CN115689517A - 信息提供装置、信息提供方法及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种信息提供装置、信息提供方法及存储介质。在作为信息提供装置的信息提供服务器中，处理器构成为：接收车辆的车辆信息，基于所述车辆信息而生成向用户催促车辆的整修的整修推荐信息，将所述整修推荐信息与在基于所述整修推荐信息进行整修的情况下能够利用的价值信息一起向所述用户提供。

Description

信息提供装置、信息提供方法及存储介质

技术领域

本发明涉及向车辆的用户提供信息的信息提供装置、信息提供方法及存储介质。

背景技术

在日本特开2001-296915中公开了远程自诊断系统，该远程自诊断系统能够将车辆的状态信息向自己家的服务器这样的外部装置传送而管理，基于该状态来向用户指示维护或者向汽车经销商自动地通知维护要求，始终确保良好的状态下的车辆的运行。

发明内容

在向用户催促车辆的整修时收集车辆信息的情况下，在日本特开2001-296915的技术中，为了促进车辆信息的提供，存在改善的余地。

本发明的目的在于提供在催促车辆的整修时收集车辆的车辆信息的情况下能够促进车辆信息的提供的信息提供装置、信息提供方法及存储介质。

本公开的第一方案的信息提供装置具备处理器，所述处理器构成为：接收车辆的车辆信息，基于所述车辆信息而生成向用户催促车辆的整修的整修推荐信息，将所述整修推荐信息与在基于所述整修推荐信息进行整修的情况下能够利用的价值信息一起向所述用户提供。

在上述第一方案的信息提供装置中，处理器构成为基于车辆信息而生成向用户催促车辆的整修的整修推荐信息，并向用户提供。在此，在该信息提供装置中，处理器将在进行整修的情况下能够利用的价值信息与整修推荐信息一起向用户提供。因而，根据该信息提供装置，在催促车辆的整修时收集车辆的车辆信息的情况下，能够降低用户的整修费用的负担，由此，能够对用户促进车辆信息的提供。

在上述第一方案中，可以还具备存储器，所述处理器可以在所述存储器中保存整修履历，并且在基于所述车辆信息而检知到与整修推荐信息对应的整修的执行的情况下更新所述整修履历。

根据上述结构的信息提供装置，能够基于车辆信息来管理车辆的整修履历。

在上述方案的信息提供装置中，可以是，从所述整修推荐信息的提供到所述车辆被整修为止的期间越短，则所述处理器将提供的价值越高的价值信息予以提供。

根据上述结构的信息提供装置，从推荐整修起到整修为止的期间越短，则越能够降低用户的整修费用的负担，越能够催促早期的整修。

在上述方案中，所述处理器可以在基于所述车辆信息而判定了所述车辆的部件变化的情况、在所述车辆中存在从基准值偏离的部分的情况及从所述部件的更换起经过了规定期间或行驶了规定距离的情况的至少任一者的情况下，生成所述整修推荐信息。

根据上述结构的信息提供装置，不管在如车辆的部件变化的情况、在车辆中存在从基准值偏离的部分的情况及从部件的更换起经过了规定期间或行驶了规定距离的情况这样需要整修的哪个条件下，都能够推荐整修。

在本公开的第二方案的信息提供方法中，计算机执行以下处理：接收车辆的车辆信息，基于所述车辆信息而生成向用户催促车辆的整修的整修推荐信息，将所述整修推荐信息与在基于所述整修推荐信息进行整修的情况下能够利用的价值信息一起向所述用户提供。

在上述第二方案中，计算机构成为基于车辆信息而生成向用户催促车辆的整修的整修推荐信息并向用户提供。在此，在该信息提供方法中，计算机将在进行整修的情况下能够利用的价值信息与整修推荐信息一起向用户提供。因而，根据该信息提供方法，在催促车辆的整修时收集车辆的车辆信息的情况下，能够降低用户的整修费用的负担，由此，能够对用户促进车辆信息的提供。

本公开的第三方案的存储介质保存有程序，该程序使计算机执行以下处理：接收车辆的车辆信息，基于所述车辆信息而生成向用户催促车辆的整修的整修推荐信息，将所述整修推荐信息与在基于所述整修推荐信息进行整修的情况下能够利用的价值信息一起向所述用户提供。

在上述第三方案的存储介质中，执行程序的计算机构成为基于车辆信息而生成向用户催促车辆的整修的整修推荐信息并向用户提供。在此，该计算机将在进行整修的情况下能够利用的价值信息与整修推荐信息一起向用户提供。因而，根据该程序，在催促车辆的整修时收集车辆的车辆信息的情况下，能够降低用户的整修费用的负担，由此，能够对用户促进车辆信息的提供。

根据本发明，在催促车辆的整修时收集车辆的车辆信息的情况下，能够促进车辆信息的提供。

附图说明

本发明的典型实施例的特征、优点及技术上和工业上的意义将会在下面参照附图来描述，在这些附图中，同样的标记表示同样的要素，其中：

图1是示出第一实施方式的车辆诊断系统的概略结构的图。

图2是示出第一实施方式的车辆的硬件结构的框图。

图3是示出第一实施方式的信息提供服务器的硬件结构的框图。

图4是示出第一实施方式的信息提供服务器的功能结构的框图。

图5是示出第一实施方式的车辆诊断系统中的处理的流程的序列图。

图6是示出在第一实施方式的信息提供服务器中执行的判定处理的流程的流程图。

具体实施方式

对包括本发明的信息提供装置的车辆诊断系统进行说明。车辆诊断系统是在产生了车辆进行整修的必要性的情况下对车辆的用户催促整修的必要性的系统。

[第一实施方式]

(整体结构)

如图1所示，第一实施方式的车辆诊断系统10构成为包括车辆12、作为信息提供装置的信息提供服务器30、管理服务器32及终端40。另外，在车辆12搭载有车载器20。车载器20、信息提供服务器30、管理服务器32及终端40通过网络N而相互连接。需要说明的是，在图1中，相对于1个信息提供服务器30，图示了1台车辆12及车载器20、1台管理服务器32及1台终端40，但车辆12、车载器20、管理服务器32及终端40的数量不限于此。

信息提供服务器30例如设置于制造车辆12的制造商、该制造商体系下的汽车经销商。管理服务器32例如设置于整修车辆12的汽车经销商及整修工场等。关于终端40，可例示车辆12的用户持有的智能手机、个人计算机。作为车辆12的用户，可例示车辆12的拥有者及驾驶员。

(车辆)

如图2所示，本实施方式的车辆12构成为包括车载器20、多个ECU(ElectronicControl Unit：电子控制单元)22及多个车载设备24。

车载器20构成为包括CPU(Central Processing Unit：中央处理单元)20A，ROM(Read Only Memory：只读存储器)20B、RAM(Random Access Memory：随机存取存储器)20C、车内通信I/F(Interface：接口)20D及无线通信I/F20E。CPU20A、ROM20B、RAM20C、车内通信I/F20D及无线通信I/F20E经由内部总线20G而相互以能够通信的方式连接。

CPU20A是中央运算处理单元，执行各种程序，控制各部分。即，CPU20A从ROM20B读出程序，将RAM20C作为作业区域而执行程序。

ROM20B存储有各种程序及各种数据。在本实施方式的ROM20B中存储有进行从ECU22收集车辆12的状态及控制所涉及的车辆信息并向信息提供服务器30提供车辆信息的控制的控制程序50。另外，在ROM20B中存储有车辆信息的备份数据即保存车辆信息52。

RAM20C作为作业区域而暂时性地存储程序或数据。

车内通信I/F20D是用于与各ECU22连接的接口。该接口使用基于CAN协议的通信标准。车内通信I/F20D相对于外部总线20H连接。

无线通信I/F20E是用于与信息提供服务器30通信的无线通信模块。该无线通信模块例如使用5G、LTE、Wi-Fi(注册商标)等通信标准。无线通信I/F20E相对于网络N连接。

ECU22至少包括ADAS(Advanced Driver Assistance System：先进驾驶辅助系统)-ECU22A、转向ECU22B、车身ECU22C及发动机ECU22D。

ADAS-ECU22A对先进驾驶辅助系统进行统括控制。在ADAS-ECU22A上连接有构成车载设备24的车速传感器24A、横摆率传感器24B及外部传感器24C。外部传感器24C被设为在车辆12的周边环境的检测中使用的传感器群。在该外部传感器24C中，例如包括拍摄车辆12的周围的相机、发送探测波且接收反射波的毫米波雷达及扫描车辆12的前方的激光雷达(Laser Imaging Detection and Ranging：激光成像探测与测距)等。

转向ECU22B控制动力转向。在转向ECU22B上连接有构成车载设备24的转向角传感器24D。转向角传感器24D是检测方向盘的转向角的传感器。

车身ECU22C控制车辆12的车身各部。在车身ECU22C上连接有构成车载设备24的灯类24E及空调24F。

发动机ECU22D控制车辆12的发动机。在发动机ECU22D上连接有构成车载设备24的传感器类24G。传感器类24G包括用于测定发动机油的油温的油温传感器、用于测定发动机油的油压的油压传感器及检知发动机的转速的旋转传感器。

(信息提供服务器)

信息提供服务器30从车辆12的车载器20取得车辆信息，判定车辆12的整修的需要与否，在需要整修的情况下朝向车载器20发送催促车辆12的整修的整修推荐信息。另外，信息提供服务器30在发送整修推荐信息时，将在进行车辆12的整修的情况下能够利用的价值信息和整修推荐信息朝向车载器20发送。

在此，整修推荐信息是包括需要整修的车辆12的部件和整修的内容的信息。关于整修，可例示车辆12的部件的更换及调整以及车辆12的油脂及水类的更换或补充等。另外，车辆12的部件不限于车载设备24，包括轮胎等未连接于ECU22的部件。

如图3所示，信息提供服务器30构成为包括CPU30A、ROM30B、RAM30C、存储设备30D及通信I/F30E。CPU30A、ROM30B、RAM30C、存储设备30D及通信I/F30E经由内部总线30G而相互以能够通信的方式连接。CPU30A、ROM30B、RAM30C及通信I/F30E的功能与上述的车载器20的CPU20A、ROM20B、RAM20C及无线通信I/F20E相同。需要说明的是，通信I/F30E也可以进行基于有线的通信。

作为存储器的存储设备30D由HDD(Hard Disk Drive：硬盘驱动器)或SSD(SolidState Drive：固态驱动器)构成，存储有各种程序及各种数据。在本实施方式的存储设备30D中存储有处理程序100、车型信息DB(数据库)110、履历信息120、判定表130及回报信息DB140。需要说明的是，也可以是ROM30B存储处理程序100、车型信息DB110、履历信息120、判定表130及回报信息DB140。

作为程序的处理程序100是用于控制信息提供服务器30的程序。伴随于处理程序100的执行，信息提供服务器30执行包括判定是否需要车辆12的整修的判定处理及生成价值信息的价值信息生成处理在内的各处理。

车型信息DB110是存储有每个车型的装备品的信息及各部件类的耐用年数或更换期间的数据库。

在履历信息120中存储有登记于信息提供服务器30的车辆12涉及的整修履历的信息。

判定表130存储有在判定是否需要整修时参照的信息。例如，判定表130存储有用于判定为需要整修的部件的耐用年数或更换期间、部件使用时的工作电压、温度等物理量的阈值。

在回报信息DB140中针对每个整修菜单存储有整修所需的对价的回报率。

如图4所示，在本实施方式的信息提供服务器30中，CPU30A通过执行处理程序100而作为取得部200、判定部210、生成部220、提供部230及存储更新部240发挥功能。

取得部200具有从车辆12的车载器20取得车辆12的状态及控制所涉及的车辆信息的功能。取得部200定期地或在任意的定时下对车载器20要求车辆信息的发送，从响应了该要求的车载器20取得车辆信息。

判定部210具有基于取得部200取得的车辆信息来进行在该车辆信息涉及的车辆12中是否需要整修的判定的功能。具体而言，判定部210在基于车辆信息而车辆12的部件变化的情况下，判定为需要更换部件的整修。例如，在从车辆信息取得的蓄电池的电压相比基准值下降的情况下，判定为需要更换蓄电池的整修。在此，部件的变化是包括性能/品质的下降、劣化等的概念。

另外，判定部210在基于车辆信息而在车辆12中存在从基准值偏离的部分的情况下，判定为需要进行调整的整修。例如，在尽管根据车辆信息而车辆12正在直行、从转向角0起的误差却超过了阈值的情况下，判定为需要调整对准的整修。而且，判定部210在基于车辆信息而从部件的更换起经过了规定期间或行驶了规定距离的情况下，判定为需要进行更换或调整的整修。例如，在从上次更换发动机油起行驶了规定距离的情况下，判定为需要更换发动机油的整修。判定部210在判定为在车辆12中需要整修的情况下，生成催促车辆12的整修的整修推荐信息。

生成部220具有以生成了整修推荐信息为契机而生成价值信息的功能。价值信息可以是能够将部件费用及整修费用打折的优惠券的信息，也可以是将定价打折后的部件费用及整修费用的信息。本实施方式的价值信息包含生成的日期的信息。

提供部230具有对车辆12的车载器20及终端40等提供整修推荐信息及价值信息的功能。

存储更新部240具有更新存储于履历信息120的整修履历的功能。具体而言，存储更新部240在从被实施了整修的车辆12的车载器20或实施了整修的汽车经销商等的管理服务器32接收了表示整修已完成的意思的整修完成信息的情况下，更新该车辆12的整修履历。

(控制的流程)

关于作为由本实施方式的车辆诊断系统10执行的信息提供方法的处理的流程，使用图5的序列图及图6的流程图来说明。信息提供服务器30中的处理通过信息提供服务器30的CPU30A作为取得部200、判定部210、生成部220、提供部230及存储更新部240发挥功能而执行。

在图5的步骤S10中，在信息提供服务器30中，CPU30A对车辆12的车载器20进行信息要求。例如，CPU30A定期地或基于车辆12的用户的指示，朝向车载器20作为信息要求而发送要求车辆信息的回信的命令。

在步骤S11中，在接收了信息要求的车载器20中，CPU20A朝向信息提供服务器30发送车辆信息。

在步骤S12中，在信息提供服务器30中，CPU30A执行判定处理。关于判定处理的详情后述。在判定处理的结果是需要车辆12的整修的情况下，生成整修推荐信息。

在步骤S13中，在信息提供服务器30中，CPU30A进行是否需要车辆12的整修的判定。在CPU30A判定为需要车辆12的整修的情况下(在步骤S13中为是的情况下)，进入步骤S14。另一方面，在CPU30A判定为不需要车辆12的整修的情况下(在步骤S13中为否的情况)，以后的处理结束。

在步骤S14中，在信息提供服务器30中，CPU30A执行价值信息生成处理。即，CPU30A生成与整修推荐信息对应的价值信息、即与在判定处理中判定为需要的整修的内容对应的价值信息。

在步骤S15中，在信息提供服务器30中，CPU30A朝向车载器20发送整修推荐信息及价值信息。

在步骤S16中，在信息提供服务器30中，CPU30A朝向终端40发送整修推荐信息及价值信息。

在步骤S17中，在接收到整修推荐信息及价值信息的车载器20中，CPU20A对用户报告整修的推荐。由此，例如，在汽车导航用的中央显示器或仪表显示器中，催促整修的画面与推荐的整修菜单及整修费用一起显示。

在步骤S18中，接收到整修推荐信息及价值信息的终端40对用户报告整修的推荐。由此，例如，在作为终端40的智能手机的画面上，催促整修的画面与推荐的整修菜单及整修费用一起显示。

在此，假设被推荐了车辆12的整修的用户将车辆12带到汽车经销商等而实施了被推荐的整修。在该情况下，执行以下的处理。

步骤S19及步骤S20是在车辆12中检知到整修而向信息提供服务器30通知整修的完成的情况的例子。

首先，在步骤S19中，在车载器20中，CPU20A根据车辆信息而检知整修的实施。例如，在基于车辆信息而检知到不足的发动机油、制动液的量变得恰当的情况下，CPU20A检知到整修了车辆12的意思。另外，在产生了整修员或用户的复位操作等的情况下，CPU20A检知到整修了车辆12的意思。

在步骤S20中，在检知到进行了整修的意思的车载器20中，CPU20A朝向信息提供服务器30发送表示整修已完成的意思的整修完成信息。在整修完成信息中包括进行了整修的部位、内容等信息。

步骤S21及步骤S22是实施了整修的汽车经销商等对信息提供服务器30通知整修的完成的情况的例子。

首先，在步骤S21中，在管理服务器32中，CPU从整修员等接受整修内容的输入。例如，进行了车辆12的整修作业的整修员将整修的部位及整修内容经由键盘、触摸面板等输入装置而向管理服务器32输入。

在步骤S22中，在被输入了整修内容的管理服务器32中，CPU朝向信息提供服务器30发送整修完成信息。关于整修完成信息，如上所述。

在步骤S23中，在信息提供服务器30中，CPU30A更新履历信息。即，CPU30A通过保存基于整修完成信息的新的整修履历而更新履历信息120。

接着，对步骤S12的判定处理的详情进行说明。

在图6的步骤S100中，CPU30A接收车辆信息。

在步骤S101中，CPU30A执行变化判定。具体而言，执行上述的判定部210的处理中的基于车辆信息而车辆12的部件是否变化的判定。

在步骤S102中，CPU30A执行调整判定。具体而言，执行上述的判定部210的处理中的基于车辆信息而在车辆12中是否存在从基准值偏离的部分的判定。

在步骤S103中，CPU30A执行经过判定。具体而言，执行上述的判定部210的处理中的基于车辆信息而从部件的更换起是否经过了规定期间或行驶了规定距离的判定。

在步骤S104中，CPU30A判定是否满足整修推荐条件。具体而言，CPU30A在满足车辆12的部件变化的情况、在车辆12中存在从基准值偏离的部分的情况及从部件的更换起经过了规定期间或行驶了规定距离的情况的任1个条件的情况下判定为满足整修推荐条件。CPU30A在判定为满足了整修推荐条件的情况下(在步骤S104中为是的情况)，进入步骤S105。另一方面，CPU30A在判定为不满足整修推荐条件的情况下(在步骤S104中为否的情况)，使判定处理结束。

在步骤S105中，CPU30A生成整修推荐信息。即，作为整修推荐信息，生成包括推荐整修的意思和推荐的整修菜单的信息。然后，CPU30A使判定处理结束。

(总结)

作为本实施方式的信息提供装置的信息提供服务器30构成为：基于车辆信息而生成向用户催促车辆12的整修的整修推荐信息，将该整修推荐信息通过车载器20或终端40而向用户提供。另外，本实施方式的信息提供服务器30将在进行整修的情况下能够利用的价值信息与整修推荐信息一起向用户提供。因而，根据本实施方式，在催促车辆12的整修时收集车辆12的车辆信息的情况下，能够降低用户的整修费用的负担，由此，能够促进车辆信息的提供。

另外，本实施方式的信息提供服务器30在基于车辆信息而判定了车辆12的部件变化的情况、在车辆12中存在从基准值偏离的部分的情况及从部件的更换起经过了规定期间或行驶了规定距离的情况的至少任一者的情况下，生成整修推荐信息。因而，根据本实施方式，不管在需要整修的哪个条件下，都能够推荐整修。

另外，根据本实施方式，能够在基于车辆信息而检知到与整修推荐信息对应的整修的执行的情况下更新整修履历。由此，能够基于车辆信息来管理车辆的整修履历。

[第二实施方式]

第二实施方式在第一实施方式的信息提供服务器30中追加了以下的功能。即，在本实施方式的信息提供服务器30中，CPU30A构成为：从整修推荐信息的提供到车辆12被整修为止的期间越短，则将提供的价值越高的价值信息予以提供。具体而言，CPU30A以价值信息被生成的日期为基准，被设定有使用期限不同的多个打折率。该情况下的打折率以使用期限越短则打折率越高(也就是说，距离车辆12被整修为止的期间越短，则整修费用越廉价)的方式设定。

根据本实施方式，从推荐整修起到整修为止的期间越短，则越能够降低用户的整修费用的负担，越能够向用户催促早期的整修。

[附注]

在上述实施方式中，将信息提供服务器30设为了信息提供装置，但不限于此，也可以将车载器20设为信息提供装置。在该情况下，车载器20收集搭载有该车载器20的车辆12的车辆信息而生成整修推荐信息，并与价值信息一起向乘坐于车辆12的用户提供。由此，在汽车导航用的中央显示器或仪表显示器中，催促整修的画面与推荐的整修菜单及整修费用一起显示。

需要说明的是，也可以使在上述实施方式中CPU20A及CPU30A读入软件(程序)而执行的各种处理由CPU以外的各种处理器执行。作为该情况下的处理器，可例示FPGA(Field-Programmable Gate Array：现场可编程门阵列)等在制造后能够变更电路结构的PLD(Programmable Logic Device：可编程逻辑器件)及ASIC(Application SpecificIntegrated Circuit：专用集成电路)等具有为了使特定的处理执行而专用地设计的电路结构的处理器即专用电路等。另外，可以将上述的各处理利用这些各种处理器中的1个来执行，也可以利用同种或异种的2个以上的处理器的组合(例如，多个FPGA及CPU与FPGA的组合等)来执行。另外，这些各种处理器的硬件构造更具体而言是组合了半导体元件等电路元件的电路。

另外，在上述实施方式中，以各程序预先存储(安装于)计算机可读的非暂时性记录介质的方案进行了说明。计算机可读的非暂时性记录介质是存储介质的一例。例如，车载器20中的控制程序50预先存储于ROM20B，信息提供服务器30中的处理程序100预先存储于存储设备30D。但是，不限于此，各程序也可以以记录于CD-ROM(Compact Disc Read OnlyMemory：光盘只读存储器)、DVD-ROM(Digital Versatile Disc Read Only Memory：数字通用光盘只读存储器)及USB(Universal Serial Bus：通用串行总线)存储器等非暂时性记录介质的形态提供。另外，程序还可以设为经由网络而从外部装置下载的形态。

在上述实施方式中说明的处理的流程是一例，也可以在不脱离主旨的范围内删除不需要的步骤或者追加新的步骤或者调换处理顺序。

Claims (6)

1.一种信息提供装置，

具备处理器，

所述处理器构成为：

接收车辆的车辆信息，

基于所述车辆信息而生成向用户催促车辆的整修的整修推荐信息，

将所述整修推荐信息与在基于所述整修推荐信息进行整修的情况下能够利用的价值信息一起向所述用户提供。

2.根据权利要求1所述的信息提供装置，

还具备存储器，

所述处理器在所述存储器中保存整修履历，并且在基于所述车辆信息而检知到与整修推荐信息对应的整修的执行的情况下更新所述整修履历。

3.根据权利要求1或2所述的信息提供装置，

从所述整修推荐信息的提供到所述车辆被整修为止的期间越短，则所述处理器将提供的价值越高的价值信息予以提供。

4.根据权利要求1～3中任一项所述的信息提供装置，

所述处理器在基于所述车辆信息而判定了所述车辆的部件变化的情况、在所述车辆中存在从基准值偏离的部分的情况及从所述部件的更换起经过了规定期间或行驶了规定距离的情况的至少任一者的情况下，生成所述整修推荐信息。

5.一种信息提供方法，计算机执行以下处理：

接收车辆的车辆信息，

基于所述车辆信息而生成向用户催促车辆的整修的整修推荐信息，

将所述整修推荐信息与在基于所述整修推荐信息进行整修的情况下能够利用的价值信息一起向所述用户提供。

6.一种存储介质，保存程序，该程序使计算机执行以下处理：

接收车辆的车辆信息，

基于所述车辆信息而生成向用户催促车辆的整修的整修推荐信息，

将所述整修推荐信息与在基于所述整修推荐信息进行整修的情况下能够利用的价值信息一起向所述用户提供。

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