Met een computer de fabrieksinstellingen terugzetten op de iPhone, iPad of iPod
Wanneer je de fabrieksinstellingen terugzet op je iPhone, iPad of iPod, worden alle gegevens en instellingen gewist en wordt de nieuwste versie van de iOS-, iPadOS of iPod-software geïnstalleerd.
Als je geen toegang hebt tot een computer en je apparaat nog steeds werkt, kun je het apparaat wissen en herstellen zonder een computer.
Het apparaat voorbereiden
Zorg ervoor dat je Mac of pc is bijgewerkt. Als je iTunes gebruikt, zorg je dat je de nieuwste versie hebt.
Als je de informatie op je iPhone, iPad of iPod wilt bewaren, maak je een reservekopie.
Ga naar 'Instellingen' > [je naam] > 'Zoek mijn', tik op 'Zoek mijn iPhone' en schakel de functie uit. Lees wat je moet doen voor een apparaat dat niet reageert of dat niet kan worden ingeschakeld. Vraag hulp als je je toegangscode bent vergeten.
De fabrieksinstellingen terugzetten op je apparaat
Open de Finder op je Mac of open de Apple Devices-app op je pc. Als je pc niet over de Apple Devices-app beschikt of als je Mac macOS Mojave of ouder gebruikt, open je iTunes in plaats daarvan. Controleren welke macOS-versie je Mac gebruikt.
Sluit het apparaat aan op de computer.
Als er een bericht wordt weergegeven waarin om de toegangscode wordt gevraagd of waarin wordt gevraagd of je deze computer wilt vertrouwen of niet, volg je de aanwijzingen op het scherm. Vraag hulp als je je toegangscode bent vergeten.
Lees wat je moet doen als je iPhone, iPad of iPod touch niet reageert of niet kan worden ingeschakeld. Of vraag hulp als het apparaat niet wordt weergegeven op de computer.
Klik op 'Herstel [apparaat]'*. Als je bent ingelogd bij 'Zoek mijn', moet je uitloggen voordat je op 'Herstel' kunt klikken.
Klik opnieuw op 'Herstel' om te bevestigen. Je computer wist nu het apparaat en installeert de nieuwste versie van de iOS-, iPadOS- of iPod-software.
Nadat de fabrieksinstellingen zijn teruggezet op je apparaat, wordt het apparaat herstart.
* Als je een iPhone herstelt, wordt je e-sim niet verwijderd. Lees hier hoe je indien nodig je e-sim wist.
Hulp krijgen
Lees hier wat je moet doen als er een foutmelding wordt weergegeven.
Lees hier hoe je je apparaat herstelt via een reservekopie.