مرحبًا بك في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة سناب. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها وكيف يُمكنك التحكّم في معلوماتك. هل تبحث عن ملخّص سريع عن ممارسات الخصوصية الخاصة بنا؟ يُرجى مراجعة هذه الصفحة أو هذا الفيديو. وإذا كنت تبحث عن معلومات الخصوصية حول منتج محدّد، مثل كيفية معالجتنا لدردشاتك ولقطاتك، ألقِ نظرة على صفحة الخصوصية حسب المنتج. وبالإضافة إلى هذه المستندات، نعرض أيضًا إشعارات داخل التطبيق تُوفّر لك مزيدًا من المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا.

تُعد الشفافية إحدى قيمنا الأساسية في شركة سناب. ونعتقد أنه لا ينبغي أن تكون هناك أي مفاجآت حول البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها — ولهذا السبب نعلن مقدمًا عن كيفية معالجتنا لهذه البيانات. على سبيل المثال، نحن نعالج معلوماتك لنقدّم لك تجربة أكثر تخصيصًا، بما في ذلك عرض المحتوى والمعلومات الأكثر صلة بتجربتك، والمزيد من الإعلانات ذات الصلة. وفهمنا لاهتماماتك وتفضيلاتك يساعدنا على توفير تجربة أفضل للمنتج.

علاوةً على ذلك، نحن نعتقد أن أي تجربة مخصّصة لا ينبغي أن تأتي على حساب خصوصيتك. وكما هو الحال في الحياة الواقعية، يوجد بعض اللحظات التي تريد مشاركتها بشكل خاص مع أصدقائك المقربين، بينما يوجد لحظات أخرى تريد مشاركتها علنًا. ولهذا السبب كانت فلسفتنا منذ اليوم الأول هي حذف المحتوى تلقائيًا ومنح مستخدمي سناب شات التحكّم في هذا المحتوى من خلال توفير الأدوات التي تسمح لهم بتحديد ما يحدث مع محتواهم، مثل تحديد من الذين تشارك هذا المحتوى معهم أو وقت حفظه.

تغطّي هذه السياسة تطبيق سناب شات الخاص بنا بالإضافة إلى منتجاتنا وخدماتنا وميزاتنا الأخرى، مثل Bitmoji ونظارة Spectacles ومبادراتنا الإعلانية والتجارية. فعند قراءة كلمة "الخدمات" في هذه السياسة، فإنّنا نتحدّث عن جميع هذه الخدمات. وأيضًا، إذا رأيتنا نشير إلى "الشروط"، فإننا نعني شروط الخدمة التي توافق عليها عند قيامك بالتسجيل كمستخدم جديد في خدماتنا. وأخيرًا، إذا رأيت عبارة "مُستخدم سناب شات"، فإنّنا غالبًا ما نستخدم هذه العبارة كاختصار لأي مستخدم لخدماتنا.

لنبدأ باستخدام عناصر التحكّم التي تمتلكها حول معلوماتك:

يُعد التحكم في معلوماتك وإعداداتك جزءًا أساسيًا من تجربة سناب شات. ونقدم لك هنا تفاصيل أكثر عن أنواع الإعدادات المتاحة ورابطًا لأداة تنزيل البيانات وتعليمات عن كيفية حذف البيانات أو حسابك.

نريدك أن تتحكّم في معلوماتك، ولذلك نوفر لك مجموعة من الأدوات، من بينها:

• الوصول إلى معلوماتك وتحديثها. تستطيع الوصول إلى معظم معلومات حسابك الأساسية وتعديلها داخل خدماتنا مباشرةً. ما عليك سوى الانتقال إلى إعداداتك وسترى الخيارات المتاحة لك.

• حذف معلوماتك. إذا أردت حذف حسابك، تستطيع التعرّف على الطريقة هنا. وتستطيع أيضًا حذف بعض المعلومات داخل خدماتنا، مثل المحتوى الذي حفظته في الذكريات والمحتوى الذي شاركته مع My AI وعمليات الإرسال في منصّة الأضواء وغير ذلك الكثير.

• التحكم في الأشخاص الذين يمكنهم رؤية محتواك. أنشأنا عددًا من الأدوات التي تستطيع من خلالها اختيار الأشخاص الذين تشارك محتواك معهم. قد تريد في بعض الحالات مشاركة محتوى مع أصدقائك، وقد تريد في حالات أخرى مشاركته مع الجميع. لمعرفة المزيد، يُرجى الانتقال إلى هنا.

• التحكم في الأشخاص الذين يمكنهم الاتصال بك. يُعد سناب شات مخصصًا للأصدقاء المقربين وأفراد العائلة، ولهذا أنشأنا عناصر تحكم تساعدك على تحديد الأشخاص الذين يمكنهم الاتصال بك. إذا تلقيت اتصالات غير مرغوب فيها، تستطيع دائمًا حظر هذا الشخص والإبلاغ عنه. يُرجى الانتقال إلى هنا لمعرفة المزيد.

• تغيير أذوناتك. تستطيع في معظم الحالات تغيير أذوناتك في أي وقت. فإذا أتحت مثلاً إمكانية الوصول إلى جهات الاتصال في هاتفك لتسهيل إنشاء الصداقات، تستطيع تغيير ذلك لاحقًا في إعداداتك. وإذا فعلت ذلك، فلن تعمل بالطبع ميزات وخدمات معينة، مثل العثور على أصدقاء في دفتر جهات الاتصال الخاص بك.

• إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية. تستطيع إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والرسائل المُرسلة عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو منصات المراسلة الأخرى. ولفعل ذلك، ما عليك سوى اتباع التعليمات الواردة في الرسالة مثل رابط إلغاء الاشتراك أو وظيفة مماثلة.

• تنزيل بياناتك. تستطيع استخدام أداة تنزيل بياناتي للحصول على نسخة من المعلومات التي قد تكون غير متاحة في سناب شات بتنسيق قابل للنقل، بحيث تستطيع نقلها أو تخزينها في أي مكان تريده.

• الاعتراض على المعالجة. قد تستطيع الاعتراض على معالجتنا للمعلومات، وذلك بحسب المكان الذي تعيش فيه والبيانات التي نعالجها على وجه التحديد. يُعتبر ذلك الأمر تقنيًا بعض الشيء، ولذلك شرحناه بمزيد من التفصيل هنا.

• تعيين تفضيلات الإعلانات. نحاول أن نعرض لك إعلانات نعتقد أنها ذات صلة باهتماماتك، ولكن إذا أردت تجربة أقل تخصيصًا، تستطيع تغيير إعدادات الإعلانات لديك في تطبيق سناب شات. تعرّف على المزيد هنا.

• التتبّع. في حال استخدام جهاز iPhone يعمل بنظام التشغيل iOS 14.5 أو أعلى، تُطبّق بعض المتطلبات المُحددة التي حددناها هنا.

يُقدم هذا القسم تفاصيل عن المعلومات التي نجمعها. قسمنا تلك المعلومات إلى عدد من الفئات: المعلومات التي تُقدمها لنا والمعلومات التي ننشئها بناءً على استخدامك لخدماتنا والمعلومات التي نحصل عليها من الآخرين. وقد نجمع أحيانًا معلومات أخرى بعد الحصول على إذن منك.

عند استخدام خدماتنا، مثل سناب شات، نجمع المعلومات التي تُقدمها لنا وننشئ معلومات عند استخدام خدماتنا ونحصل في بعض الحالات على بيانات من آخرين. هيا نتناول ذلك بمزيد من التفصيل.

تتطلب منك العديد من خدماتنا إنشاء حساب. ولفعل ذلك، نطلب منك تزويدنا بتفاصيل الحساب (معلومات عنك، مثل اسمك واسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ ميلادك ورقم هاتفك). وعند إعداد ملفك التعريفي، ستُقدم لنا أيضًا تفاصيل الملف التعريفي (مثل صورة Bitmoji وصورة الملف التعريفي). إذا استخدمت منتجاتنا التجارية لشراء شيء ما، مثل أحدث الأحذية الرياضية، فقد نطلب منك الدفع ومعلومات ذات صلة (مثل عنوانك الفعلي حتى نستطيع شحن المنتج إليك ومعلومات الدفع وسِجِل المعاملة).

كما ستقدم لنا بالطبع المعلومات التي ترسلها من خلال خدماتنا أو تحفظها في تلك الخدمات. ونعتبر بعض هذه المعلومات تواصل ومحتوى خاص (مثل اللقطات والدردشات مع الأصدقاء وقصتي التي تم تعيينها على الأصدقاء والقصص الخاصة والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو والمحتوى المحفوظ في خاص بي فقط). ومن ناحية أخرى، قد تكون بعض المعلومات التي ترسلها من خلال خدماتنا أو تحفظها في تلك الخدمات محتوى عام يستطيع الجميع الوصول إليه (مثل محتوى القصة العلنية، بما في ذلك قصتي التي تم تعيينها على الجميع، والقصص المشتركة والقصص من المجتمع وعمليات التقديم في خريطة Snap أو منصّة الأضواء ومعلومات الملف التعريفي العلني). ضع في اعتبارك أن مستخدمي سناب شات الذين يشاهدون لقطاتك والدردشات وأي محتوى آخر يمكنهم دائمًا التقاط لقطة شاشة لهذا المحتوى أو حفظه أو نسخه خارج تطبيق سناب شات. ولذلك يُرجى عدم إرسال رسائل أو مشاركة محتوى لا تريد أن يحفظه شخص آخر أو يشاركه.

وأخيرًا، عند الاتصال بالدعم (المحتوى والاتصالات المشتركة مع الدعم) أو فريق السلامة أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى، بما في ذلك من خلال جهودنا البحثية (مثل الردود على الاستبيانات أو لوحات المستهلكين أو الأسئلة البحثية الأخرى)، سنجمع أي معلومات تقدمها أو نحتاج إليها لحل سؤالك.

عند استخدام خدماتنا، نجمع معلومات عن الخدمات التي استخدمتها وكيف استخدمتها. ويساعدنا ذلك على معرفة طريقة استخدام مجتمعنا لخدماتنا معرفة أفضل حتى نستطيع إجراء تحسينات.

ويشمل ذلك معلومات الاستخدام (معلومات عن كيفية تفاعلك مع خدماتنا — مثل العدسات Lenses التي تشاهدها وتطبقها والقصص التي تشاهدها وعدد مرات تواصلك مع مستخدمي سناب شات الآخرين) ومعلومات المحتوى (معلومات عن المحتوى الذي تنشئه أو تقدمه وتفاعلك مع الكاميرا وأدوات التصميم وتفاعلك مع My AI والبيانات الوصفية — مثل المعلومات عن المحتوى نفسه مثل تاريخ ووقت نشره والمشاهدين له). تتضمن معلومات المحتوى معلومات تستند إلى محتوى الصورة أو الفيديو أو الصوت — ولذلك إذا نشرت في منصّة الأضواء عن لعبة كرة سلة، فقد نستخدم هذه المعلومات لنعرض لك المزيد من محتوى كرة السلة على منصّة الأضواء.

كما يشمل ذلك معلومات الجهاز (مثل الجهاز أو البرامج الخاصة بك ونظام التشغيل وذاكرة الجهاز ومعرّفات الإعلانات والتطبيقات المثبتة ونوع المتصفح والمعلومات الواردة من مستشعرات الجهاز المسؤولة عن حركة جهازك أو البوصلات والميكروفونات، بما في ذلك ما إذا كنت تستخدم سماعات رأس متصلة ومعلومات عن الاتصالات اللاسلكية والهاتف المحمول) ومعلومات الموقع (عنوان بروتوكول الإنترنت) والمعلومات المُستقاة من ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) والتقنيات المماثلة، بناءً على إعداداتك (ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)، وإشارات الويب (بيانات رسومية صغيرة تتعرّف على نشاط المستخدم، مثل زيارة موقع إلكتروني وعدد مرات زيارته)، وتخزين الويب ومعرّفات الإعلانات الفريدة) ومعلومات السجل (مثل تفاصيل كيفية استخدامك لخدماتنا وأوقات الوصول والصفحات التي تمت مشاهدتها وعنوان بروتوكول الإنترنت والمعرّفات الفريدة مثل ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)).

وإذا منحت أذونات على مستوى الجهاز صراحةً، فقد تتضمن معلومات الجهاز أيضًا معلومات عن سجل الهاتف في الجهاز (جهات الاتصال والمعلومات ذات الصلة) وصور ومعلومات أخرى من الكاميرا والصور والميكروفون في جهازك (مثل القدرة على التقاط الصور ومقاطع الفيديو ومشاهدة الصور والفيديوهات المخزنة والوصول إلى الميكروفون لتسجيل الصوت أثناء تسجيل الفيديو) ومعلومات الموقع (الموقع الدقيق من خلال طرق مثل إشارات النظام العالمي لتحديد المواقع).

تتمثل الفئة الأخيرة من البيانات التي نجمعها في معلومات عنك التي قد نحصل عليها من الآخرين، مثل المستخدمين الآخرين والشركات التابعة لنا والأطراف الثالثة. ويشمل ذلك بيانات خدمات الأطراف الثالثة المرتبطة (معلومات نحصل عليها عند ربط حساب سناب شات بخدمة أخرى)، وبيانات من المُعلنين (معلومات من المُعلنين ومطوّري التطبيقات والناشرين والأطراف الثالثة الأخرى للمساعدة في استهداف الإعلانات أو قياس أدائها)، ومعلومات الاتصال من مستخدمي سناب شات آخرين أو أطراف ثالثة (إذا قام مستخدم سناب شات آخر بتحميل قائمة جهات اتصال تتضمن معلوماتك، فقد نجمع ذلك مع المعلومات الأخرى التي نعرفها عنك لمعرفة الأشخاص الذين قد ترغب في التواصل معهم معرفة أفضل. وإذا قدمت لنا معلومات الاتصال الخاصة بك، فقد نستخدم ذلك لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا التواصل معك بطرق أخرى، مثل الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو خدمات المراسلة الأخرى) والبيانات المتعلقة بالانتهاكات المحتملة لشروطنا (قد نحصل على معلومات من أطراف ثالثة، بما في ذلك ناشري المواقع الإلكترونية ومزودي الشبكات الاجتماعية وجهات إنفاذ القانون وغيرهم، عن المنتهكين المحتملين لشروط الخدمة وتعليمات التواصل الاجتماعي).

علاوة على هذا، قد تتفاعل أحيانًا مع خدمات سنطلب فيها إذنك لجمع معلومات أخرى. على سبيل المثال، قبل الوصول إلى ألبوم الكاميرا أو دفتر جهات الاتصال في جهازك.

يوضح هذا القسم كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها. على سبيل المثال، نستخدم المعلومات التي نجمعها لتزويدك بمنتجات وخدمات مُخصصة حيث نعمل جاهدين على بنائها وتحسينها. ونوضح فيما يلي أغراض استخدام المعلومات بالتفصيل. إذا أردت الاطلاع على خريطة للبيانات التي نجمعها مصحوبة بأغراض جمعها، يوجد جدول هنا.

نستخدم المعلومات التي نجمعها في تشغيل خدماتنا وتقديمها والحفاظ عليها. على سبيل المثال، عند عرض لقطة تريد إرسالها إلى صديق أو عند مشاركة موقعك على خريطة Snap، نستخدم المعلومات حتى نعرض عليك اقتراحات مثل أماكن قد تعجبك في منطقتك أو محتوى نشره آخرون على الخريطة أو أصدقاءك إذا كانوا يشاركون موقعهم معك. كما نستخدم بعض معلوماتك للمساعدة في تحديث منتجاتنا، مثل التأكد من ملاءمة خدماتنا لأحدث أنظمة التشغيل والأجهزة.

نُقدم خدمات مُخصصة لمستخدمي سناب شات. وتتمثل إحدى طرق القيام بذلك في عرض محتوى ذي صلة بك أو نعتقد أنك قد تستمتع به بناءً على المعلومات التي تشاركها معنا. وللقيام بذلك، نستخدم معلومات عنك في جوانب مختلفة من الخدمات لجعل تجربتك في سناب شات مناسبة لك. على سبيل المثال، نضع تلقائيًا علامة على المحتوى باستخدام تسميات بناءً على المحتوى أو موقعك أو الوقت من اليوم. ومن ثّم، في حال وجود كلب في الصورة، فقد يكون من الممكن البحث في الذكريات باستخدام كلمة "كلب" وظهور الموقع الذي أنشأت فيه الذاكرة على الخريطة، ونعرف أنك تحب الكلاب حتى نتمكن من عرض مقاطع فيديو الكلاب الممتعة وإعلانات طعام الكلاب في أجزاء أخرى من خدماتنا، مثل منصّة الأضواء.

كما يساعد التخصيص في اقتراح أصدقاء أو التوصية بصديق جديد لإرسال لقطة بناءً على الأشخاص الذين تلتقط معهم لقطات أكثر من غيرهم. وقد نعرض أماكن موصى بها على خريطة Snap أو ننشئ ملصقات أو حتى ننتج لقطات وغير ذلك من المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي من أجل مشاركته مع الأصدقاء أو استنتاج اهتماماتك بناءً على محتواك أو نشاطك أو تخصيص المحتوى الذي نعرضه لك، بما في ذلك الإعلانات. على سبيل المثال، إذا شاهدت محتوى مقهى على منصّة الأضواء، أو تحدثت إلى My AI عن ماكينة القهوة المفضلة لديك أو احتفظت بالكثير من اللقطات المتعلقة بالقهوة في ذكرياتك، فقد نُبرز المقاهي على خريطة Snap عند زيارة مدينة جديدة أو قد نعرض لك محتوى عن القهوة قد تجده مثيرًا للاهتمام أو ذي صلة. وإذا تفاعلت مع الكثير من أماكن الموسيقى، فقد نستخدم ذلك لعرض إعلانات للعروض المستقبلية في المدينة. كما يشمل التخصيص تخصيص تجربتك بناءً على نشاط أصدقائك، بما في ذلك عرض محتوى ينشئه أصدقاؤك، أو يعجبون به أو يستمتعون به، في منصّة الأضواء أو التوصية بأماكن تحظى بشعبية لدى أصدقائك.

يتمثل هدفنا في تزويدك بمحتوى أكثر صلة وإثارة للاهتمام.

على سبيل المثال، إذا شاهدت الكثير من المحتوى الرياضي وتتخطي محتوى يضم نصائح حول الشعر والمكياج، ستعمل خوارزميات التوصية على منح الأولوية للرياضات وليس نصائح المكياج هذه. تستطيع معرفة المزيد عن كيفية معرفتنا لتفضيلات مُستخدمي سناب شات وترتيبنا للمحتوى وتعديله هنا.

كما نرى أنه من المهم الموازنة بين فوائد التخصيص وتوقعات الخصوصية لدى مستخدمي سناب شات. على سبيل المثال، قد نضع علامة تلقائيًا على اللقطات التي تحفظها في الذكريات بناءً على محتواها (اللقطة بها كلب مثلاً) ثم نستخدم هذه العلامة لتخصيص تجربتك أو لتقديم توصيات أو لعرض إعلانات لك (مثل عرض لقطات منصّة الأضواء التي بها كلاب). لا نستخدم المحتوى والاتصالات الخاصة التي ترسلها إلى أصدقائك لتخصيص تجربتك أو لتقديم توصيات أو لعرض إعلانات لك.

توجد طريقة أخرى لتقديم خدمة مُخصصة، وهي الإعلانات التي نعرضها. ونستخدم اهتماماتك وتفضيلاتك، من خلال المعلومات التي جمعناها، لتخصيص الإعلانات واستهدافها وقياسها. نعتقد أن الإعلانات تكون أفضل عندما تكون ذات صلة. ولهذا نحاول اختيار الإعلانات المناسبة وعرضها لك في الوقت المناسب. على سبيل المثال، إذا تفاعلت مع إعلانات ألعاب فيديو، فسنستنتج أنك تحب ألعاب الفيديو وسنعرض لك إعلانات مماثلة، ولكن لن تكون هذه الإعلانات هي الإعلانات الوحيدة التي تراها. وعلى غرار استراتيجية المحتوى، نحاول ضمان حصولك على مجموعة متنوعة من الإعلانات. كما نستخدم معلوماتك لتجنب عرض الإعلانات التي لن تنال إعجابك على الأرجح. على سبيل المثال، إذا أخبرنا موقع حجز تذاكر أنك اشتريت تذاكر لفيلم — سنتوقف عن عرض إعلانات لهذا الفيلم. تستطيع معرفة أنواع الإعلانات المختلفة وخياراتك بخصوص الإعلانات التي تراها هنا.

تستطيع معرفة المزيد عن كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها لأغراض الإعلان هنا.

ملاحظة حول المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) والتقنيات الأخرى: قد نستخدم هذه التقنيات لجمع المعلومات عند تفاعلك مع الخدمات التي نقدمها من خلال أحد شركائنا. على سبيل المثال، قد نستخدم معلومات تم جمعها على مواقع إلكتروني لأحد المُعلنين حتى نعرض لك إعلانات أكثر صلة. يتم ضبط معظم متصفحات الويب تلقائيًا على قبول ملفات تعريف الارتباط (كوكيز). فإذا كنت تفضّل ذلك، يمكنك عادةً إزالة أو رفض ملفات تعريف ارتباط المتصفح من خلال الإعدادات في متصفحك أو جهازك. ضع في اعتبارك، مع ذلك، أن إزالة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) أو رفضها قد يؤثّر على توفر خدماتنا ووظائفها. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدامنا نحن وشركائنا لملفات تعريف الارتباط (كوكيز) في خدماتنا وعن خياراتك، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز).

تعمل فرقنا باستمرار على ابتكار أفكار جديدة لميزات وطرق من شأنها تحسين خدماتنا. ولتحقيق ذلك، نعمل على تطوير وتحسين خوارزميات ونماذج تعلم آلي (خوارزمية لتمشيط كميات كبيرة من البيانات بهدف العثور على أنماط أو إجراء تنبؤات) تعمل على نجاح ميزاتنا وخدماتنا، بما في ذلك استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي الابتكاري (ذكاء اصطناعي قادر على ابتكار نص أو صور أو وسائط أخرى باستخدام نماذج ابتكار. تتعلّم نماذج الذكاء الاصطناعي الابتكاري أنماط وبنية بيانات تدريب المدخلات الخاصة بها ثم تُنتج بيانات جديدة لها خصائص مماثلة). نستخدم خوارزميات ونماذج التعلم الآلي بهدف التخصيص والإعلان والسلامة والأمن والإنصاف والشمولية والواقع المُعزّز ولمنع إساءة الاستخدام أو انتهاكات شروط الخدمة الأخرى. على سبيل المثال، تضع الخوارزميات ونماذج التعلم الآلي في الاعتبار المحادثات التي يجريها مستخدمو سناب شات مع My AI بهدف تحسين ردود My AI.

تساعدنا معلوماتك في معرفة نوع التحسينات التي يجب إجراؤها، ولكننا نركز دائمًا على الخصوصية — ولا نريد استخدام معلوماتك الشخصية أكثر من اللازم في تطوير ميزاتنا ونماذجنا.

من أجل فهم ما يجب بناؤه أو كيفية تحسين خدماتنا، نحتاج إلى معرفة التوجهات والطلب على ميزاتنا. على سبيل المثال، نراقب البيانات الوصفية والتوجهات بشأن استخدام الدردشة الجماعية للمساعدة في معرفة ما إذا كان يجب تغيير أجزاء من الميزة، مثل الحد الأقصى لحجم المجموعة. ومن خلال دراسة بيانات مستخدمي سناب شات، نستطيع معرفة توجهات طرق استخدام الأشخاص للخدمات. يُساعدنا ذلك على تحسين سناب شات على نطاق أوسع. ونُجري تحليلات لتحديد التوجهات والاستخدامات ورصدها وتحليلها. وبناءً على هذه المعلومات، سنقوم، من بين أمور أخرى، بإنشاء معلومات عن مستخدمينا لمساعدتنا على فهم الطلب.

نُجري دراسات بحثية لمعرفة اهتمامات المُستهلكين العامة وتوجهاتهم وكيفية استخدام خدماتنا من قِبَلك أنت وغيرك في مجتمعنا. وبالإضافة إلى التحليلات (كما ورد أعلاه)، تساعدنا هذه المعلومات على معرفة المزيد عن مجتمعنا وعن ملاءمة خدماتنا لحياة أفراد مجتمعنا. كما نشارك في عمليات بحث وتطوير بهدف تطوير تكنولوجيا وتقنيات جديدة (مثل نماذج للتعلم الآلي أو أجهزة جديدة، مثل نظارة Spectacles). وتُستخدم نتائج دراساتنا البحثية أحيانًا في ميزات سناب شات، وننشر أحيانًا أوراقًا عن أمور مثل السلوكيات العامة وتوجهات المستهلكين (بحيث لا تحتوي إلا على بيانات مُجمعة من قاعدة مستخدمينا، ولا تحتوي على أي معلومات خاصة عنك على وجه التحديد).

نستخدم معلوماتك بهدف تعزيز سلامة خدماتنا وأمنها والتحقق من هوية مُستخدم سناب شات ومنع الاحتيال أو أي نشاط غير مصرّح به أو غير قانوني. على سبيل المثال، نوفر مصادقة ثنائية للمساعدة في حماية حسابك ونُرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو رسائل نصية إذا لاحظنا أي نشاط مشبوه. كما نقوم أيضاً بفحص عناوين URL المرسلة على Snapchat لمعرفة ما إذا كانت صفحة الويب هذه ضارة أم لا، ويمكن أن نقدم إليك تحذيراً بشأنها.

نتصل بك أحيانًا بهدف الترويج للميزات الجديدة أو الموجودة. ويشمل ذلك التواصل مع مستخدمي سناب شات عبر سناب شات أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو غير ذلك من منصات المراسلة حيثما يكون ذلك مسموحًا. على سبيل المثال، قد نستخدم تطبيق سناب شات أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو غير ذلك من منصات المراسلة لمشاركة معلومات حول وخدماتنا وعروضنا الترويجية التي نعتقد أنها قد تهمك.

ونحتاج في أوقات أخرى إلى التواصل معك لتقديم معلومات أو تنبيهات أو لإرسال رسائل يطلب منا مستخدمونا إرسالها بناءً على طلبهم. وقد يشمل ذلك التواصل عبر سناب شات أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو غير ذلك من منصات المراسلة، عند السماح بذلك، بهدف إرسال تحديثات حالة الحساب وتنبيهات الأمان وتذكيرات الدردشة أو الصداقة؛ وقد يشمل ذلك أيضًا تلبية طلب المستخدم لإرسال دعوات أو محتوى سناب شات إلى غير مستخدمي سناب شات.

عند طلب المساعدة، نريد توفير دعم لك بأسرع وقت ممكن. ولتوفير المساعدة اللازمة لحل المشكلات المتعلقة بخدماتنا، لك ولمجتمع مستخدمي سناب شات وشركاء أعمالنا، نحتاج غالبًا إلى استخدام المعلومات التي جمعناها لتقديم المساعدة.

نستخدم البيانات التي نجمعها في تطبيق الشروط والقانون. ويشمل ذلك تطبيق الشروط على السلوك الذي ينتهك شروطنا أو سياساتنا أو القانون، والتحقيق فيه والإبلاغ عنه، والاستجابة لطلبات إنفاذ القانون والامتثال للمتطلبات القانونية. على سبيل المثال، عند نشر محتوى غير قانوني على خدماتنا، قد نحتاج إلى تطبيق الشروط والسياسات الأخرى الخاصة بنا. وفي بعض الحالات، قد نستخدم معلوماتك أو نشاركها بهدف التعاون مع طلبات إنفاذ القانون أو تصعيد مشاكل السلامة إلى جهات إنفاذ القانون أو شركاء الصناعة أو غيرهم أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية. اطلع على تقرير الشفافية الخاص بنا لمعرفة المزيد.

يوضح هذا القسم الأطراف الذين نشارك معهم المعلومات وما قد تتضمنه هذه المعلومات وأسباب مشاركة هذه المعلومات، بما في ذلك عندما نحتاج إلى نقلها خارج البلد الذي جُمعَت منه.

• سناب شات. لتقديم خدماتنا لك ولمجتمعنا، قد نشارك معلومات مع أصدقائك على سناب شات أو غيرهم من مستخدمي سناب شات. على سبيل المثال، يستطيع الأصدقاء مشاهدة المحتوى الذي تنشره في القصص إذا سمحت لهم بذلك. تستطيع الاطلاع على قسم التحكم في معلوماتك والإعدادات لمعرفة أدوات التحكم فيمَن يستطيع المشاهدة وماذا يُشاهد ومتى يُشاهد.

• المشاركون في مركز العائلة. عند تمكين مركز العائلة، نُشارك معلومات عن الحساب المُتصل من أجل تقديم بيانات عن كيفية استخدام الحساب، مثل أصدقائك على سناب شات. ولا نُشارك محتوى الرسائل. اعرف المزيد.

• العام. تكون معظم ميزات سناب شات خاصة وللأصدقاء فقط، ولكننا نوفر أيضًا ميزات عامة تستطيع من خلالها عرض أفضل لقطاتك للعالم، مثل منصّة الأضواء أو خريطة Snap أو قصص من المجتمع أو ملفك التعريفي العلني. وعند القيام بذلك، قد يكون من الممكن اكتشاف هذه اللقطات خارج سناب شات، على سبيل المثال على الويب. وتكون بعض المعلومات، مثل اسم المستخدم الخاص بك وBitmoji، مرئية بشكل عام.

• تطبيقات الأطراف الثالثة. نقدم أحيانًا ميزات تستطيع من خلالها ربط تطبيقات أطراف ثالثة. فإذا قررت ربط حساب سناب شات بتطبيق طرف ثالث، سنُشارك أي معلومات أخرى ترشدنا إليها.

• مقدمو الخدمات. نشارك معلومات عن نشاطك مع مقدمي الخدمة لدينا، حيث يعالجون هذه المعلومات نيابة عنا.  على سبيل المثال، نعتمد على مقدمي الخدمات هؤلاء لتسهيل عمليات الدفع أو قياس أداء الإعلانات وتحسينه. ولا نشارك معهم اتصالات خاصة. ونحتفظ هنا بقائمة تبين فئات مقدمي الخدمات.

• شركاء الأعمال والشركاء المدمجون. نشارك معلومات عن نشاطك مع شركاء الأعمال والشركاء المدمجين بهدف تقديم الخدمات. على سبيل المثال، تستطيع استخدام OpenTable داخل سناب شات لحجز طاولة. ولا يشمل ذلك الاتصالات الخاصة. ونحتفظ هنا بقائمة توضح هؤلاء الشركاء.

• شركاء مكافحة الاحتيال. نشارك معلومات عن نشاطك، مثل معلومات الجهاز والاستخدام، مع شركاء الصناعة الذين يعملون على مكافحة الاحتيال.

• الشركاء القانونيون وشركاء السلامة والأمن. نشارك معلومات عن نشاطك، عند الضرورة، لأسباب قانونية وأمنية على النحو التالي:

  • الامتثال لأي إجراء قانوني ساري المفعول أو تكليف حكومي أو قانون واجب التطبيق أو حكم أو لائحة.

  • التحقيق في انتهاكات شروط الخدمة وتعليمات التواصل الاجتماعي المحتملة وتصحيحها أو تنفيذها.

  • حماية الحقوق والممتلكات وتوفير الأمان لنا أو لمستخدمينا أو الآخرين.

  • كشف وحل أي احتيال أو مخاوف أمنية.

• الشركات التابعة. تتألف شركة سناب من شركات تابعة مختلفة نملكها.  قد نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة الداخلية حسب الحاجة من أجل تنفيذ خدماتنا.

• لأغراض الاندماج أو الاستحواذ. في حال بيع أعمالنا لمشتري أو التفاوض على بيعها مع مشتري محتمل، فقد ننقل معلوماتك الشخصية إلى شركة لاحقة أو شركة تابعة كجزء من هذه المعاملة.

قد تحتوي خدماتنا على محتوى وتكاملات يُقدمها شركاؤنا المدمجون. ويشمل ذلك، مثلاً، عمليات تكامل عدسات Lens وأدوات تحرير الكاميرا بهدف توفير نتائج المسح الضوئي وتكامل مطوّري الأطراف الثالثة. ومن خلال عمليات التكامل هذه، قد تُقدّم معلومات إلى الشريك المدمج وإلى سناب على حدٍ سواء. ولسنا مسؤولين عن كيفية قيام هؤلاء الشركاء بجمع معلوماتك أو استخدامها. وكما هو الحال دائمًا، فإنّنا نحثك على مراجعة سياسات الخصوصية في جميع خدمات الأطراف الثالثة التي قد تزورها أو تستخدمها، بما في ذلك الأطراف الثالثة التي تتفاعل معها من خلال خدماتنا. وتستطيع معرفة المزيد عن تكاملاتنا في سناب شات هنا.

نستخدم في نظام التشغيل iOS كاميرا TrueDepth من Apple لتحسين جودة عدسات Lens. ومع ذلك، لاحظ أن هذه المعلومات تُستخدم في الوقت الفعلي — ولا نخزن هذه المعلومات على خوادمنا ولا نشاركها مع أطراف ثالثة.

تساعدك خدماتنا على التواصل مع أصدقائك في جميع أنحاء العالم. وللقيام بذلك، قد نجمع معلوماتك الشخصية، وننقلها، ونخزنها ونُعالجها في الولايات المتحدة وبلدان أخرى غير البلد الذي تعيش فيه. وعندما نشارك معلومات خارج المكان الذي تعيش فيه، نضمن وجود ضمانات لحماية البيانات على النحو الذي يقتضيه القانون في المكان الذي تعيش فيه. وإذا أردت معرفة المزيد عن ذلك، يُمكن الاطلاع على قسم المعلومات في منطقة مُحددة لمعرفة تفاصيل أكثر.

نُقدم لك في هذا القسم معلومات عن مدة الاحتفاظ بمعلوماتك وسبب الاحتفاظ بها، كما نُسلط الضوء على حالات الاحتفاظ بمعلوماتك عملاً بالقوانين والمحاكم والالتزامات الأخرى.

كقاعدة عامة، نحتفظ بالمعلومات طالما تطلُب منا ذلك، وطالما نحتاجها لتقديم خدماتنا أو وفق ما يقتضيه القانون. على سبيل المثال، عند تخزين شيء ما في الذكريات، سنحتفظ به طالما احتجت إليه. ولكن عند الدردشة مع صديق، فقد تم تصميم أنظمتنا بحيث تحذف الدردشة التي ترسلها في غضون 24 ساعة بعد قراءتها (أو تلقائيًا بعد المشاهدة — بناءً على إعداداتك). ويعتمد الاحتفاظ ببياناتك على كل ميزة وإعداداتك وطريقة استخدامك للخدمات. فيما يلي بعض العوامل الأخرى التي نأخذها في الاعتبار عند تحديد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك:

• إذا احتجنا إلى المعلومات لتشغيل خدماتنا أو تقديمها. على سبيل المثال، نُخزن تفاصيل حسابك الأساسية — مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني — للحفاظ على حسابك.

• للقيام بالأمور التي تتوقعها من خدماتنا وكما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال، نحتفظ بقائمة أصدقائك حتى تطلب منا حذفهم لأن الأصدقاء هم أساس التعبير عن نفسك. وعلى النقيض، تُحذف اللقطات والدردشات المُرسلة في سناب شات تلقائيًا من خوادمنا في غضون 24 ساعة بعد اكتشاف فتح جميع المستلمين لها أو انتهاء صلاحيتها، ما لم تُغير إعداداتك الافتراضية أو تُقرر حفظ شيء ما، حيث سنلتزم باختياراتك في هذه الحالة.

• المعلومات نفسها. على سبيل المثال، نخزّن معلومات الموقع لفترات زمنية مختلفة بناءً على مدى دقتها والخدمات التي تستخدمها. فإذا كانت معلومات الموقع مرتبطة بسناب مثل تلك المحفوظة في الذكريات أو المنشورة على خريطة Snap أو منصة "الأضواء" فسنحتفظ بهذا الموقع طالما نخزن اللقطة. نصيحة للمحترفين: تستطيع الاطلاع على بيانات الموقع التي نحتفظ بها عنك عن طريق تنزيل بياناتك.

• طوال الوقت الذي نحتاج فيه إلى الاحتفاظ بالمعلومات للامتثال لالتزامات قانونية معينة.

• وإذا احتجنا إليها لأغراض مشروعة أخرى، مثل منع الضرر أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروط الخدمة أو السياسات الأخرى أو التحقيق في تقارير سوء المعاملة أو حماية أنفسنا أو الآخرين.

• ويُمكن الاطلاع على صفحة الخصوصية حسب المنتج وصفحة الدعم لمعرفة تفاصيل فترات الاحتفاظ المحددة للمنتجات.

وقد صُممت أنظمتنا لحذف بعض معلوماتك تلقائيًا، إلا أننا لا نستطيع أن نعد بحدوث الحذف بحلول وقت محدد.

ونحتاج في بعض الحالات إلى الامتثال للمتطلبات القانونية بتخزين بياناتك، مما يمنعنا من حذف معلوماتك. على سبيل المثال، إذا تلقينا إشعارًا من محكمة يطلب منا الاحتفاظ بنسخة من محتواك. وقد يُطلب منا الاحتفاظ بنسخة من بياناتك لأسباب أخرى مثل ورود تقارير عن إساءة الاستخدام أو الانتهاكات الأخرى للشروط أو السياسات، أو عند تحديد حسابك، أو المحتوى الذي أنشأته أو المحتوى الذي أنشأته مع غيرك من مستخدمي سناب شات، عن طريق الآخرين أو عن طريق أنظمتنا على أنه يُسيء الاستخدام أو ينتهك الشروط أو السياسات بطريقة أخرى. أخيرًا، قد نحتفظ بمعلومات محددة في النسخ الاحتياطية لفترة زمنية محددة أو حسب ما يقتضيه القانون.

لمعرفة أحدث المعلومات عن مدة تخزين أنواع مختلفة من المحتوى، يُرجى الاطّلاع على موقع الدعم الخاص بنا.

قد تكون لديك حقوق أخرى حسب المكان الذي تعيش فيه، ويُقدّم هذا القسم مزيدًا من التفاصيل عن المعلومات الخاصة بكل منطقة.

ونبذل قصارى جهدنا لجعل سياساتنا بسيطة قدر الإمكان، ولكنك تتمتع ببعض الحقوق الإضافية أو قد توجد معلومات محددة يجب أن تكون على علم بها حسب المكان الذي تعيش فيه. يُرجى إلقاء نظرة على القائمة أدناه لمعرفة ما إذا كان ينطبق عليك أي من ذلك!

• البرازيل 🇧🇷

• كندا 🇨🇦

• أوروبا 🇪🇺

• المكسيك 🇲🇽

• كوريا الجنوبية 🇰🇷

• تركيا 🇹🇷

• الولايات المتحدة 🇺🇸

  • ملاحظة: لا ينطبق إشعار الخصوصية في الولايات المتحدة إلا إذا كنت مقيمًا في ولايات أمريكية معينة طبقت قوانين خصوصية على مستوى الولاية.

تتطلب بعض الولايات القضائية تقديم سببنا القانوني لمعالجة البيانات لأغراض معينة. وتوجد هذه المعلومات هنا.

يتم توجيه خدماتنا إلى الأفراد البالغين 13 عامًا أو أكثر.

ولا يتم توجيه خدماتنا إلى الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 سنة، ويجب تأكيد أنّك تبلغ من العمر 13 عامًا أو أكثر لإنشاء حساب واستخدام خدماتنا. وإذا عرفنا أنك أقل من 13 سنة (أو الحد الأدنى لعمر استخدام الخدمات في ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك دون موافقة الوالدين، إذا كان أكثر من ذلك)، سنتوقف عن تقديم الخدمات لك وسنحذف حسابك وبياناتك.

علاوة على هذا، ربما نحد من كيفية جمع واستخدام وتخزين بعض معلومات مستخدمي سناب شات الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة. وهذا يعني أننا لن نستطيع في بعض الحالات توفير وظائف معينة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة.

قد نُحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر وسنخبرك إذا أجرينا أي تغييرات نعتقد أنك تحتاج إلى معرفها.

قد نغير سياسة الخصوصية هذه من وقتٍ لآخر. ولكن عند قيامنا بذلك، سوف نخبرك بطريقةٍ أو بأخرى. وسنتيح لك في بعض الأحيان معرفة ذلك من خلال مراجعة التاريخ في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية التي تتوفر على موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف. وفي أوقات أخرى، قد نوفر لك إخطار إضافي (مثل إضافة بيان إلى الصفحات الرئيسية لمواقعنا الإلكترونية أو تزويدك بإشعار داخل التطبيق).

هل لديك أي أسئلة بخصوص المعلومات الواردة هنا؟ تستطيع الاتصال بنا هنا.