职责一 帐号管理
1、负责Amazon账户的管理和维护，日常账户的品牌分析与好评率的优化；
2、熟悉平台的各项政策与制度，保持账号健康稳定；
3、学习了解Amazon最新政策，及时作出应对计划；
4、维护账号的安全性，规避风险性问题及操作；

职责二 产品开发、 销售与库存管理
1、提前制定相关产品的开发方案，协助设计做好产品的开发工作；
2、负责新品销售前的市场调研及分析，制定合理的运营计划，销售价格、运营方式及运营策略；
3、确定款式的下单补单工作以及后期的库存管理；
4、根据公司总体销售策略及销售目标，协助主管制定目标分解计划，完成账户销售任务；
5、制定产品的促销活动，并对活动的实施进行调研、分析、预测、推广设计及效果评估；

职责三 客户满意度提升
1、及时处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议，投诉；
2、每天店铺后台反馈的跟踪，对差评的分析、处理及跟进事宜；
3、负责产品的review评分的提升，对差评内容归纳总结，原因的分析及改进的措施；
4、提升客户的满意度，对差评客户的及时跟进，做到客户第一的理念；
5、根据销售速度和物流渠道来制定采购计划，管理库存；

职责四 listing的维护工作
1、跟踪产品的排名销售情况，进行销售策略的调整，制作排名销售报表；
2、研究和尝试各种Amazon营销手段以达到产品排名提升、销量提升、转化率提升；
3、广告的优化工作，每天做好CPC的优化工作，ACOS管理、关键词的排名管理等；
4、竞争对手的listing的跟踪分析、广告位置及产品分析；

职责五：部门内外部协作
1、完成上级领导交办其他相关工作；
2、协助其它部门相关事宜；
任职资格
学历要求： 本科及以上学历
专业： 国际贸易、电子商务、英语、外贸类、市场营销等相关专业
经验： 1年以上相关工作经验
知识和技能 1、具备良好的语言表达与组织、协调、沟通能力
2、熟悉跨境电商平台
3、英语六级以上水平，书写与阅读能力良好
职业素养 岗位素养
1、高度认同公司核心价值观
2、认同结果导向的工作方法、尊重客户价值的工作取向
3、坚持原则，能够独立开张工作
个人素养
1、诚实守信、性格开朗
2、责任心强，原则性强
3、沉稳、敬业、细心、耐心

职位类别： 互联网运营

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