FAQ
[go: up one dir, main page]
More Web Proxy on the site http://driver.im/
Tabelog에 대해서FAQ
FAQ
FAQ
기계 번역을 사용하고 있기 때문에, 번역 정밀도의 보증은 하기 어렵습니다
FAQ에서 사용하고 있는 이미지는 영어판의 것이 되고 있습니다
레스토랑 예약에 대하여
  • Q
    인터넷 예약 방법을 알려주세요
    A
    1. 예약 내용 입력
    ・예약할 날짜와 시간을 선택합니다.
    ・예약할 코스를 선택합니다(선택 시 코스 세부정보를 확인할 수 있습니다)
    2. 예약자 정보
    ・이메일 주소 인증을 실시합니다.- 코스를 선택하고 다음으로 진행하면 이메일 주소 입력 화면이 표시되므로 자신의 이메일 주소를 입력합니다.
    - 확인 메일이 도착하므로 메일에 기재된 URL을 누르십시오.    ・이메일에 나열된 URL을 누르고 예약자 정보를 입력합니다.
    ・신용카드 정보를 입력합니다.
    ※신용 카드 정보를 입력하면 보안 시스템 인증이 발생합니다. 카드 회사에 의해 비밀번호 입력 등이 필요할 수 있습니다.
    ※신용 카드 정보는 시스템 이용료(세금을 포함한 1인당 코스 가격의 4%)의 청구 및, 취소료가 발생하는 경우의 청구에 사용합니다.
    3. 예약 확인, 완료
    ・예약 내용 확인을 실시합니다.
    ・예약을 완료합니다.
    ・예약 확정 메일을 수신합니다(내용을 반드시 확인해 주세요).
    1. 예약 내용 입력
    2. 예약자 정보
    3. 예약 확인, 완료
  • Q
    예약을 어떻게 변경할 수 있나요
    A
    1. 예약 내용 확인 화면에 액세스
    ・예약 확정 메일안에 있는 「예약 내용의 확인/변경/캔슬은, 아래의 페이지로부터 실시할 수 있습니다.」의 하단에 있는 링크를 눌렀습니다.
    ・예약 내용 확인 화면이 표시됩니다.
    2. 예약번호 입력 및 전화번호 인증
    ・예약 확정 메일에 기재되어 있는 10자리의 예약 번호를 입력하고, 「제출하기」버튼을 누릅니다.
    ・전화번호 인증 메일을 받고 메일에 기재된 링크를 누르십시오.
    ・예약시 입력하신 전화번호를 입력하고 "인증하고 확인 화면으로 이동하기"을 누릅니다.
    3. 예약 내용 참조 및 변경
    ・예약하신 내용이 표시되므로 확인하겠습니다.
    ・변경 가능한 것은 일시, 인원수뿐입니다. 필요에 따라 변경하고 변경 내용을 확인합니다.
    ・예약 변경 메일이 전달되므로 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
    ※사이트상에서 변경할 수 없는 예약 정보에 대해서 변경하고 싶은 경우는 점포에 직접 연락해 주세요.
    1. 예약 내용 확인 화면에 액세스
    2. 예약번호 입력 및 전화번호 인증
    3. 예약 내용 참조 및 변경
  • Q
    예약을 취소하려면 어떻게 해야 하나요
    A
    1. 예약 내용 확인 화면에 액세스
    ・예약 확정 메일안에 있는 「예약 내용의 확인/변경/캔슬은, 아래의 페이지로부터 실시할 수 있습니다.」의 하단에 있는 링크를 눌렀습니다.
    ・예약 내용 확인 화면이 표시됩니다.
    2. 예약번호 입력 및 전화번호 인증
    ・예약 확정 메일에 기재되어 있는 10자리의 예약 번호를 입력하고, 「제출하기」버튼을 누릅니다.
    ・전화번호 인증 메일을 받고 메일에 기재된 링크를 누르십시오.
    ・예약시 입력하신 전화번호를 입력하고 "인증하고 확인 화면으로 이동하기"을 누릅니다.
    3. 예약 내용 참조 및 취소
    ・예약하신 내용이 표시되므로 확인하겠습니다.
    ・동의사항을 확인하시고 체크박스에 체크를 하시고 '예약을 취소하기' 버튼을 누르세요.
    ・예약 취소 메일이 전달되므로 내용을 확인합니다.
    ※레스토랑이 취소 정책을 설정하고 있는 경우, 정책에 저촉하는 경우의 캔슬은 레스토랑으로부터 캔슬료를 청구될 가능성이 있으므로 주의해 주십시오.
    ※예약 취소를 한 경우에도 시스템 이용료는 환불되지 않으므로 양해 바랍니다.
    1. 예약 내용 확인 화면에 액세스
    2. 예약번호 입력 및 전화번호 인증
    3. 예약 내용 참조 및 취소
  • Q
    예약을 변경・취소할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까
    A
    • 예약 변경・취소 절차는 아래에서 확인해 주십시오.
      ≫예약을 변경・취소하고 싶다
    • WEB에서 처리할 수 없는 경우, 점포에 직접 연락해 주십시오.
      ※각 점포에서 예약을 관리하고 있으므로, Tabelog에서는 처리 대행이 불가합니다.
  • Q
    예약을 확인할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까
    A
    • 예약 확인 절차는 아래에서 확인해 주십시오.
      ≫예약 내용을 확인하고 싶다
    • WEB에서 처리할 수 없는 경우, 점포에 직접 연락한 후 확인해 주십시오.
  • Q
    예약 확정 메일이 오지 않습니다
    A
    • Tabelog 예약 서비스 예약 완료 후 예약 시에 등록한 메일주소로 예약 확정 메일이 자동 발송됩니다.
      예약 확정 메일이 도착하지 않는 경우에는 메일주소가 잘못 입력되어 있지 않는지, 스팸메일 설정이나 도메인 지정 수신 설정이 되어 있지 않는지 확인해 주십시오.
    • ※메일 도메인 지정 수신 설정을 한 경우, ‘@tabelog.com’을 수신할 수 있는지 확인해 주십시오.
  • Q
    예약 시에 등록한 메일주소를 변경하고 싶다
    A
    예약 확정 후에는 사이트에서 예약 연락처의 메일주소를 변경할 수 없습니다.
    예약 연락처 변경은 점포 측에 연락해 주십시오.
  • Q
    예약 내용을 확인하고 싶다
    A
    • 예약 내용 확인은 아래 절차를 따라 시도해 주십시오.
    • 1. 예약 확인 메일 내에 있는 [예약 내용 확인]을 클릭하고 [예약 내용 확인]이라는 페이지가 표시되면 예약번호(10자리)를 입력한 후 제출합니다.
    • 2. 예약 시에 등록한 메일주소로 확인 페이지에 대한 안내가 발송됩니다.
    • 3. 메일에 기재된 URL을 통해 확인할 수 있습니다.
    • ※자동 발송 메일이 도착하지 않거나 오류 표시로 인해 절차를 진행할 수 없는 경우 등에는 예약한 점포에 직접 연락해 주십시오.
  • Q
    연락 없이 취소하지 않았는데 연락 없이 취소한 것으로 처리되었다
    A
    • 예약은 가게에서 관리하고 있으므로, 가게에 직접 문의해 주십시오.
    • 가게에 연락했음에도 불구하고 연락 없이 취소했다는 처리를 철회해 주지 않는 등의 문제로 곤란을 겪고 있는 경우, 매우 번거로우시겠지만 문의양식을 통해 연락해 주십시오.
  • Q
    가게에 요청사항이 있는 경우 어떻게 해야 합니까（디저트 플레이트 준비, 좌석 지정 등）
    A
    • 가게에 대한 요청사항이나 대응 가능 여부는 각 점포와 상담해 주십시오.
    • ※각 점포에서 예약을 관리하고 있으므로, Tabelog에 문의하셔도 답변이 불가합니다.
  • Q
    예약 취소료가 부과되는지 확인하고 싶다
    A
    • 취소료는 점포가 설정한 취소 규정에 따라 점포에서 청구합니다.
    • 아래의 경우 취소료가 발생합니다.
      ・취소 방침에 저촉되는 취소 절차가 이루어진 경우
      ・취소 절차 없이 방문하지 않은 경우
    • 취소료는 예약 시에 등록한 신용카드의 결제를 통해 징수됩니다.
      취소료 청구 시에는 메일로 통지합니다.
    • ※취소 방침에 관한 자세한 내용은 예약 확인 메일 또는 예약 확인 화면에서 확인해 주십시오.
      ※산출 금액에 소수점 이하의 끝수가 발생한 경우, 소수점 이하를 절사합니다.
      ※신용카드 이용 명세서에는 점포가 취소료 청구를 처리한 날짜가 기재됩니다.
      ※취소료 관련 문의는 각 점포에 연락해 주십시오.
  • Q
    예약 시 신용카드 결제에 대해 알려주세요.
    A
    • 예약 시 입력한 신용카드 정보는 시스템 이용료의 결제와 예약이 취소 정책에 저촉되었을 때의 취소 요금 청구에 사용됩니다.
      시스템 이용료(세금을 포함한 1인당 코스 가격의 4%)는 예약 확정과 동시에 즉시 결제됩니다.
      또한 예약이 취소 정책에 저촉되면 취소 정책에 따른 취소 수수료가 신용카드에서 결제되지만 예약 확정 시점에서는 결제가 이루어지지 않습니다.
    • ※음식료는 예약 시 등록된 신용카드에서는 자동 결제되지 않습니다. 당일 레스토랑에서의 회계시에 지불해 주세요.
    • 직불카드/선불카드 결제를 이용하시는 경우여기를 참고해 주세요.
  • Q
    예약 진행 중 입력하는 직불카드/선불카드 결제에 대해 알려주세요.
    A
    • 예약 중 입력한 직불카드/선불카드 정보는 시스템 이용료 결제와 예약이 취소 정책에 저촉되었을 때 발생하는 취소 수수료 청구에 사용됩니다.
    • 시스템 이용료(세금을 포함한 1인당 코스 가격의 4%)는 예약 확정과 동시에 즉시 결제됩니다.
    • 식사 요금은 예약 시 등록된 직불카드/선불카드에서 자동으로 결제되지 않습니다. 당일 레스토랑에서 직접 결제해 주세요.
    • 예약이 취소 정책에 저촉되었을 경우, 취소 정책에 따라 발생한 취소 수수료를등록된 직불카드/선불카드에서 결제됩니다.
    • 신용카드 결제에 대해서는 여기를 참조해 주세요.
  • Q
    직불카드/선불카드 결제 시 시스템 이용료 결제에 대해 알려주세요.
    A
    • 시스템 이용료(세금을 포함한 1인당 코스 가격의 4%)는 예약 확정과 동시에 즉시 결제됩니다.
    • Tabelog의 시스템 이용료는 즉시 결제됩니다. 고객 사정으로 예약을 취소한 경우에도, 시스템 이용료는 환불되지 않으니 주의해 주세요.
  • Q
    직불카드/선불카드 결제 시 식사 요금 결제에 대해 알려주세요.
    A
    • 식사 요금은 예약 시 등록된 직불카드/선불카드에서 자동으로 결제되지 않습니다. 당일 레스토랑에서 직접 결제해 주세요.
  • Q
    직불카드/선불카드 결제 시 예약 취소 시 결제에 대해 알려주세요.
    A
    • 취소 정책에 저촉된 시점에서 예약 취소가 이루어졌을 경우, 레스토랑에서 청구한 취소 수수료 상당 금액이 추가 결제될 수 있습니다.
    • 그 경우, 금융 기관 또는 카드 회사에서 "취소 수수료(인원수의 코스 요금 100%)"로 확보한 금액은 추후 환불됩니다.
  • Q
    예약 시 발생하는 비용을 알고 싶어요.
    A
    • Tabelog에서는 예약 시 세금을 포함한 1인당 코스 가격의 4%* 의 시스템 이용료를 청구합니다.
      시스템 이용료는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 그러나 레스토랑 사정으로 인해 취소가 발생한 경우, 시스템 이용료는 환불됩니다.
      예약을 취소한 후 다시 예약을 완료한 경우에도 세금을 포함한 1인당 코스 가격의 4%의 시스템 이용료가 부과됩니다.
    • 식사 요금은 예약 당일 레스토랑에서 직접 결제해 주세요.
    • *반올림 처리로 인해 실제 청구금액은 4% 미만인 경우가 있습니다. 또한, 시스템 이용료는 시기 등에 따라 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다.
  • Q
    신용카드(직불카드/선불카드) 등록이 필수인가요?
    A
    • Tabelog에서는 모든 사용자에게 예약 시 신용카드(직불카드/선불카드) 등록을 요청하고 있습니다.
      신용카드는 다음 용도로 사용됩니다:
    • ・시스템 이용료 결제
      ・취소 수수료 결제
    • 신용카드가 없는 경우, 새 카드를 발급받아 사용해 주세요.
  • Q
    식사 요금 결제 방법을 알려주세요.
    A
    식사 요금은 레스토랑에서 결제됩니다. 결제 방법(현금, 신용카드 등)은 레스토랑 페이지에서 확인해 주세요.
  • Q
    레스토랑에서의 결제도 신용카드로 해야 하나요?
    A
    레스토랑의 결제 방법은 레스토랑 페이지에서 확인해 주세요.
    예약 진행 시 Tabelog 시스템 이용료(세금을 포함한 1인당 코스 가격의 4%)를 신용카드로 결제하며, 당일 결제는 고객님이 직접 레스토랑에서 진행해 주세요.
  • Q
    검색 결과에서 레스토랑의 정렬 순서에 대해 알려주세요.
    A
    • "예약이 많은 순"
    • 예약 순위는 Tabelog 온라인 예약 시스템을 통해 14일에서 8일 전에 이루어진 저녁 예약 수를 기준으로 합니다.예약 수가 동일한 경우 다국어 온라인 예약을 지원하는 레스토랑과 유료 고객 유치 서비스를 사용하는 레스토랑에 우선권이 부여됩니다*. 예약 수는 언어별로 집계되며, 표시된 언어로 예약이 많은 순서로 레스토랑이 표시됩니다.
    • "조회가 많은 순"
    • 조회 순위는 최근 1주일 동안 다국어 버전 사이트에서의 레스토랑 페이지 방문자 수를 기준으로 합니다.조회수가 동일한 경우 다국어 온라인 예약을 지원하는 레스토랑과 유료 고객 유치 서비스를 사용하는 레스토랑에 우선권이 부여됩니다*. 방문자 수는 언어별로 집계되며, 표시된 언어로 조회가 많은 순서로 레스토랑이 표시됩니다.
    • *Tabelog의 레스토랑 검색에서는 더 많은 고객이 온라인 예약을 이용할 수 있도록 다국어 온라인 예약을 지원하는 레스토랑을 우선적으로 표시합니다. 또한, 게재 정보가 풍부한 레스토랑을 널리 소개하는 방침에 따라 유료 고객 유치 서비스를 이용하고 다양한 정보를 적극적으로 소개하는 레스토랑을 우선적으로 표시합니다.
  • Q
    JPY 2와 같은 적은 금액이 청구된 경우, 그 이유를 알고 싶어요.
    A
    • 등록된 신용카드의 유효성을 확인하기 위해 JPY 2 등의 소액이 청구될 수 있습니다.
      유효성 확인을 위해 청구된 금액은 거래 명세서에 남아 있더라도 추후 환불 처리됩니다.
    • *새 신용카드를 등록할 때, 카드 유효성 확인이 이루어집니다.
    • 한 번 유효성 확인이 완료된 신용카드는 이후 같은 상황이 발생하지 않습니다.
  • Q
    Tabelog 앱은 다국어 지원이 가능한가요?
    A
    • 현재 Tabelog 앱은 다국어 지원 서비스를 제공하지 않고 있습니다. 다국어 버전을 사용하려면 PC 또는 스마트폰 웹 버전을 이용해 주세요.
  • Q
    레스토랑 이름으로 가게를 검색하고 싶습니다.
    A
    • 현재 다국어 버전에서는 레스토랑 이름으로 검색하는 기능을 제공하지 않습니다. 현재 위치, 지역 또는 가게 카테고리로 검색해 주세요.
도움말 섹션에서 질문에 대한 답변을 찾을 수 없는 경우 여기를 클릭하세요.
문의하기