CN113840316B - 无线网络维护方法、装置、设备和计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种无线网络维护方法、装置、设备和计算机可读存储介质，该方法包括：获取小区内的用户设备UE对应的运行参数和网络参数，其中，UE对应的运行参数是UE运行各类应用程序产生的运行参数，UE对；根据每个UE对应的网络参数以及运行参数，确定每个UE的第一CEI值；根据小于预设CEI值的第一CEI值的数量确定小区的无线网络是否需要维护。本发明中，通过使用无线网络的UE运行各类应用程序的运行参数以及UE使用无线网络的网络参数获取用户体验指标CEI值，也即客观的获得的UE设备对无线网络的感知和体验，从而基于CEI值准确的判断无线网络是否需要进行维护，提高了无线网络是否需要维护的判断精度。

Description

无线网络维护方法、装置、设备和计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及网络维护技术，尤其涉及一种无线网络维护方法、装置、设备和计算机可读存储介质。

背景技术

随着网络技术的发展，人们可随时随地将智能设备连接无线网络，便于人们自由的上网。

随着网络技术的更新换代，无线网络需要进行网络优化等方面的维护。而决定无线网络需要维护的方面是通过用户对无线网络的体验和感知确定的。例如，用户普遍感觉无线网络存在较大的时延，则需要对无线网络的数据传输速率进行优化。

目前，用户的体验和感知可以通过电话调研、短信调研、用户主动投诉等方式获得。可见，对于无线网使用评价是基于使用用户的主观感受，而用户的主观感受不具备普遍性，存在对无问题的无线网络进行维护的情况，无线网络是否需要维护的判断精度较低。

发明内容

本发明提供一种无线网络维护方法、装置、设备和计算机可读存储介质，用以解决无线网络是否需要维护的判断精度较低的问题。

一方面，本发明提供一种无线网络维护方法，包括：

获取小区内的用户设备UE对应的运行参数和网络参数，其中，所述UE对应的运行参数是所述UE运行各类应用程序产生的运行参数，所述UE对应的网络参数是所述UE运行各类应用程序时所述小区的网络参数；

根据每个所述UE对应的网络参数以及运行参数，确定每个所述UE的第一CEI值；

根据小于预设CEI值的所述第一CEI值的数量确定所述小区的无线网络是否需要维护。

可选地，所述根据小于预设CEI值的所述第一CEI值的数量确定所述小区的无线网络是否需要维护的步骤包括：

根据各个所述第一CEI值确定所述小区对应的第二CEI值；

获取所述无线网络的投诉占比，所述投诉占比是投诉所述无线网络的用户数量与所述小区的用户总数量的比值；

根据小于预设CEI值的所述第一CEI值的数量确定对所述无线网络评价为不满意的UE的第一数量；

在所述第一数量与所述UE的总数量的比值大于第一预设阈值、所述第二CEI值大于第二预设阈值以及所述投诉占比大于预设占比时，确定所述小区的无线网络需要维护。

可选地，所述确定所述小区的无线网络需要维护的步骤之后，还包括：

分别确定所述第一数量与所述UE的总数量的比值、所述第二CEI值以及所述投诉占比对应的第一权重；

根据各个所述第一权重，对所述第一数量与所述UE的总数量的比值、所述第二CEI值以及所述投诉占比进行加权计算得到所述小区的分数；

根据所述分数所处的区间，确定所述无线网络的维护方案。

可选地，所述根据各个所述第一CEI值确定所述小区对应的第二CEI值的步骤包括：

根据每个所述UE在所述小区使用的流量，确定每个所述UE对应的第一CEI值的第二权重；

根据每个所述第二权重，对各个所述第一CEI值进行加权计算得到所述小区对应的第二CEI值。

可选地，所述根据每个所述UE对应的网络参数以及运行参数，确定每个所述UE的第一CEI值的步骤包括：

确定所述UE的每个所述运行参数的第一指标值以及每个所述网络参数的第二指标值，其中，指标值包括关键质量指标KQI值和/或关键绩效指标KPI值；

根据属于相同类型的每个应用程序的运行参数的第一指标值以及各个所述第二指标值，确定每类所述应用程序对应的体验质量指标QoE值；

根据每类所述应用程序对应的第三权重，对各个所述QoE值进行加权计算，得到所述UE对应的第一CEI值。

可选地，所述根据属于相同类型的每个应用程序的运行参数的第一指标值以及各个所述第二指标值，确定每类所述应用程序对应的体验质量指标QoE值的步骤包括：

获取属于相同类型的每个应用程序对应的第四权重，并确定每个所述第二指标值对应的第五权重；

根据各个所述第五权重以及各个所述第四权重，对各个所述第二指标值以及属于相同类型的每个应用程序的第一指标值进行加权计算，得到每类所述应用程序对应的体验质量指标QoE值。

可选地，所述确定所述UE的每个所述运行参数的第一指标值以及每个所述网络参数的第二指标值的步骤包括：

确定每个运行参数对应的原始指标值以及每个所述网络参数对应的原始指标值；

将所述运行参数对应的原始指标值所处的分箱的分值确定为所述运行参数对应的第一指标值，并将网络参数对应的原始指标值所处的分箱的分值确定为所述网络参数对应的第二指标值。

另一方面，本发明提供一种无线网络维护装置，包括：

获取模块，用于获取小区内的用户设备UE对应的运行参数和网络参数，其中，所述UE对应的运行参数是所述UE运行各类应用程序产生的运行参数，所述UE对应的网络参数是所述UE运行各类应用程序时所述小区的网络参数；

确定模块，用于根据每个所述UE对应的网络参数以及运行参数，确定每个所述UE的第一CEI值；

所述确定模块，还用于根据小于预设CEI值的所述第一CEI值的数量确定所述小区的无线网络是否需要维护。

另一方面，本发明提供一种无线网络维护设备，包括：存储器以及处理器；

所述存储器存储计算机执行指令；

所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，使得所述处理器执行如上所述的无线网络维护方法。

另一方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如上所述的无线网络维护方法。

本发明提供的无线网络维护方法、装置、设备和计算机可读存储介质，获取使用小区的无线网络的用户设备UE运行各类应用程序产生的运行参数以及UE运行各类运行程序时小区的网络参数，并根据每个UE对应的网络参数以及运行参数确定每个UE的用户体验指标CEI值，从而根据小于预CEI值的CEI值的数量确定无线网络是否需要进行维护。本发明中，通过使用无线网络的UE运行各类应用程序的运行参数以及UE使用无线网络的网络参数获取用户体验指标CEI值，也即客观的获得的UE设备对无线网络的感知和体验，从而基于CEI值准确的判断无线网络是否需要进行维护，提高了无线网络是否需要维护的判断精度。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1为本发明实现无线网络维护方法的系统构架图；

图2为本发明无线网络维护方法第一实施例的流程示意图；

图3为本发明无线网络维护方法第二实施例中步骤S30的细化流程示意图；

图4为本发明无线网络维护方法第三实施例中步骤S20的细化流程示意图；

图5为本发明无线网络维护装置的模块示意图；

图6为本发明无线网络维护设备的硬件结构示意图。

通过上述附图，已示出本公开明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本公开构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本公开的概念。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

本发明提供一种无线网络维护方法，可以通过图1所示的系统构架图实现。如图1所示，基站向小区提供无线网络，使得小区的用户设备UE可以通过无线网络上网(虚线表示基站向UE提供无线网络)。在需要确定小区的无线网络是否需要维护时，无线网络维护装置(未标示)获取小区内的UE(User Experience，简称UE，用户设备)对应的运行参数和网络参数，UE对应的运行参数是UE运行各类应用程序产生的运行参数，UE对应的网络参数是UE运行各类应用程序时小区的网络参数；无线网络维护装置根据每个UE对应的网络参数以及运行参数确定每个UE的第一CEI值，最后根据小于预设CEI值的第一CEI值的数量(小于预设CEI值的第一CEI值的数量即为对无线网络评价为不满意的UE的数量)确定小区的无线网络是否需要维护。无线网络维护装置可以是基站，也可以是其他具备数据处理能力的终端。

下面以具体地实施例对本发明的技术方案以及本申请的技术方案如何解决上述技术问题进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。下面将结合附图，对本发明的实施例进行描述。

参照图2，图2为本发明无线网络维护方法的第一实施例，无线网络维护方法包括以下步骤：

步骤S10，获取小区内的用户设备UE对应的运行参数和网络参数，其中，UE对应的运行参数是UE运行各类应用程序产生的运行参数，UE对应的网络参数是UE运行各类应用程序时小区的网络参数。

在本实施例中，执行主体为无线网络维护装置，为了便于描述，采用装置指代无线网络维护装置。

在需要确定小区的无线网络是否需要维护时，装置需要获取数据，也即获取小区内的UE对应的运行参数以及网络参数。具体的，需要获取的数据包括用户采用用户设备进行上网的体验指标数据、业务指标数据以及管道指标数据。体验指标数据指的是UE运行上网、时频、游戏、短视频、语音等应用程序所产生的运行参数，也即UE对应的运行参数指的是UE运行各类运行应用程序所产生的运行参数。例如，上网类的应用程序的运行参数包括页面响应时延、页面下载速率以及页面响应成功率；视频类的应用程序的运行参数包括启动时延、视频有效下载速率；文件访问类的应用程序的运行参数包括文件共享/多媒体响应时延、文件共享/多媒体上传或下载速率；短视频类的应用程序的运行参数包括短视频启动时延、管道有效下载速率；游戏类的应用程序的运行参数包括游戏对战时延。

业务指标数据以及管道指标数据指的是UE运行各类应用程序时小区的网络参数，即为UE对应的网络参数。业务指标数据以及管道指标数据包括DNS(Domain Name Server，监测DNS，域名服务器)/TCP(Transmission Control Protocol，简称TCP，传输控制协议)层指标和TCP层定界类参数。DNS/TCP层指标包括DNS成功率、DNS时延、TCP建立成功率、TCP丢包率、TCP重传率、TCP乱序率、三次握手的RTT(Round-Trip Time，简称RTT，往返时延)、数据传输RTT以及用户有效速率(带宽)等网络参数。TCP层定界类参数包括服务器发包时延、服务器发送窗口、终端接收窗口、终端动态接收窗口、终端请求响应时延、接口丢包率、接口下数传RTT、接口乱序率、接口上丢包率、接口上数传RTT、接口上乱序率等网络参数。

UE运行各类应用程序产生的运行参数可以通过无线业务体验数据平台收集得到，而网络参数可以通过基站的后台服务器直接得到。

步骤S20，根据每个UE对应的网络参数以及运行参数，确定每个UE的第一用户体验指标CEI值。

装置可以基于UE对应的网络参数以及运行参数构建指标值，指标值包括KPI(KeyPerformance Indicator，简称KPI，关键绩效指标)值、KQI(Key Quality Indicator，简称KQI，关键质量指标)值、或者KQI以及KPI。KPI和KQI是衡量无线网络指标的两个不同层面的指标。

每个UE具有对应的指标值，装置获取指标值与CEI(Customer ExperienceIndicators，简称CEI，用户体验指标)值的换算关系，再通过换算关系以及UE的指标值即可确定UE的CEI值。UE的CEI值定义为第一CEI值。第一CEI值越小，表示UE使用无线网络时给用户的体验越差。例如，若是第一CEI位于[-0.85，0.64]区间内，则UE对无线网络的评价为不满意；若是第一CEI位于(0.64，0.76)，则UE对无线网络的评价为中立(中立例如为合格、良好)；若是第一CEI位于[0.76，1.73]，则UE对无线网络的评价为满意。在本实施例中，装置将不满意区间对应的上限值确定为预设CEI值，例如，将0.64作为预设CEI值，装置获取小于预设CEI值的第一CEI值的数量。

上述区间可以通过各个第一CEI值进行分箱操作得到。具体而言，先确定最大的第一CEI以及最小的第一CEI，按照50％的满意、30％的中立以及20％的不满意，将最大第一CEI值与最小第一CEI值之间的差值划分为三个分箱，第一分箱对应的区间的上限值为最大的第一CEI，且下限值为最大的第一CEI减去差值的50％；第二分箱对应的区间的上限值为最大的第一CEI减去差值的50％、下限值为最大的第一CEI减去差值的70％；第三分箱对应的区间的上限值为最大的第一CEI减去差值的70％、下限值为最小的第一CEI值。

步骤S30，根据小于预设CEI值的第一CEI值的数量确定小区的无线网络是否需要维护。

小于预设CEI值的第一CEI值的数量表征对无线网络评价为不满意的UE的数量，装置可以根据该数据确定小区的无线网络是否需要维护。例如，装置可以计算不满意的占比(无线网络评价为不满意的UE数量与UE总数量的比值即为不满意的占比)，若是占比大于预设占比，即可确无线网络需要维护，若是占比小于或等于预设占比，则确定无线网络不需要维护。

在本实施例提供的技术方案中，获取使用小区的无线网络的用户设备UE运行各类应用程序产生的运行参数以及UE运行各类运行程序时小区的网络参数，并根据每个UE对应的网络参数以及运行参数确定每个UE的用户体验指标CEI值，从而根据小于预CEI值的CEI值的数量确定无线网络是否需要进行维护。本发明中，通过使用无线网络的UE运行各类应用程序的运行参数以及UE使用无线网络的网络参数获取用户体验指标CEI值，也即客观的获得的UE设备对无线网络的感知和体验，从而基于CEI值准确的判断无线网络是否需要进行维护，提高了无线网络是否需要维护的判断精度。

参照图3，图3为本发明无线网络的维护方法第二实施例，基于第一实施例，步骤S30包括：

步骤S31，根据各个第一CEI值确定小区对应的第二CEI值。

在本实施例中，装置在得到每个UE对应的第一CEI值后，需要根据各个第一CEI计算小区的第二CEI值。具体的，先求取各个第一CEI值之和，再除以UE的总数量，即可得到小区的第二CEI值。

此外，装置可以设置每个UE的权重。具体的，装置可以获取UE在小区使用的流量，若UE使用的流量越多，即可表明该UE是小区的常驻UE，也即UE的用户是小区的业主，则该UE的权重设置的较大。而UE使用的流量越小，即可确定UE的用户可能是客人，UE的体验感知不具备普遍性，因而将该UE的权重设置的较小。装置基于每个UE在小区使用的流量确定每个UE对于的第一CEI值对应的权重，第一CEI对应的权重定义为第二权重。装置再根据每个第二权重，对各个第一CEI值进行加权计算得到总CEI值。

步骤S32，获取无线网络的投诉占比，投诉占比是投诉无线网络的用户数量与小区的用户总数量的比值。

装置获取无线网络的投诉占比，投诉占比是投诉无线网络的用户数量与小区的用户总数量的比值。具体的，可以向小区内的用户发放问卷进行调研，从而可以基于问卷获取投诉无线网络的用户数量，用户数量除以用户总数量即为投诉占比。

步骤S33，根据小于预设CEI值的第一CEI值的数量确定对无线网络评价为不满意的UE的第一数量。

装置确定小于CEI值的第一CEI值的数量，该数量即为评价无线网络不满意的UE的第一数量。

步骤S34，在第一数量与UE的总数量的比值大于第一预设阈值、第二CEI值大于第二预设阈值以及投诉占比大于预设占比时，确定小区的无线网络需要维护。

在本实施例中，若是第二预设阈值是基于各个已测小区的CEI的平均值所设定的阈值，则总CEI值除以UE总数量为当前小区对应的第二CEI值，若第二预设阈值不是各个已测小区的CEI的平均值所设定的阈值，则总CEI值即为当前小区对应的第二CEI值。

小区的第二CEI值体现了小区内所有UE对于无线网络的综合评价、第一数量与UE总数量的比值体现了对无线网络评价为不满意的UE占比、而投诉占比则体现了用户对无线网络的不满意；前两个是UE对无线网络的客观体验和感知，而最后一个则是用户对无线网络的主观体验和感知，装置基于三者可以准确的确定无线网络是否需要维护。

具体的，在第一数量与UE的总数量的比值大于第一预设阈值、第二CEI值大于第二预设阈值以及投诉占比大于预设占比时，确定小区的无线网络需要维护。

在本实施例提供的技术方案中，装置基于小区的第二CEI值、投诉占比以及小于预设CEI值的第一CEI的数量，准确的确定无线网络是否需要维护。

在一实施例中，步骤S34之后，还包括：

分别确定第一数量与UE的总数量的比值、第二CEI值以及投诉占比对应的第一权重；

根据各个第一权重，对第一数量与UE的总数量的比值、第二CEI值以及投诉占比进行加权计算得到小区的分数；

根据分数所处的区间，确定无线网络的维护方案。

在本实施例中，若是在第一数量与UE的总数量的比值大于第一预设阈值、第二CEI值大于第二预设阈值以及投诉占比大于预设占比时，则小区是质差小区，需要进行维护。而维护方案包括需维护、需优化、需扩容、需建设四种方案。需维护指的是对网络设备进行故障检测；需优化指的是对网络设备的升级优化；需扩容指的是对网络设备的扩大容量；需建设则指的是需要增加网络设备或者其他设备的建设。

具体的，在无线网络需要维护时，装置分别获取比值(比值是第一数量与UE的总数量的比值)、第二CEI值以及投诉占比对应的第一权重。比值以及第二CEI为用户对无线网络的客观评价，比值以及第二CEI对应的权重可设置的稍大，而投诉占比为用户对无线网络的主观评价，投诉占比对应的第一权重可设置的稍小。装置基于第一权重对比值、投诉占比以及第二CEI进行加权计算即可得到小区的分数。每个维护方案具有对应的分数区间，装置确定分数所处的分数区间，即可准确的确定无线网络的维护方案。

参照图4，图4为本发明无线网络维护方法第三实施例，基于第一或第二实施例，步骤S20包括：

步骤S21，确定UE的每个运行参数的第一指标值以及每个网络参数的第二指标值，其中，指标值包括关键质量指标KQI值和/或关键绩效指标KPI值。

在本实施例中，装置确定UE的每个运行参数的第一指标值以及每个网络参数的第二指标值。指标值包括关键指令指标KQI、关键绩效指标KPI、或者、KQI和KPI。每类运行参数以及每类网络参数具有对应的指标建立模型，通过将运行参数以及网络参数输入指标建立模型，即可得到每个运行参数对应的第一指标值以及每个网络参数对应的第二指标值。

为了便于计量，装置可将第一指标值以及第二指标值进行标准化，也即统一第一指标值以及第二指标值的值域和量纲。具体的，每个运行参数以及每个网络参数输入至指标建立模型，可得到每个运行参数对应的原始指标值以及每个网络参数对应的原始指标值。基于调研数据分析、网络优化经验和数据分布方法确定各个分箱的门限。运行参数的原始指标值落入的分箱所对应的分值即为运行参数对应的第一指标值，且网络参数的原始指标值落入的分箱所对应的分值即为网络参数对应的第二指标值。运行参数的分箱的门限与网络运行参数的分箱的门限不同。

步骤S22，根据属于相同类型的每个应用程序的运行参数的第一指标值以及各个第二指标值，确定每类应用程序对应的体验质量指标QoE值。

装置在确定第一指标值以及第二指标值后，即可确定每类应用程序对应的体验质量指标QoE(Quality of Experience，简称QoE，体验质量)值。例如，装置可以确定语音类应用程序的QoE值、视频类应用程序的QoE值、游戏类应用程序的QoE值。

具体的，装置获取属于相同类型的每个应用程序的运行参数的第一指标值以及网络参数的第二指标值，各个第一指标值以及各个第二指标值基于预设公式即可得到该类应用程序的QoE值。

进一步，在属于相同类型的每个应用程序有用户的偏好，装置可以基于应用程序的偏好设置该应用程序对应的第四权重，用户越为偏好该应用程序，则该应用程序设置的第四权重设置的越大。应用程序的偏好可以基于问卷获取。同理，网络参数可设置对应的第五权重，网络参数的第五权重基于该类应用程序对网络参数的要求进行设置，例如，应用程序为游戏类应用程序，则对于时延要求这类参数要求较高，因而时延类的网络参数的第五权重设置的较大。装置根据各个第五权重以及各个第四权重，对各个第二指标值以及属于相同类型的每个应用程序的第一指标值进行加权计算，从而得到每类应用程序对应的QoE值。

步骤S23，根据每类应用程序对应的第三权重，对各个QoE值进行加权计算，得到UE对应的第一CEI值。

用户对于每类应用程序具有对应的偏好，偏好可以基于问卷获取。用户对于某类应用程序的偏好越高，则该类应用程序的第三权重设置的越大。对此，装置获取每类应用程序对应的第三权重，从而基于各个第三权重对各个QoE值进行加权计算，即可得到UE对应的第一CEI值。

在本实施例提供的技术方案，装置通过KPI以及KQI指标建立模型得到每个运行参数的第一指标值以及每个网络参数对应的第二指标值，从而基于第一指标值以及第二指标值准确的确定每个UE的第一CEI值。

本发明还提供一种无线网络维护装置，参照图5，无线网络维护装置500包括：

获取模块501，用于获取小区内的用户设备UE对应的运行参数和网络参数，其中，UE对应的运行参数是UE运行各类应用程序产生的运行参数，UE对应的网络参数是UE运行各类应用程序时小区的网络参数；

确定模块502，用于根据每个UE对应的网络参数以及运行参数，确定每个UE的第一用户体验指标CEI值；

确定模块502，用于根据小于预设CEI值的第一CEI值的数量确定小区的无线网络是否需要维护。

在一实施例中，无线网络维护装置500包括：

确定模块502，用于根据各个第一CEI值确定小区对应的第二CEI值；

获取模块501，用于获取无线网络的投诉占比，投诉占比是投诉无线网络的用户数量与小区的用户总数量的比值；

确定模块502，用于根据小于预设CEI值的第一CEI值的数量确定对无线网络评价为不满意的UE的第一数量；

确定模块502，用于在第一数量与UE的总数量的比值大于第一预设阈值、第二CEI值大于第二预设阈值以及投诉占比大于预设占比时，确定小区的无线网络需要维护。

在一实施例中，无线网络维护装置500包括：

确定模块502，用于分别确定第一数量与UE的总数量的比值、第二CEI值以及投诉占比对应的第一权重；

计算模块，用于根据各个第一权重，对第一数量与UE的总数量的比值、第二CEI值以及投诉占比进行加权计算得到小区的分数；

确定模块502，用于根据分数所处的区间，确定无线网络的维护方案。

在一实施例中，无线网络维护装置500包括：

确定模块502，用于根据每个UE在小区使用的流量，确定每个UE对应的第一CEI值的第二权重；

计算模块，用于根据每个第二权重，对各个第一CEI值进行加权计算得到小区对应的第二CEI值。

在一实施例中，无线网络维护装置500包括：

确定模块502，用于确定UE的每个运行参数的第一指标值以及每个网络参数的第二指标值，其中，指标值包括关键质量指标KQI值和/或关键绩效指标KPI值；

确定模块502，用于根据属于相同类型的每个应用程序的运行参数的第一指标值以及各个第二指标值，确定每类应用程序对应的体验质量指标QoE值；

计算模块，用于根据每类应用程序对应的第三权重，对各个QoE值进行加权计算，得到UE对应的第一CEI值。

在一实施例中，无线网络维护装置500包括：

获取模块501，用于获取属于相同类型的每个应用程序对应的第四权重，并确定每个第二指标值对应的第五权重；

计算模块，用于根据各个第五权重以及各个第四权重，对各个第二指标值以及属于相同类型的每个应用程序的第一指标值进行加权计算，得到每类应用程序对应的体验质量指标QoE值。

在一实施例中，无线网络维护装置500包括：

确定模块502，用于确定每个运行参数对应的原始指标值以及每个网络参数对应的原始指标值；

确定模块502，用于将运行参数对应的原始指标值所处的分箱的分值确定为运行参数对应的第一指标值，并将网络参数对应的原始指标值所处的分箱的分值确定为网络参数对应的第二指标值。

图6是根据一示例性实施例示出的一种无线网络维护设备的硬件结构图。

无线网络维护设备600可以包括：处理601，例如CPU，存储器602以及收发器603。本领域技术人员可以理解，图6中示出的结构并不构成对无线网络维护设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。存储器602可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

处理器601可以调用存储器602内存储的计算机程序，以完成上述的无线网络维护方法的全部或部分步骤。

收发器603用于接收外部设备发送的信息以及向外部设备发送信息。

一种非临时性计算机可读存储介质，当该存储介质中的指令由无线网络维护设备的处理器执行时，使得无线网络维护设备能够执行上述无线网络维护方法。

一种计算机程序产品，包括计算机程序，当该计算机程序由无线网络维护设备的处理器执行时，使得无线网络维护设备能够执行上述无线网络维护方法。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本发明旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求书指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求书来限制。

Claims (7)

1.一种无线网络维护方法，其特征在于，包括：

获取小区内的用户设备UE对应的运行参数和网络参数，其中，所述UE对应的运行参数是所述UE运行各类应用程序产生的运行参数，所述UE对应的网络参数是所述UE运行各类应用程序时所述小区的网络参数；

根据每个所述UE对应的网络参数以及运行参数，确定每个所述UE的第一CEI值；

根据小于预设CEI值的所述第一CEI值的数量确定所述小区的无线网络是否需要维护；

其中，若是所述第一CEI值位于[-0.85，0.64]区间内，则所述UE对无线网络的评价为不满意；若是所述第一CEI值位于(0.64，0.76)，则所述UE对无线网络的评价为中立；若是所述第一CEI值位于[0.76，1.73]，则所述UE对无线网络的评价为满意；所述预设CEI值为不满意区间对应的上限值0.64；

所述根据小于预设CEI值的所述第一CEI值的数量确定所述小区的无线网络是否需要维护的步骤包括：

根据每个所述UE在所述小区使用的流量，确定每个所述UE对应的第一CEI值的第二权重；

根据每个所述第二权重，对各个所述第一CEI值进行加权计算得到所述小区对应的第二CEI值；

获取所述无线网络的投诉占比，所述投诉占比是投诉所述无线网络的用户数量与所述小区的用户总数量的比值；

根据小于预设CEI值的所述第一CEI值的数量确定对所述无线网络评价为不满意的UE的第一数量；

在所述第一数量与所述UE的总数量的比值大于第一预设阈值、所述第二CEI值大于第二预设阈值以及所述投诉占比大于预设占比时，确定所述小区的无线网络需要维护；

分别确定所述第一数量与所述UE的总数量的比值、所述第二CEI值以及所述投诉占比对应的第一权重；

根据各个所述第一权重，对所述第一数量与所述UE的总数量的比值、所述第二CEI值以及所述投诉占比进行加权计算得到所述小区的分数；

根据所述分数所处的区间，确定所述无线网络的维护方案。

2.根据权利要求1所述的无线网络维护方法，其特征在于，所述根据每个所述UE对应的网络参数以及运行参数，确定每个所述UE的第一CEI值的步骤包括：

确定所述UE的每个所述运行参数的第一指标值以及每个所述网络参数的第二指标值，其中，指标值包括关键质量指标KQI值和/或关键绩效指标KPI值；

根据属于相同类型的每个应用程序的运行参数的第一指标值以及各个所述第二指标值，确定每类所述应用程序对应的体验质量指标QoE值；

根据每类所述应用程序对应的第三权重，对各个所述QoE值进行加权计算，得到所述UE对应的第一CEI值。

3.根据权利要求2所述的无线网络维护方法，其特征在于，所述根据属于相同类型的每个应用程序的运行参数的第一指标值以及各个所述第二指标值，确定每类所述应用程序对应的体验质量指标QoE值的步骤包括：

获取属于相同类型的每个应用程序对应的第四权重，并确定每个所述第二指标值对应的第五权重；

根据各个所述第五权重以及各个所述第四权重，对各个所述第二指标值以及属于相同类型的每个应用程序的第一指标值进行加权计算，得到每类所述应用程序对应的体验质量指标QoE值。

4.根据权利要求3所述的无线网络维护方法，其特征在于，所述确定所述UE的每个所述运行参数的第一指标值以及每个所述网络参数的第二指标值的步骤包括：

确定每个运行参数对应的原始指标值以及每个所述网络参数对应的原始指标值；

将所述运行参数对应的原始指标值所处的分箱的分值确定为所述运行参数对应的第一指标值，并将网络参数对应的原始指标值所处的分箱的分值确定为所述网络参数对应的第二指标值。

5.一种无线网络维护装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取小区内的用户设备UE对应的运行参数和网络参数，其中，所述UE对应的运行参数是所述UE运行各类应用程序产生的运行参数，所述UE对应的网络参数是所述UE运行各类应用程序时所述小区的网络参数；

确定模块，用于根据每个所述UE对应的网络参数以及运行参数，确定每个所述UE的第一CEI值；

所述确定模块，还用于根据小于预设CEI值的所述第一CEI值的数量确定所述小区的无线网络是否需要维护；

其中，若是所述第一CEI值位于[-0.85，0.64]区间内，则所述UE对无线网络的评价为不满意；若是所述第一CEI值位于(0.64，0.76)，则所述UE对无线网络的评价为中立；若是所述第一CEI值位于[0.76，1.73]，则所述UE对无线网络的评价为满意；所述预设CEI值为不满意区间对应的上限值0.64；

所述确定模块，具体用于：

根据每个所述UE在所述小区使用的流量，确定每个所述UE对应的第一CEI值的第二权重；

根据每个所述第二权重，对各个所述第一CEI值进行加权计算得到所述小区对应的第二CEI值；

获取所述无线网络的投诉占比，所述投诉占比是投诉所述无线网络的用户数量与所述小区的用户总数量的比值；

根据小于预设CEI值的所述第一CEI值的数量确定对所述无线网络评价为不满意的UE的第一数量；

在所述第一数量与所述UE的总数量的比值大于第一预设阈值、所述第二CEI值大于第二预设阈值以及所述投诉占比大于预设占比时，确定所述小区的无线网络需要维护；

分别确定所述第一数量与所述UE的总数量的比值、所述第二CEI值以及所述投诉占比对应的第一权重；

根据各个所述第一权重，对所述第一数量与所述UE的总数量的比值、所述第二CEI值以及所述投诉占比进行加权计算得到所述小区的分数；

根据所述分数所处的区间，确定所述无线网络的维护方案。

6.一种无线网络维护设备，其特征在于，包括：存储器以及处理器；

所述存储器存储计算机执行指令；

所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，使得所述处理器执行如权利要求1至4任一项所述的无线网络维护方法。

7.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如权利要求1至4任一项所述的无线网络维护方法。