质量信誉总结

质量信誉总结

一、公司基本制度

1、购置质量检测专项规定和行业标准资料，参照机动车维修手册、使用说明等有关技术资料进行维修，确保机动车维修过程和维修结果符合国家、行业或地方相关维修标准。

2、配备专门的质量检测人员，持证上岗，对全体员工进行质量管理教育，树立优质、高效维修观念和企业质量信誉观念。

3、经理、总检验员负责监督和指导维修过程中的规范操作，并对维修竣工车辆的质量负有第一检测义务和直接责任。

4、除特殊情况（车型老旧、配件稀缺、托修方主动要求等）外，车辆维修原则上一律使用原厂配件，决不使用假冒伪劣配件；对于原厂配件、副厂配件和修复配件分开保管，明码标价；仓库管理员需对所采购的物资分类整理，记录购买日期、供应商名称、产品名称、规格型号、储存方位等详细信息，以备查找。

5、对于企业所购置的各种维修设备设专人管理，定期进行设备性能检查和维护，保证设备的正常使用。

6、在机动车进行二级维护、总成修理、整车修理的过程中，质检人员应坚持实行维修前诊断检验、维修过程检验和竣工质量检验制度。

7、对于维修竣工的机动车，经检测其综合性能符合各相关质量标准

的，质量检验人员应予以签发《机动车维修竣工出厂合格证》。

二、我厂机动车竣工出厂质量保证期制度和质量纠纷的解决

1、汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20__0公里或

维修竣工出厂100日。

2、二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或维修竣工出厂30日。

3、一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20__公里或

维修竣工出厂10日。

4、质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准；机动车

维修质量保证期从维修竣工出厂之日起计算。

5、对于在汽车维修质量保证期内或合同约定期内的质量纠纷，合

同中明确纠纷解决方式的按合同规约定执行；合同中未予规定的，根据具体质量问题，双方协商解决；当事双方经协商仍无法解决的纠纷，提请道路运政机构进行调解。

6、对于在质保期内出现的维修质量问题，在确定非托修方因操作

失误等人为原因造成故障的情况下，企业有义务予以妥善的解决。