海信冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123
{海信冰箱服务理念:
承诺一：快速上门检测故障，
承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户本+地+生+活+网。
承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。
承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。
承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。
承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。
承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修Zjv。
★六类免费：
免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；
免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；
免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；
免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务
海信冰箱、洗衣机服务政策：一、三包服务期限及起始日期
1. 2024年7月1日前安装的机器
以购机发票日期作为三包服务起始期。
无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
购机一年内通过原厂服务安装家电，且在海信家用冰箱小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期，当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。
2. 2024年7月1日（含）起安装的机器
需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期b+d+s+h+5+c+o+m。
无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
无收货日期时，以购机发票日期作为三包服务起始期。
无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。
二、三包服务范围
1. 免费修理：在三包有效期内，因制造缺陷造成的冰箱仪器质量问题，海信将提供免费修理服务，包括免费更换零配件Zjv。
2. 换货与退货：
产品自购买之日起7日内，若发生非人为损坏的性能故障，且经两次修理仍无法正常使用，用户可选择换货或退货。
在三包有效期内，若产品出现主要性能故障，且经两次修理仍无法正常使用，海信将负责调换同型号或同等级的产品。用户若愿意调换高一档次的机器，应按公司规定补差价。
三、不属于免费三包服务范围的情况
1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏原文www.bdsh5.com。
3. 非海信责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认系正版产品等海信另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经海信受理的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非海信提供的原装配件而造成的机器问题。
四、其他注意事项
1. 三包服务凭证：包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。
2. 修理保用期：主要零部件维修后保用期为12个月，非主要零部件维修后保用期为4个月本 地 生 活 网。商业用途机器维修后保用期为30天。
3. 原厂配件及附件的三包服务期：主机保修一年，附件保修三个月，耗材不提供保修服务。
四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
三先后： 1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民； 2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理； 3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 三不修： 1、无安全保障的不修，安全工作放首位； 2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患； 3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费；修不好，不收任何费用； 3、只检查不修，只收检查费。 4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。
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服务范围 大酒店、宾馆、学校、酒楼、餐厅、机关单位、工厂、以及各单位食堂的大型油烟管道、排烟罩、运水烟罩、环保网、离芯风水扇、离芯风机、油烟净化器等 二、 维修服务范围 （1）维修机械式、静电式、湿式油烟净化器。并改装、安装、订做方、圆形油烟管道。（2）维修离芯式、混流式、轴流式大、中、小排风机。并改装、安装及调试。
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以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的；6、处理品已超过包修期的产品。
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第一步拨打热线；第二步登记预约；第三步准时上门；第四步检查故障；第五步确定费用；第六步排除故障；第七步填写凭单；第八步提供保修；
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