「ダメ元ですが...」は逆に印象を損ねる?　相手の負担にならない頼み方

頼み事を目上の人や、忙しい相手にするのは難しいもの。一体どのような言葉で頼めば、相手に負担をかけずに伝えることが出来るのでしょうか。清水克彦氏が、「言いづらい頼み事」をする時の会話のコツを紹介します。

※ 本稿は、清水克彦著『「ものの言い方」「文章の書き方」を知らずに大人になった人へ』（PHP研究所）より、内容の一部を抜粋・編集したものです。

相手に配慮して「相談をもちかける」方法

仕事を持つ人の必須要件として「ホウレンソウ」（報連相＝報告、連絡、相談）の重要性が指摘されたことがあります。

形式どおりに話がしやすい報告や連絡と違って、もっとも難しいのが相談です。持ちかけ方によって、うまくいく場合とそうでないケースが生じるからです。

報告や連絡であれば、

「きのうの会議での結果をご報告させてください」
「作業の現状をお伝えします」

などの言い方で構いませんし、折り入って上司などに伝えておきたいことであれば、

「お耳に入れておきたいことがあるのですが」
「すでにお聞きおよびのことと存じますが」
「ご覧に入れたいものがございます」

このような前置きで話を始めればいいでしょう。

しかし、相談は、相手の機嫌を損ねることなく協力してもらう必要があるため、言葉を選びたいものです。

Ａ「相談に乗ってください」
Ｂ「すみません、相談に乗っていただけませんか」
Ｃ「少々、お時間をいただけないでしょうか」

Ａは、相手の都合に配慮せず、ぶしつけな言い方になります。友人同士なら「相談に乗ってよ」で済むかもしれませんが、大人の表現としては物足りません。

Ｂは、Ａを丁寧にした言い方。Ｃであれば、相手の都合に配慮した大人の表現ということになります。

【相談を持ちかけるときの表現】
・「少しお時間を頂戴してよろしいでしょうか」
・「実は私、〇〇の点で悩んでおりまして」
・「お時間があれば、是非、お知恵をお借りしたいのですが」
・「どうも私の手には余る問題がございまして」

結果を左右する「頼み方」

誰かに相談を持ちかける機会と同様、お願いごとをする機会も多々あるものです。これもやはり、頼み方ひとつで結果が大きく違ってくることがありますから、大人のもの言いが問われます。

Ａ「よろしくお願いします」
Ｂ「なにとぞよろしくお願いします」
Ｃ「ご検討のほど、切にお願い申し上げます」

Ａでは、やや真剣度が足りません。相手が多忙であれば、あなたからの依頼を忘れてしまったり、優先順位を低くされたりする可能性もあります。

Ｂは、「なにとぞ」を付け加えたことで切迫感が出ています。「なんとか聞き届けてほしい」という思いが伝わる分、Ａよりは印象度が強い表現になります。

ＣはＢをさらに切羽詰まった言い方にしたものです。「切に」という普段はあまり口語では使わない言葉が、かえって「なんとかしてあげなければ」という思いにさせる効果があります。

ただ、お願いごとは、あなたにとってはどうにかして実現したいことであっても、お願いされる側の負担にならないよう配慮しなければなりません。そのバランスに気をつけ、相手への配慮は忘れないようにしましょう。

【お願いをするときの表現】
・「○○願えませんでしょうか」
・「お手すきの折にでも、〇〇していただけませんでしょうか」
・「ご検討いただけませんか」
・「○○していただけると助かるのですが」

【強くお願いするときの表現】
・「まことに勝手なお願いですが、お骨折りいただけませんでしょうか」
・「○○の件、なにとぞお力添えください」
・「ご配慮いただけたら幸いです」
・「お取りなしのほど、よろしくお願いいたします」