国产玉柴柴油发电机组

十多年以前，玉柴动力产品在国产发电机市场影响力比较小。一方面是当时国内有些柴油发电机组品牌在发电动力领域优势明显，得到大部分用户认可；另一方面是玉柴自身的原因，以前玉柴柴油发电机组的功率范围覆盖不全，没有大功率的发动机，产品质量也不够稳定。

     十年间，玉柴玉柴动力搭建了应用领域完整、传统动力和新能源动力并举的黄金产品谱系，产品功率覆盖15kW-4200kW，涵盖10大平台30大系列，产品包括柴油发电机组、燃气发电机组，10KV高压发电机组等，以大功率、高可靠、低能耗、低噪声、低排放、适配性强的特点成为国内发电设备优选的配套动力，为中国经济和世界经济发展提供了强劲动力。从直列8缸到V型12缸、16缸、20缸，玉柴新品不断迭代推出，全力打造大国重器，逐步取代了进口动力，国产玉柴柴油发电机组成为中国发电动力的者，同时在国际发电市场上占据越来越重要的角色。

随后，玉柴玉柴动力全力调配资源大举研发高速大马力柴油发电机组。短短几年时间，玉柴就推出了几款大马力发动机YC12VC,YC16VC,YC12VTD,YV16VTD等产品，同时在配套应用、玉柴发电机性能、售后服务等方面也下足了功夫，国产玉柴柴油发电机组的综合竞争力大大提升。

       近几年，玉柴在科技创新投入、研发体系变革等方面不断做加法，在产品规划、产品型谱和种类等方面做减法，在产品品质、可靠性、适配性等方面做乘法。在2021年国家企业技术中心评价排名中，玉柴位列全 国 一。迄今，玉柴科研成果六次荣获国家科学技术奖，两次荣获中国质量奖提名奖，专利申请量连续17年居广西企业 一。玉柴品牌价值756.59亿元，连续17年领跑内燃机行业。

玉柴的产品一经面世，推向市场，便受到用户和社会的广泛关注。玉柴在全国很多区域的国产发电机市场实现“反客为主”，玉柴发电机以的性能占据了70%以上的市场份额。之后的几年，玉柴又成功研制出直列8缸和V型12缸、16缸、20缸大功率船舶和发电动力，填补了国产3000马力段空白，成为了真正的大国重器。

未来，玉柴玉柴动力将持续专注服务，以实际行动践行“倾我所有、尽我所能、竭诚用户、诚信天下”的服务宗旨，提升“玉柴服务，省心快速”的服务品牌影响力，实现服务满意度行业 一、服务效率行业zuì快、打造动力系统服务 一品牌的服务愿景。

      为提升服务效率，玉柴售后服务体系发布了“服务全过程管理方案”，玉柴客户服务中心打破传统呼入呼出业务职能，向“热线业务受理中心”“服务过程调度中心”“服务过程数据监控中心”和“督办管理中心”转变，设置“5分钟响应、30分钟外出、1.5小时到位、6小时闭环”等用户关注的过程管控点，利用IVR+人工进行单证管控，服务时效与服务站工时挂钩，单单考评，管控率从30%提升至100 %，玉玉柴售后服务响应速度行业领 先。