iMacin viestintäongelmien vianmääritys
Bluetooth- tai Wi-Fi-ongelmien vianmääritys
Ethernet-ongelmien vianmääritys
Bluetooth- tai Wi-Fi-ongelmien vianmääritys
Ongelmien tunnistaminen
Lue tämä artikkeli, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:
Bluetoothia ei voida ottaa käyttöön
Tietokoneen ja Bluetooth-laitteen yhdistäminen laitepariksi ei onnistu
Tiedonsiirto katkeilee laitepariksi liitetyn Bluetooth-laitteen kanssa
Bluetooth-tiedonsiirto on hidas tai se aikakatkaistaan
Wi-Fi-palvelua ei ole käytettävissä
Wi-Fi-yhteyttä ei voida ottaa käyttöön
Tietokoneen yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon ei onnistu
Wi-Fi-yhteys katkeilee
Heikko Wi-Fi-signaali
Langattomien yhteyksien häiriöiden aiheuttamat Wi-Fi- ja Bluetooth-ongelmat
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.
Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen
Käynnistä Mac uudelleen.
Varmista, että Macin päivämäärä ja aika on asetettu oikein.
Jos voit muodostaa internet-yhteyden toisen Wi-Fi-verkon tai langallisen Ethernet-yhteyden avulla, muodosta yhteys kyseiseen verkkoon. Päivitä sitten Macin macOS.
Katso vianmäärityksen pikatarkistusten artikkelista ohjeita ja tukiresursseja.
Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset ja manuaaliset testit:
Suorita Mac Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.
Yritä yhdistää Wi-Fi-verkkoon, kun Mac on macOS:n palautustilassa.
Avaa ja tarkista tietokone
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostiikkatestien avulla, avaa ja tarkista tietokone tietokoneen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.
Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise tietokoneen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Osan vaihtaminen
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja ohjeita, vaihda seuraavat osat yksi kerrallaan tässä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, toista vianmääritysvaiheet ja tarkista, onko ongelma ratkennut. Jos ongelma ei vieläkään ratkea, vaihda seuraava osa.
Vaihda viallinen antenni. Tämä voi olla erillinen osa tai osa koteloa riippuen siitä, mikä antenni tai kaapeli on kyseessä.
Vaihda emolevy.
Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise tietokoneen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Ethernet-ongelmien vianmääritys
Ongelmien tunnistaminen
Ethernet ei näy verkkopalveluna.
Ethernet-palvelua ei voi aktivoida.
Ethernet ei näytä yhteyttä.
Ethernet ei voi hankkia IP-osoitetta.
Ethernet-verkon toiminta on hidasta.
Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen
Toimi seuraavien tukiartikkelien kaikkien asiaankuuluvien suositeltujen vaiheiden mukaan:
Jos voit muodostaa internet-yhteyden Wi-Fi-verkosta, muodosta yhteys kyseiseen verkkoon. Päivitä sitten Macin macOS.
Varmista, että iMac tukee langallista Ethernet-yhteyttä; jotkut mallit tukevat vain Wi-Fi-yhteyttä. Katso lisätietoja Macin teknisistä tiedoista.
Varmista, että käytät oikeaa Ethernet-kaapeliyhteyttä varten tarkoitettua iMacin virtalähdettä eli ulkoista iMacin virtalähdettä, jossa on Ethernet.
Huomautus: iMac (24-tuumainen, M1, 2021, 2023 ja 2024) käyttää virtalähdettä virtaa ja langallista Ethernet-yhteyttä varten. Joissakin virtalähteissä on RJ-45-Ethernet-portti, mutta muissa virtalähteissä sitä ei ole.
Tärkeää: Jotkin iMac (24-tuumainen, 2024) -kokoonpanot, jotka on ostettu ulkoisella iMacin virtalähteellä, jossa ei ole Ethernetiä, eivät voi käyttää ulkoista iMac-virtalähdettä, jossa on Ethernet, joten ne tukevat vain Wi-Fi-yhteyttä. Näiden mallien emolevyllä ei ole Ethernet-ohjaimen mikropiiriä, jota tarvitaan langallisen Ethernetin käyttöön.
Varmista, ettei virtalähteen Ethernet-porttiin ole kytketty mitään. Tarkista portti silmämääräisesti vaurioiden tai roskien varalta.
Jos Ethernet-portissa on roskia, puhdista se varovasti pienellä, pehmeäharjaksisella harjalla. Älä käytä harjaa, jossa on metallisia osia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Poista nukka tai roskat varovasti. Käytä vain sen verran harjaksia kuin liittimeen mahtuu. Irrota ja poista roskia kääntämällä harjaksia. Harjaa roskat pois portin päältä, jotta et vahingossa harjaa roskia aukkoon. Pyyhi poistetut roskat pois mikrokuituliinalla.
Varoitus: Irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta tietokone. Älä käytä aerosolisuihkeita, liuottimia, hankausaineita tai vetyperoksidia sisältäviä puhdistusaineita, jotka saattavat vahingoittaa laitteen pintaa. Älä käytä metalliesineitä roskien tai esteiden poistamiseen, sillä metalliesineet voivat aiheuttaa liittimen oikosulun tai vaurioitumisen. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä suihkuta nestettä suoraan tietokoneeseen tai virtalähteeseen. Älä käytä paineilmaa.
Liitä virtalähde tietokoneeseen ja Ethernet-verkkoon Ethernet-kaapelilla. Varmista, ettei Ethernet-kaapelin RJ-45-liitin ei ole vaurioitunut ja että se on liitetty tukevasti virtalähteen Ethernet-porttiin.
Tarkista virtalähteen DC-liitin vaurioiden tai roskien varalta ja DC-liittimen nastat syöpymisen varalta. Jos syöpymistä vaikuttaa olevan, pyyhi syöpyneet kohdat puhtaaksi pehmeällä liinalla, mikä saattaa ratkaista ongelman.
Huomautus: vaurioituneen liittimen syöpymistä ei voi pyyhkiä pois.
Tarkista tietokoneen DC-tuloliittimen ja kotelon aukon kunto vaurioiden tai roskien varalta.
Tärkeää: älä käytä metalliesineitä roskien tai tukosten poistamiseen.
Huomautus: liittimen sisällä olevien muovisten ohjainten on oltava ehjiä ja vahingoittumattomia.
Liitä virtalähde tietokoneeseen DC-liittimellä. Kun asetat liittimen paikalleen, se saattaa kääntyä hieman vastakkeen suuntaisesti, kun magneetit asettavat liittimen paikalleen. Kun irrotat liittimen tietokoneesta, vedä liitin aina suoraan ulos. Älä käännä tai kierrä liitintä, kun irrotat sen.
Tarkista toisella ulkoisella iMacin virtalähteellä, onko tietokoneen kanssa käytettävä sovitin toimiva.
Katso vianmäärityksen pikatarkistusten artikkelista ohjeita ja tukiresursseja.
Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset ja manuaaliset testit:
Osan vaihtaminen
Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja vaiheita, vaihda ulkoinen iMacin virtalähde, jossa on Ethernet.
Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise tietokoneen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.