现在家家户户都是各种家电，什么洗衣机、冰箱、电视机、电脑等等，对应的供应商也多，售后必须要跟上，不然的话，不仅影响销量，更影响的是品牌的信誉，那么怎么搭建一款简单又实用的售后服务系统呢？我们以家电售后为例：

系统里包括家电售后服务的信息接收、派工处理、信息反馈、进程监控、用户回访、配件安排等等环节，系统一体化的管理方式，大大提高工作、管理效率和企业的服务水平，提升企业的形象档次。

企业通过扫码售后服务系统，创造健全的售后服务体系，赋予每个商品二维码售后标签，轻松解决顾客售后问题，增强用户粘性和口碑。扫码售后系统功能如下。

(1) 扫码查看详情

用户购买的家电产品、汽配产品、机械设备等，可以扫码查看商品详情，包括产品型号、产品名称、生产时间、保修期等。

(2) 扫码查看说明书

用户可以扫码查看说明书，机器使用方法。

(3) 扫码在线报修

对于一些体积比较大的产品，不方便带到门店维修，可以扫码在线报修，预约维修工上门维修。

二、扫码售后系统，顾客轻松扫码报修

消费者常会遇到保修单据丢失或损坏、维修电话时常打不通、维修员服务差投诉无门、维修价格是否合理无从判断等问题，如果企业启用扫码售后服务系统，这些问题都会迎刃而解，而且维修价格在线化、透明化，消费者对品牌会更加信任和依赖。

顾客扫码找售后的服务流程如下：

(1) 激活保修卡：用户扫产品上的二维码，填写个人信息，绑定身份，激活保障卡。

(2) 在线预约报修：用户通过商城界面上的“在线报修”功能，填写故障问题和拍照上传，完成预约报修。

(3)工程师鉴定：系统可以通过智能派单或抢单方式，让工程师鉴定故障问题，如是保修范围，免费保修;反之，提出故障问题及维修方式，工程师可以线上报价。