関へご返金が発生する場合、お支払い頂いた金額から、お振込み手数料を差し引いてのご返金となります。
6. 弊社へ送料着払でご返送された場合は、着払い金額を差し引いてご返金させて頂きます。

商品の返送先

住所	730-0051 広島市中区大手町2-7-2-3F ファルベ
TEL	082-545-0500（9:00～18:00）

その他

お買い上げ明細書について

1. 当店では環境保全活動の一環として「お買い上げ明細書のペーパーレス化」に取り組んでいます。
2. ご注文商品の明細につきましては、当店より送信しております「ご注文確認メール」および「商品お届けのお知らせメール」をご確認くださいますよう、お客様のご理解・ご協力をお願いいたします。
3. また、お買い上げ明細書をご希望の方は、ご注文の際にレジ画面の通信欄に「お買い上げ明細書発行希望」とお書き添えくださいませ。

インボイス制度について

インボイス制度に対応しております。

適格請求書発行事業者登録番号：T3240002000038

お気に入り機能ついて

お気に入り商品をリストに保存しておくことができます。



1. 商品ページの「」ボタンをクリックするとお気に入りリストに保存されます。
2. 登録したお気に入りリストは、マイページからご覧いただけます。
※お気に入り機能には、Cookie（クッキー）を使用しております。ご利用いただく際にはブラウザ設定でCookieを有効にしてください。

商品レビューについて

ファルベでは、みなさまからの商品レビューを募集しています。今ならレビューを書いていただければ300ポイント進呈！ぜひご協力お願いいたします。



1. 会員 ログインよりマイページへログイン（→ログインはこちらから）
2. 購入履歴の中からご購入いただいた商品の 【レビューを書く】 ボタンをクリック。
3. ニックネーム、おすすめ度、商品のご感想をご自由にお書きいただき登録ください。

→レビューの書き方詳しくはこちらから


※商品レビューの投稿には、ファルベ会員登録が必要です。
※レビュー投稿完了とともにポイントが付与されます。

注意事項

1. 天災地変・輸送機関の事故その他やむをえない事故により商品のお届けの遅延または不能が生じた場合は商品代金以外の賠償は負いかねますのでご了承くださいませ。
2. ディスプレイ環境などにより実際の色とは異なる場合もございますのでご了承ください。
3. 商品に関しては輸入品のものも含まれております。商品のカラー、形状など画像と多少異なるものもございます。
4. 予定数完売による売り切れの場合がありますのでご了承ください。
5. 商品は万全を期しておりますが、万一不良品がございました場合は新しい商品とお取替え致します。
6. 通信回線やコンピュータの障害によるシステムの中断・遅延・データの消失からくる損害、不正アクセスやウィルス等による損害は、弊社はその責任・賠償は負いかねますのでご了承くださいませ。
7. 弊社より情報提供やアドバイスを差し上げることがございますが全てお客様の責任においてご使用くださいませ。
8. 原則、制作物の画像・データは譲渡いたしません。

画像等の使用許可について

1. ホームページ内にある画像等について、無断での使用を禁止しています。利用許可の申請を行ってください。
2. ホームページ以外の画像等をご利用の場合も、ご希望の画像等の内容やその媒体などを「画像等の使用許可申請書」にご記入の上、利用の許可を得てください。
3. 申請内容によりましては、対応しかねる場合がございますのでご了承ください。
4. 画像等の使用許可については株式会社ファルベ（082-545-0500）までお問合せください。

使用画像や掲載商品の規約についてはサイト利用規約を、コンテンツ配信における基本方針につきましては著作権ポリシーをご参照下さい。

領収書の発行について

1. 領収書については、お支払い方法により異なります。下記をご確認下さい。
2. 金融機関等のお振込み手数料の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
3. 領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料となります。

お支払い方法	領収書の扱い
銀行振込	金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
代金引換	送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） ※配送業者の領収書以外は発行できませんのでご了承ください。
クレジット カード	お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
後払い	請求書「払込取扱票」の「払込受領書」をもって領収書に代えさせていただきます。
その他	当店発行の領収書をご希望の場合は、ご注文の際、通信欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」と必ずお書き添え下さい。商品に同封させていただきます。

尚、商品出荷後の領収書発行の場合は、領収書データ（PDF形式）をメール添付で送付させていただきます。

代金引換・後払いをお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合

代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を一旦当店にご返送下さい。
後払いをご利用の場合、請求書の払込受領書と引き替え発行となります。払込受領書を一旦当店にご返送下さい。(この際の送料はお客様にてご負担下さい。）
代引金額領収書または払込受領書が当店に到着次第、お客様へ領収書データ（PDF形式）をメール添付で送付させていただきます。