日立冰箱、洗衣机维修服务电话24小时查询热线号码

更新时间：2024/12/25 17:57:51信息编号：26-3015292

所属分类：
所在区域：: 武汉　江岸
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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本地生活网提醒您：1、在办理服务前请确认对方资质, 夸大的宣传和承诺不要轻信！2.任何要求预付定金、汇款至个人银行账户等方式均存在风险，谨防上当受骗！

详细介绍

日立冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123

日立冰箱、洗衣机服务流程：

日立服务流程如下:

第一步拨打热线；

第二步登记预约；

第三步准时上门；

第四步检查故障；

第五步确定费用；

第六步排除故障；

第七步填写凭单；

第八步提供保修；

日立冰箱要注意的是：

1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;

2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

3、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;

4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

5、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

日立冰箱、洗衣机服务政策：

一、三包服务基本信息

Q1：什么是日立的三包服务？

A1：日立的三包服务是指包修、包换、包退服务mRQ。这是日立根据《部分商品修理更换退货责任规定》及《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，为消费者提供的商品质量保证服务。

Q2：日立的三包服务期限是多久？

A2：三包服务的期限根据产品类型和部件的不同而有所差异。一般而言，整机保修期在半年至一年之间，主要部件的保修期在一年至三年之间。具体期限以产品说明书或日立商家网站公布的信息为准。

二、包修服务详解

Q3：在什么情况下可以享受日立的包修服务？

A3：在正常使用情况下，若产品出现性能故障且符合三包规定，消费者可以享受日立的包修服务。具体包括但不限于：

产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理来自www.bdsh5.com。
产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

Q4：包修服务是否包括上门服务？

A4：是的，日立的维修服务团队会提供上门服务。在三包期内，日立还提供免费安装、免费调试与指导以及免费维修、保养服务。

Q5：包修服务需要消费者提供哪些凭证？

A5：消费者需要提供购买凭证（如发票）和三包凭证。这些凭证是享受三包服务的必要条件本~地~生~活~网。

三、包换与包退服务详解

Q6：在什么情况下可以享受日立的包换服务？

A6：在符合以下条件时，消费者可以享受日立的包换服务：

产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机或换机。
自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持换机的，也可以进行换机。

Q7：在什么情况下可以享受日立的包退服务？

A7：在符合以下条件时，消费者可以享受日立的包退服务：

产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，消费者可以选择退货。
对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起，日立将按三包规定每日1%核折旧费（其中应当扣除维修占用和持修的时间）后，为消费者办理退机。

四、不属于三包服务的范围

Q8：哪些情况下不属于日立的三包服务范围？

A8：以下情况不属于日立的三包服务范围：

消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
非日立维修服务网点拆动造成的损坏b+d+s+h+5+c+o+m。
消费者无法提供有效购买凭证和三包凭证的。
三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
因不可抗力造成的损坏。
产品使用环境（如电源、温度、湿度等）超出正常范围导致的损坏。

五、维修服务流程与联系方式

Q9：如何联系日立的维修服务？

A9：消费者可以通过以下方式联系日立的维修服务：

拨打日立全国服务热线，具体号码以日立商家网站公布为准）。
登录日立商家网站，在“客户服务”或“维修服务”页面查找并联系当地的维修服务网点本地生活网www.bdsh5.com。

Q10：日立的维修服务流程是怎样的？

A10：日立的维修服务流程通常包括以下几个步骤：

1. 消费者向维修服务网点进行报修，并提供必要的购买凭证和三包凭证。
2. 维修服务人员上门检查产品故障，并根据故障情况判断是否属于免费保修范围。
3. 若属于免费保修范围，则进行免费修理或更换；若不属于，则向消费者说明情况并提供收费服务选项。
4. 修理完毕后，服务人员与消费者一同对产品进行检测，确保产品恢复正常使用。

六、其他注意事项

Q11：在享受三包服务时，消费者需要注意哪些事项？

A11：在享受三包服务时，消费者需要注意以下事项：

妥善保管购买凭证和三包凭证，以便在需要时提供证明。
选择商家受理的维修服务网点进行维修和保养服务，以确保服务质量本地生活网。
在维修服务过程中，与维修服务人员保持良好的沟通，以便更好地解决问题。
了解并遵守日立的三包服务规定和流程，以确保自己的权益得到充分保障。

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