DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 02年12月号

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│Feature Articles│企業内大学 「Aクラス人材」の生産工場

〈プロフェッショナルを量産する教育システム〉 アメリカ企業内大学：その変容と進化　　●教育コンサルタント　ジェニー・C・マイスター

〈欧米の先進事例と日本企業の最新動向〉

企業内大学白書：リーダーシップ・バリューの時代　　●編集部　経済産業省 貿易管理部長兼経済産業研究所客員研究員　細川昌彦／リクルート ワークス研究所主任研究員　蒋麗華

1│IBM
トーマス・ワトソン・シニアの時代から受け継がれた「ラーニング・ループ」の形成
2│アクセンチュア
継続的教育がバリュー・プロポジションと顧客リレーションシップの基盤となる
3│ABB
戦略と企業内大学をリンクさせて「変革力」を体得させる
4│ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
「ゴールデン・スタンダード」を実現させるリーダーシップの創造
5│サン・マイクロシステムズ
トレーニング・スタッフに顧客志向と起業家精神を植えつける
6│ゼネラル・エレクトリック
GEバリューと信頼を組織に醸成し、リーダーを量産する
7│ゼロックス
セールス・リーダーシップを発揮できる営業プロフェッショナルの量産
8│ネスレ
組織と価値の永続性のためにリーダー育成に全社を挙げてコミットメントする
9│ノバルティス
徹底した現実主義が業績志向のモメンタムとなる
10│ハーレーダビッドソン
ブランド・ロイヤルティを醸成し、全員参加型リーダーシップを目指す
11│プルデンシャルファイナンシャル
厳しい選抜システムが建設的な社内競争を起こし、真のリーダーを生み出す
12│モトローラ
人材データベースを活用した社内顧客へのバリュー・プロポジション
13│ワコビア
業績連動主義、CEOのコミットメント、そして内部講師を中心としたトレーニング体制の三位一体

〈欧米の先進事例と日本企業の最新動向〉 企業内大学白書：リーダーシップ・バリューの時代

【一九九〇年度マッキンゼー賞受賞論文】〈全社に「共通言語」を浸透させた〉 モトローラ大学物語　　●モトローラ大学 初代学長　ウィリアム・ウィッゲンホーン

〈五カ国のBスクールが推し進めるIMPMからの知見〉 真のリーダーは教室では育てられない　　●マギル大学 クレグホーン寄付講座 教授　ヘンリー・ミンツバーグ／ランカスター大学マネジメント・スクール ストラテジック・リーダー部門 ディレクター　ジョナサン・ゴスリング

【特別インタビュー】〈迷走するアメリカ企業内大学〉 マネジャー研修とリーダー教育は異なる　　●ハーバード・ビジネススクール 名誉教授　ジョン・P・コッター

│OPINOIN│

│HBR Articles│

〈プライベート・エクイティのプロに学ぶ〉 低収益事業を蘇生させる経営術　　●ベイン・アンド・カンパニー ディレクター　ポール・ロジャーズ／ベイン・アンド・カンパニー ディレクター　トム・ホランド／ベイン・アンド・カンパニー バイス・プレジデント　ダン・ハース

〈エンロンの二の舞を避けるために〉 企業の価値観を徹底させる法　　●テーブル・グループ 創立者兼社長　パトリック・レンチョーニ

〈最先端の医療システムが実践する〉 ジャスト・イン・タイム型ナレッジ・マネジメント　　●アクセンチュア 戦略的変革研究所 所長 兼 バブソン・カレッジ 教授　トーマス・H・ダベンポート／パートナーズ・ヘルスケア・システム 副理事長兼CIO　ジョン・クレーザー

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│Feature Articles│ハーバード流ケース・スタディー講座

〈ビジネス・リーダー教育のベスト・プラクティス〉 ケース・スタディ学習法　　●慶應義塾大学 ビジネススクール 教授　高木晴夫

CASE1

〈社内顧客の不満が続出〉 コスト・センターをいかにプロフィット・センター化させるか　　●［ケース・ライター］HBR シニア・エディター　ジュリア・カービー

MY OPINION　　●［コメンテーター］トリニティ・コミュニケーションズ 社長　ダン・ローガン／RAステュディオ/エイビット・コミュニケーションズ オペレーション・マネジャー　マイケル・マッケニー／バブソン・カレッジF・W・オーリン経営大学院 ムラタ記念学長　マーク・P・ライス／ブーズ・アレン・アンド・ハミルトン バイス・プレジデント　ジェフリー・W・ベネット

CASE2

〈技術志向と市場ニーズのギャップに揺れる〉 マーケティング不在のR&Dをいかに改革すべきか　　●［ケース・ライター］ビジネス・ライター　マーサ・クラウマー

MY OPINION　　●［コメンテーター］IDEO ゼネラル・マネジャー　トム・ケリー／ワールプール 事業開発担当バイス・プレジデント　フィリップ・ペジョビィッチ／ダートマス大学 サイアー・スクール・オブ・エンジニアリング 学部長　ルイス・ダンカン／イーリング・ステュディオズ 会長　ジョン・カオ

CASE3

〈デジタルとアナログの相克〉 ベテランと若手が学び合う風土に変えられるか　　●［ケース・ライター］HBR シニア・エディター　ダイアン・L・クーツ

MY OPINION　　●［コメンテーター］ハーバード・ビジネススクール 助教授　モニカ・C・ヒギンズ／GEインダストリアル・システムズ 社長兼CEO　ロイド・トロッター／ハーバード・メディカルスクール 助教授　スティーブン・ルーリア・アブロン／プロクター・アンド・ギャンブル マーケティング・サービスITマネジャー　スチュアート・ピアソン／プロクター・アンド・ギャンブル ヘルス・ビューティ部門担当バイス・プレジデント　モハン・モハン／シルバニア大学 ウォートン・スクール 教授　ヨーラム“ジェリー”ウィンド

CASE4

〈成熟産業での差別化を考える〉 パソコン事業をいかに立て直すか　　●［ケース・ライター］ボストンコンサルティンググループ ヴァイスプレジデント　アンディ・ブラックバーン／ボストンコンサルティング グループマネジャー　マット・ハルプリン／ボストンコンサルティング グループコンサルタント　ルース・ベローリア

MY OPINION　　●［コメンテーター］キャズム・グループ 創設者兼会長　ジェフ・ムーア／JDテクノロジー 共同創設者兼CEO　ドナ・ダビンスキー／ドブリン・グループ 社長　ラリー・キーレイ／スミスクライン・ビーチャム バイス・プレジデント　ジョージ・クエスネラ／ペンシルバニア大学 ウォートン・スクール 教授　スコット・ワード／フリトレー 副社長　フィリップ・ピッファー

CASE5

〈迷走するメーカーのチャネル戦略〉 なぜサプライチェーンが機能しないのか　　●［ケース・ライター］コミュニケーション・コンサルタント　ジョン・バットマン

MY OPINION　　●［コメンテーター］スタンフォード大学 ビジネススクール 教授　ホー・L・リー／ダートマス大学 タック・ビジネススクール 准教授　クサム・アイラワディ／ウェッグマンズ・フード・マーケット 流通担当バイス・プレジデント　マイク・バーグマン／ボストンコンサルティンググループ ヴァイスプレジデント　ジェニー・ダニエル・ダック

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│Feature Articles│チェンジ・リーダーの思考技術

〈真の変革は部分最適では実現しない〉 組織デザイナーのホリスティック思考　　●建築・組織デザイナー　横山禎徳

〈社員の支持を取りつけ、浸透させ、確実に実行する〉 変革意識を醸成する社内キャンペーン戦術　　●センター・フォー・アプライド・リサーチ 所長　ラリー・ヒルシュホーン

【特別インタビュー】〈「タテ社会」の本質を知る〉 変わる社会、持続する構造　　●東京大学 名誉教授・日本学士院 会員　中根千枝

【名著論文再掲】〈チェンジ・リーダーの八つの心得〉 企業変革の落とし穴　　●ハーバード・ビジネススクール 教授　ジョン・P・コッター

〈内部から深く静かに推し進める〉 ロバート・レッドフォードの華麗ならざる変革　　●映画監督　ロバート・レッドフォード

〈社内人脈図をマップ化し、分析・評価する〉 ソーシャル・ネットワーク：組織活力の源泉　　●IBM インスティチュート・フォー・ナレッジ・ベースト・オーガニゼー ションズエグゼクティブ・ディレクター　ローレンス・プルサック／バージニア大学 マッキンタイア商学大学院 助教授　ロブ・クロス

│OPINOIN│

│HBR Articles│

〈無形資産をテコに新規需要を創造する〉 二桁成長の戦略デザイン　　●マーサー・マネジメント・コンサルティング バイス・プレジデント　エイドリアン・J・スライウォツキー／マーサー・マネジメント・コンサルティング バイス・プレジデント　リチャード・ワイズ

〈危機や難局を乗り越える不思議な力〉 「再起力」とは何か　　●ハーバード・ビジネス・レビュー シニア・エディター　ダイアン・L・クーツ

〈信頼は時にはあだとなる〉 パラノイアは「悪」ではない　　●スタンフォード大学 ビジネススクール 教授　ロデリック・M・クレイマー

〈エージェント・ベースト・モデルの応用〉 創発のシミュレーション技術　　●エコシステム 主席研究員　エリック・ボネイボ

〈企業が社員の精神疾患に責任を負う時代〉 メンタル・ヘルスが組織の生産性をレバレッジする　　●ハーバード大学 総長　スティーブン・E・ハイマン

│Serial Articles│

│連載│［抄訳］GMとともに

【第10回】方針の立案　　●ゼネラルモーターズ 元会長　アルフレッド・P・スローン Jr.

│BRAIN FOOD│

│BOOKS in REVIEW│

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│Feature Articles│説得力のプロフェッショナル

〈一七〇〇人のフィールド調査が明らかにする〉 ［意思決定スタイル別］ビジネス説得術　　●ミラー・ウィリアムズ CEO　ゲイリー・A・ウィリアムズ／ミラー・ウィリアムズ 会長　ロバート・B・ミラー

【特別インタビュー】〈「勝ち負け」のゲームから「対等と共創」のソリューションへ〉 「ハーバード流」交渉学講義　　●ハーバード大学 ロー・スクール 名誉教授　ロジャー・フィッシャー

〈ケーススタディから技術体系を学ぶ〉 説得力の心理学　　●慶應義塾大学 文学部 教授　榊博文

〈上下関係のイニシアティブを握る〉 上司を説得するフォロワーシップ　　●心理学者　伊東明

〈異文化コミュニケーションの原則〉 交渉にグローバル・スタンダードはない　　●ハーバード・ビジネススクール 教授　ジェームズ・K・セベニウス

│OPINOIN│

│HBR Articles│

〈成派の裏切り、中立派の造反、無言の抵抗、個人攻撃……〉 会社を変えたい人のサバイバル・ガイド　　●ハーバード大学 ジョン・F・ケネディ・スクール 教授　ロナルド・A・ハイフェッツ／ハーバード大学 ジョン・F・ケネディ・スクール 教授　マーティ・リンスキー

〈戦略の全体像をビジュアル化し、全社で共有する〉 ストラテジー・キャンバスによる戦略再構築　　●INSEAD 教授　W・チャン・キム／INSEAD 准教授　レネ・モボルニュ

〈R・J・レイノルズの事例に学ぶ〉 スピンアウトの成功モデル　　●ウェイク・フォレスト大学 上級教授　スタンリー・W・マンデル／ウェイク・フォレスト大学 戦略・国際経営学科 助教授　マイケル・D・ロード／CPPアドバイザーズ マネージング・ディレクター　ジェフリー・D・ウェイジャー

〈M&A、ベンチマーキングや競合分析にも役に立つ〉 リーン生産方式を採点する　　●ミシガン大学 ビジネススクール 助教授　R・ユージン・グッドソン

〈心理的な問題を、行動やスキルの問題と誤診する危険性〉 エグゼクティブ・コーチングが失敗する時　　●カリフォルニア大学ロサンゼルス校 ジョン・E・アンダーソン経営大学院 研究員　スティーブン・バーグラス

│Serial Articles│

│連載│［抄訳］GMとともに

【第9回】自動車市場の変貌　　●ゼネラルモーターズ 元会長　アルフレッド・P・スローン Jr.

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│BOOKS in REVIEW│

│AUTHORITY│

│CHIEF OFFICERS│

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│Feature Articles│グループ経営の針路

〈すべてはお客様のために――自主責任経営に徹する〉 松下電器：グループ力の原点　　●松下電器産業 社長　中村邦夫

〈コングロマリット・ディスカウントを超えて〉 ペアレンティング：本社組織の新しいミッション　　●NRI野村総合研究所 経営コンサルティング一部 コーポレートデザイングループ グループマネージャー　中島済／NRI野村総合研究所 経営コンサルティング一部 上級コンサルタント　小沼靖／NRI野村総合研究所 経営コンサルティング一部 コンサルタント　荒川暁

〈脱事業ポートフォリオ経営による「グループ・プレミアム」の創造〉 全体最適のグループ経営戦略　　●ソニー インスティテュート・オブ・ストラテジー 主席　森本博行

〈グループ再編に欠かせない選択肢〉 よい事業分割、悪い事業分割　　●マッキンゼー・アンド・カンパニー アソシエート・プリンシパル　リー・ドラニコフ／マッキンゼー・アンド・カンパニー プリンシパル　ティム・コラー／マッキンゼー・アンド・カンパニー マネジャー　アントゥーン・シュネイダー

〈組織に働く「求心力」と「遠心力」をバランスさせる〉 ポストモダンの人材マネジメント　　●べイン・アンド・カンパニー ディレクター 北アジア代表　堀新太郎／べイン・アンド・カンパニー マネージャー　竹田年朗

〈真のチャンスと砂上の楼閣とを見分ける〉 　　●アシュリッジ・ストラテジック・マネジメント・センター ディレクター　マイケル・グールド／アシュリッジ・ストラテジック・マネジメント・センター ディレクター　アンドリュー・キャンベル

〈九つのテストであなたの組織を診断する〉 組織デザインの見えざる課題　　●アシュリッジ・ストラテジック・マネジメント・センター ディレクター　マイケル・グールド／アシュリッジ・ストラテジック・マネジメント・センター ディレクター　アンドリュー・キャンベル

│OPINOIN│
│HBR Articles│

【一九七一年未翻訳論文】〈需給の適正バランスをコントロールする〉 デ・マーケティング戦略　　●ノースウェスタン大学 ケロッグ・スクール教授　フィリップ・コトラー／アリゾナ大学 名誉教授　シドニー・J・レビィ

〈コンセプトのあいまいさが失敗を招く〉 ビジネスモデルの正しい定義　　●経営コンサルタント　ジョアン・マグレッタ

〈変革の波に乗るか飲み込まれるか〉 破壊的イノベーションを事業化させる法　　●ハーバード・ビジネススクール 助教授　クラーク・ギルバート／ハーバード・ビジネススクール 教授　ジョセフ・L・バウアー

〈事業戦略に「外部経済」を働かせる〉 事業会社のベンチャー投資戦略　　●ハーバード・ビジネススクール 准教授　ヘンリー・W・チェスブロー

│Serial Articles│

│連載│［抄訳］GMとともに

【第8回】財務コントロールの強化　　●ゼネラルモーターズ 元会長　アルフレッド・P・スローン Jr.

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夢の醸成と地道な経営　　●京都大学大学院 経済学研究科 教授　田尾雅夫

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│Feature Articles│顧客戦略の本質

〈顧客第一主義を問い直す〉 コトラー流　マーケティングへの警告　　●ノースウェスタン大学 ケロッグ・スクール 教授　フィリップ・コトラー／ウルスター大学 教授　スティーブン・ブラウン

〈客室係の体験学習が明かす〉 リッツ・カールトン：ハイタッチ・サービスの秘密　　●HBR誌 シニア・エディター　ポール・ヘンプ

【特別インタビュー】〈全米顧客満足度指数が明らかにする〉 顧客満足と株主価値の良循環　　●ミシガン大学 ビジネススクール教授　クレズ・フォーネル

〈八年間の調査が明かす四つの落とし穴〉 CRM「失敗の本質」　　●ベイン・アンド・カンパニー ディレクター ダレル・K・リグビー／ベイン・アンド・カンパニー 名誉ディレクター　フレデリック・F・ライクヘルド／ベイン・アンド・カンパニー バイス・プレジデント　フィル・シェフター

〈価格とサービスに差をつけた際の顧客心理〉 ［ケーススタディ］顧客を一律に扱うべきか　　●アクセンチュア戦略変革研究所 シニア・リサーチャー　ポール・F・ニューンズ／アクセンチュア パートナー　ブライアン・A・ジョンソン／ボストン・レッドソックス CEO　ジョン・ハリントン／MDVIP 共同創立者　エドワード・ゴールドマン／ドイツ銀行 最高マーケティング責任者　アレキサンダー・ラバク／アメリカン航空 前会長兼社長兼CEO　ロバート・クランドル

【名著論文再掲】〈なぜ顧客は逃げていくのか〉 リレーションシップ・マーケティングの誤解　　●バージニア大学 教授　デイビッド・グレン・ミック／ハーバード・ビジネススクール 准教授　スーザン・フォルニエ／ベントレー大学 准教授　スーザン・ドブスカ
│OPINOIN│

│HBR Articles│

〈最小限の経営資源で競争優位を築く〉 ビジネスに勝利する海兵隊の戦略　　●ペンシルバニア大学 ウォートン・スクール 教授　エリック・K・クレモンス／モルガン・スタンレー・ディーン・ウィッター アソシエイト　ジェイソン・A・サンタマリア

〈取引コストを低下させ、顧客満足度を高める〉 R&Dを顧客に転嫁する事業モデル　　●ハーバード・ビジネススクール 准教授　スティーブン・トムク／マサチューセッツ工科大学 スローン・スクール 教授　エリック・フォン・ヒッペル

〈真摯で優秀な人材ゆえの落とし穴〉 「燃え尽き症候群」を回避する自己管理術　　●心理学者　ダニエル・ゴールマン／ケースウェスタン・リザーブ大学 ウェザーヘッド経営大学院 組織行動学部長　リチャード・ボヤツィス／ペンシルバニア大学 教育学大学院 講師　アニー・マッキー

〈管理者の使命と行動様式を習得させる〉 新人マネジャーを 育てるコーチング技法　　●プリペアド・トゥ・リード 社長　キャロル・A・ウォーカー

│Serial Articles│

│連載│［抄訳］GMとともに

【第7回】総力の結集――自動車ブームを迎えて　　●ゼネラルモーターズ 元会長　アルフレッド・P・スローン Jr.

│連載│［抄訳］マーケティング発想法

【最終回】マーケティングの倫理　　●ハーバード・ビジネススクール 名誉教授　セオドア・レビット

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│McKINSEY AWARDS│

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〈問題のメカニズムを解明する思考プロセス〉 分析力の本質：モデリング思考　　●青山学院大学大学院 国際マネジメント研究科 教授　野口悠紀雄

〈スピーディかつ十分な精度で意思決定する〉 ビジネス分析の実践技法　　●マッキンゼー・アンド・カンパニー アソシエート・プリンシパル　菅原章

〈実験計画法で投資対効果を高める〉 マーケティングに統計学を活かす　　●マーサー・マネジメント・コンサルティング バイス・プレジデント　エリック・アルムキスト／マーサー・マネジメント・コンサルティング バイス・プレジデント　ゴードン・ワイナー

〈在庫リスクと売り逃しを軽減する〉 マーチャンダイジングの最適化戦略　　●プロフィットロジック 社長兼CEO　スコット・C・フレンド／アクセンチュアパートナー　パトリシア・H・ウォーカー

【ノーベル経済学賞受賞者に聞く】〈計量経済学のアプローチ〉 「個」の行動分析から「全体」を予測する　　●カリフォルニア大学バークレー校 経済学部 教授　ダニエル・マクファデン／シカゴ大学 経済学部 教授　ジェームズ・ヘックマン／［解説］慶應義塾大学大学院 経営管理研究科 助教授　大林厚臣

〈ビジネスへの洞察を深める〉 実学としての統計学　　●東京大学 経済学部 教授　国友直人

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〈二〇〇一年度の名著論文から時代を読み解く〉 ハーバード・ビジネス・レビュー』が贈る七つの指針　　●ハーバード・ビジネス・レビュー編

〈ゲームの道は経営に通ず〉 「モノポリー」に学ぶマネジメント論　　●ウィニング・ムーブズ・ゲームズ 社長　フィル・オーバンズ

〈心理学を応用し本音を引き出す調査設計のプロセス〉 従業員の真の姿を見極める調査技法　　●調査心理学者　パルマー・モレル・サミュエルズ

〈企業の利益と責務をどうバランスさせるか〉 社会貢献の戦略マトリックス　　●トロント大学 ロットマン・ビジネススクール学長　ロジャー・L・マーチン

│Serial Articles│

│連載│［抄訳］GMとともに

【第6回】失われた二年半――銅冷式エンジンからの教訓　　●ゼネラルモーターズ 元会長　アルフレッド・P・スローン Jr.

│連載│［抄訳］マーケティング発想法

【第8回】未来思考の本質　　●ハーバード・ビジネススクール 名誉教授　セオドア・レビット

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│Feature Articles│リーダーシップ普遍性の探求

〈マネジメントの世紀を開いた七人の軌跡〉 偉大な企業家に学ぶリーダーシップ　　●ハーバード・ビジネススクール 教授　リチャード・S・テッドロウ

〈だれから学び、何を経験したか〉 17人の証言：リーダーシップの源泉　　●ハーバード・ビジネス・レビュー編

〈わが経営の原点〉 ジャック・ウェルチ：ピープル・マネジメントこそすべて　　●ゼネラル・エレクトリック 前会長兼CEO　ジャック・ウェルチ

〈リーダーシップ論の大家が検証する〉 ウェルチ経営は歴史に何を残すのか　　●南カリフォルニア大学 マーシャル・スクール・オブ・ビジネス 教授　ウォレン・ベニス

〈従業員に虚心に向き合う〉 しなやかなマネジャーには気骨が要る　　●経営コンサルタント　ウィリアム・H・ピース

〈正しい後継者の選び方〉 グループ評価でリーダーの資質を見抜く　　●ソーチャー・アソシエイツ パートナー　メルビン・ソーチャー／ソーチャー・アソシエイツ パートナー　ジェームズ・ブラント

〈マキャベリ、フロイト、バーナード……〉 リーダーシップ論古典10選　　●ハーバード大学行政大学院 パブリック・リーダーシップ・センター エグゼクティブ・ディレクター　バーバラ・ケラーマン

│OPINOIN│

│HBR Articles│

〈組織と人の「新しい現実」〉 アウトソーシングの陥穽　　●クレアモント大学院大学 教授　ピーター・F・ドラッカー

〈仕事にも選択と集中を〉 マネジャーが陥る多忙の罠　　●セント・ガレン大学 教授　ハイケ・ブルッフ／ロンドン・ビジネススクール 教授　スマントラ・ゴシャール

〈顧客にソリューションを求めても始まらない〉 真の顧客ニーズを製品開発に結びつける法　　●ストラテジン CEO　アンソニー・W・アルウィック

〈ある飲料製品の衰退と復活の要因〉 ブランド・マネジメントの成否は社風が決める　　●ハーバード・ビジネススクール 教授　ジョン・デイトン

│Serial Articles│

│連載│［抄訳］GMとともに

【第5回】製品ポリシーの構築　　●ゼネラルモーターズ 元会長　アルフレッド・P・スローン Jr.

│連載│［抄訳］マーケティング発想法

【第7回】マーケティング・コンセプトの現実的活用法　　●ハーバード・ビジネススクール 名誉教授　セオドア・レビット

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│Feature Articles│取締役会改革の衝撃

〈だれのための経営か〉 社外取締役の機能、執行役の本質　　●オリックス 会長兼グループCEO 宮内義彦

〈あるべき姿の方向性〉 ガバナンスを強化する取締役へのインセンティブ　　●法政大学 経済学部 教授　胥鵬

〈本社、事業部門、従業員の新たな使命〉 取締役会改革で会社が変わる三つのポイント　　●ボストンコンサルティンググループ ヴァイス・プレジデント　重竹尚基

〈実証データが示す株主価値経営への条件〉 取締役会の実態と理想　　●野村総合研究所 経営コンサルティング一部 上級コンサルタント　正岡幸伸／野村総合研究所 経営コンサルティング一部 部長　柴山慎一

│OPINOIN│

│HBR Articles│

〈効率より数字の操作が蔓延する〉 予算に連動した報酬制度の誤謬　　●ハーバード・ビジネススクール 名誉教授　マイケル・C・ジェンセン

〈自由奔放な社風を生かしシステムを統合する〉 マイクロソフト：創造性と秩序のバランス　　●マイクロソフト 前COO　ロバート・J・ハーボルド

〈外科手術の現場に学ぶ〉 チーム学習を左右するリーダーの条件　　●ハーバード・ビジネススクール 准教授　エイミー・エドモンドソン／ハーバード・ビジネススクール 助教授　リチャード・ボーマー／ハーバード・ビジネススクール 教授　ゲイリー・ピサノ

〈人が変化を拒む理由は「意識下」にある〉 自己変革の心理学　　●ハーバード大学教育学大学院 教授　ロバート・キーガン／ハーバード大学 教育学大学院 チェンジ・リーダーシップ・グループ研究主任　ライザ・ラスコウ・レイヒー

〈組織で顧客の信頼を維持する〉 「スター社員」が退職しても顧客を失わないために　　●ハイオ州立大学 助教授　ネーリ・ベンダプディ／オハイオ州立大学マックス・M・フィッシャー経営大学院 教授　ロバート・P・レオン

〈知識移転をスムーズに進める五つの条件〉 成功は再現できる　　●ペンシルバニア大学 ウォートン校 経営学助教授　ガブリエル・シュランスキー／ペンシルバニア大学 ウォートン校 経営学教授　シドニー・ウィンター

│Serial Articles│

│連載│［抄訳］GMとともに

【第4回】事業部制の誕生　　●ゼネラルモーターズ 元CEO　アルフレッド・P・スローン Jr.

│連載│［抄訳］マーケティング発想法

【第6回】マーケティングの力と限界　　●ハーバード・ビジネススクール 名誉教授　セオドア・レビット

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│Feature Articles│ブランドバリュエーション

〈隠れた競争優位の源泉を可視化する〉 コーポレート・ブランドの評価と戦略モデル　　●一橋大学大学院商学研究科 教授　伊藤邦雄

〈科学的アプローチによるブランド戦略の実現〉 ブランドエコノミクス：EVAとBAVの融合モデル　　●スターンスチュワート シニア・バイス・プレジデント　ミッシュ・バージェセン

〈経営の中核にブランドを位置づける〉 ブランドが組織と戦略を統合する　　●カリフォルニア大学バークレー校 名誉教授・電通顧問　デイビッド・A・アーカー／一橋大学大学院 国際企業戦略研究科 助教授　阿久津聡

〈創造性を支える徹底した品質管理〉 LVMH：スター・ブランドの育成法　　●LVMHモエヘネシー・ルイヴィトン 社長　ベルナール・アルノー

〈顧客の目でブランドの関係性を見直す〉 分子モデルのブランド・ポートフォリオ　　●ヘリオス・コンサルティング・グループ 共同創設者　クリス・レドラー／ヘリオス・コンサルティング・グループ 共同創設者　サム・ヒル

〈顧客に浸透させる前に〉 ブランドの求心力は社内で醸成する　　●オグルビー＆メイザー シニア・パートナー　コリン・ミッチェル

│OPINOIN│

│HBR Articles│

〈リストラを強行する前の対処法〉 Cクラス社員のマネジメント　　●マッキンゼー・アンド・カンパニー プリンシパル　ベス・アクセルロッド／マッキンゼー・アンド・カンパニー シニア・プラクティス・エキスパート　ヘレン・ハンドフィールド＝ジョーンズ／マッキンゼー・アンド・カンパニー 名誉ディレクター　エド・マイケルズ

〈人を動かす六つの原則〉 「説得」の心理学　　●アリゾナ州立大学 リージェント教授（心理学担当）　ロバート・B・チャルディーニ

〈高業績リーダーになるための 五つの自己革新ステップ〉 EQの高いリーダーが生み出す組織活力　　●心理学者　ダニエル・ゴールマン／ケース・ウェスタン・リザーブ大学 ウェザーヘッド経営大学院 組織行動学部部長　リチャード・ボヤツィス／ペンシルバニア大学 教育学大学院 講師　アニー・マッキー

〈小さな機会をとらえ、粘り強く働きかける〉 個から始まるしなやかな組織改善　　●スタンフォード大学経営大学院 客員教授　デブラ・E・メイヤーソン

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│連載│［抄訳］GMとともに

【第3回】大いなる可能性（2）　　●ゼネラルモーターズ 元CEO　アルフレッド・P・スローン Jr.

│連載│［抄訳］マーケティング発想法

【第5回】大企業組織の限界を克服せよ　　●ハーバード・ビジネススクール 名誉教授　セオドア・レビット

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