如果你的电脑无法识别 iPhone 或 iPad

你的设备在开机并连接到电脑后，应该会显示在“访达”*、“Apple 设备”App 或 iTunes 中。

Windows PC

1. 打开“Apple 设备”App 或 iTunes。

2. 使用 USB 或 USB-C 连接线将 Apple 设备连接到 Windows 设备。

3. iPhone 或 iPad 在插接到电脑后，如果显示“要信任此电脑吗？”提醒，请点按“信任”。如果你没有看到这个提醒，或者不小心轻点了“不信任”，请按照“关于‘要信任此电脑吗’提醒信息”中所述还原位置与隐私设置。

   

“Apple 设备”App 窗口的边栏中会出现已连接设备的图标。

要在 iTunes 中查看你的设备，请在窗口顶部附近点按显示设备图标的按钮。

如果电脑仍无法识别你的 iPhone 或 iPad，请尝试以下任一操作：

• 检查 USB 连接线和连接情况. 你的 iPhone 或 iPad 在连接到电脑时，应该会发出提示音或振动。如果没有发出提示音或振动，请从 iPhone 或 iPad 上拔下 USB 连接线，然后检查设备充电端口中有没有碎屑。

• 尝试使用其他 USB 连接线。连接线必须同时支持数据传输和充电。

• 尝试使用其他 USB 端口或电脑。

• 检查是不是存在软件冲突。

• 检查你使用的是不是最新版本的 Windows。

• 检查你使用的是不是最新的 iPhone OS 或 iPadOS。

• 更新 iTunes、打开文章“更新 Microsoft Windows 版 Apple 软件，以及在 Windows 中通过设备管理器更新驱动程序。

如果你的电脑仍然无法识别 iPhone 或 iPad，你可能需要获取服务。获取服务

Mac

1. 打开“访达”。

2. 使用 USB 或 USB-C 连接线将 Apple 设备连接到 Mac。

3. 如果你在 Mac 上看到“允许配件连接？”提醒，请点按“允许”。

   

4. iPhone 或 iPad 在插接到 Mac 后，如果显示“要信任此电脑吗？”提醒，请点按“信任”。如果你没有看到这个提醒，或者不小心轻点了“不信任”，请按照“关于‘要信任此电脑吗’提醒信息”中所述还原位置与隐私设置。

   

“访达”窗口的边栏中会出现已连接设备的图标。如果你在“访达”窗口中没有看到边栏，请从菜单栏中选取“显示”>“显示边栏”，或按 Control-Command-S。

如果 Mac 仍无法识别你的 iPhone 或 iPad，请尝试以下任一操作：

• 检查 USB 连接线和连接情况. 你的 iPhone 或 iPad 在连接到 Mac 时，应该会发出提示音或振动。如果没有发出提示音或振动，请从 iPhone 或 iPad 上拔下 USB 连接线，然后检查设备充电端口中有没有碎屑。

• 尝试使用其他 USB 连接线。连接线必须同时支持数据传输和充电。

• 尝试使用其他 USB 端口或 Mac。

• 检查是不是安装了 VPN 和其他第三方安全软件。

• 检查你使用的是不是最新版本的 macOS。

• 检查你使用的是不是最新的 iPhone OS 或 iPadOS。

如果你的电脑仍然无法识别 iPhone 或 iPad，你可能需要获取服务。获取服务