CN101374173A - 在电话通讯系统中提供电话通话录音业务的方法及装置 - Google Patents
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Abstract
一种在电话通讯系统中提供电话通话录音业务的方法及装置，所述提供电话通话录音业务的装置包括数据包采集单元、数据包解析单元、通话信息及语音记录单元。电话交换系统内的电话与另一方电话建立通话，数据包采集单元侦听或接收电话交换系统中的数据包，数据包解析单元解析数据包中的信令和语音数据，通话信息及语音记录单元查询通话电话号码的业务数据，对满足录音条件的通话进行录音并记录电话号码。主叫或被叫或授权用户按照提供电话通话录音业务的装置所提供的访问途径，登陆提供电话通话录音业务的装置，通过鉴权后查询通话录音及通话信息。
Description
技术领域
本发明涉及电话通讯领域，具体地说，涉及在电话通讯系统中向电话用户提供通话录音业务的方法及装置。
技术背景
在主叫电话和被叫电话通话过程中，将通话语音进行录音对许多用户非常实用，特别是商业用户。以前这一功能多在电话终端上通过加装录音装置实现，这种录音装置尽管具有通话录音和翻听的功能，但具有功能单一、使用不方便、成本高等缺点。应该指出的是，还有一种电话语音邮箱业务，它是由应答装置记录主叫方的电话留言，不是主叫电话和被叫电话通话过程的通话录音。
与上述系统或方法不同的是，在电话交换系统中集中安装通话录音系统通过侦听电话交换承载网的通信协议和语音数据提供电话交换系统内用户通话录音业务，比在电话终端上实现的答录装置，技术上更先进，使用操作更方便，经济上更节约。
随着电话通讯技术的发展，特别是NGN、3G在通讯网中的逐步部署，电话业务普遍采用IP承载网，因此，通过IP包侦听可以在不影响、不改变原有网络结构和功能前提下完成电话语音录音。
因此，在电话通讯系统中向广大电话用户提供通话录音业务，可以满足用户的个性化、多样化的要求，让用户更方便、更节约地使用通话录音功能，而对电信运营商又可以为用户提供一种新的电信业务或电信增殖业务。
发明内容
本发明的一个重要思想是，在电话通讯系统中，通过采用侦听承载网数据包的方法进行集中式通话录音，为电话通讯系统中的广大用户提供一种既方便简单又经济节约的通话录音电信业务，这种业务的主要内容包括为用户提供电话通话的录音、查询和重听录音服务。
本发明提供了在电话通讯系统中为电话用户提供通话录音业务的方法，其特征在于包括以下步骤：
电话交换系统内的电话作为主叫方电话或被叫方电话，与另一方电话建立通话；
采用侦听或接收电话交换系统中信令的办法，电话通话录音业务提供装置获取主叫和被叫电话号码，查询用户的业务数据，判断本次通话是否满足录音条件，如果不满足录音条件，则步骤结束；如果满足录音条件，则执行以下步骤；
电话通话录音业务提供装置通过侦听电话交换系统中承载网的语音数据包或通信协议数据，采集通话语音数据，并记录通话语音数据；
主叫与被叫的通话结束，电话通话录音业务提供装置存储通话录音和双方电话号码信息；
主叫或被叫或授权用户通过电话通话录音业务提供装置所提供的访问途径，登陆电话通话录音业务提供装置，通过鉴权后查询录音及通话信息；
上述方法中，其特征还在于：所述查询用户的业务数据，包括查询电话通话录音业务提供装置中记录的参数或接受用户通话终端发送的带有是否录音信息的信号。
上所述的方法，其特征还在于：所述电话交换系统的承载网为IP承载网，电话通话录音业务提供装置通过IP数据包侦听的方法采集通话语音数据。
上所述的方法，其特征还在于：所述电话通话录音业务提供装置提供的访问途径包括网站或电话拨打接入号方式。
本发明还提供在电话通讯系统中为电话用户提供通话录音业务的产品或装置，其特征在于：
包括数据包采集单元、数据包解析单元、通话信息及语音记录单元，用于执行上述方法，其特征在于：
数据包采集单元通过物理层接口连接电话交换系统，侦听或接收电话交换系统的承载网的数据包，发送到信令数据解析单元；信令数据解析单元接收数据包，并解析数据包中的承载通信协议及语音数据，将解析的信令及语音数据转发到通话信息及语音记录单元；通话信息及语音记录单元接收信令和语音数据，查询业务参数或接收通话终端发送的带有是否录音或同意录音信息的信号，按照查询结果记录所接收的通话信息和语音数据。
上述产品或装置，其特征还包括：数据包采集单元采用以太网物理层接口连接电话交换系统，侦听或接收电话交换系统的IP承载网的IP数据包。
上述产品或装置，其特征还包括：电话信息和语音记录单元包含录音查询单元，提供包括网站或拨打接入号方式的查询途径，让用户查询所记录的通话信息和录音。
上述产品或装置，其特征还包括：IP数据包采集单元同时采集所连电话交换系统的多对电话的通话语音。
通过以下结合附图，以举例方式对本发明的实施方式进行详细描述后，本发明的其他特点和优点将会更加清楚。
附图说明
图1是按照本发明一实施方式在电话通讯系统中提供电话通话录音业务的方法的流程图；
图2是按照本发明一实施方式在电话通讯系统中提供电话通话录音业务的装置的结构示意图；
图3是一种具体的电话交换系统与本发明的一实施方式的连接示意图；
具体实施方式
下面结合附图和实施例，对本发明的实施方式进行详细描述。
图1是按照本发明一实施方式在电话通讯系统中提供电话通话录音业务的方法的流程图。该流程图所涉及的电话通讯系统，包括电话交换系统和与之连接的电话通话录音业务提供装置。
该流程开始于步骤101。然后，在步骤102，电话交换系统内的电话作为主叫方电话或被叫方电话，与另一方电话建立通话；需要补充说明的是，与技术背景中所述加装在终端上的录音装置不同，这里所述电话交换系统内的电话不仅限于电话交换系统中的某一门或二门电话。
在步骤103，电话通话录音业务提供装置通过侦听或接收电话交换系统中信令，获取主叫和被叫电话号码，通过查询用户的业务数据，判断本次通话是否满足录音条件。需要进一步说明的是，查询用户业务数据的方法包括查询用户设置的参数或通过与终端通信接收用户电话接续期间发送的录音起止或录音确认信息。
在步骤104，如果满足录音条件，则进入步骤105，如果不满足录音条件，则进入步骤108结束。
在步骤105，电话通话录音业务提供装置通过侦听电话交换系统中承载网的语音数据包或通信协议数据，采集通话语音数据，记录通话信息和语音数据。需要进一步说明的是，在NGN软交换、2G(GSM、CDMA)、3G、4G电话交换系统中，普遍采用IP承载网，电话通话录音业务提供装置通过侦听IP数据包，解析IP数据包中的SIP和/或H.248和/或其它在IP上承载语音的通信协议，可以在不影响、不改变原有交换网络结构和功能前提下完成电话语音录音。
在步骤106，主叫与被叫的通话结束，电话通话录音业务提供装置存储通话录音和双方电话号码信息。
在步骤107，主叫或被叫或授权用户通过电话通话录音业务提供装置所提供的访问途径，登陆电话通话录音业务提供装置，通过鉴权后查询录音及通话信息。需要指出的是，所述访问途径建议包括网站或电话拨打接入号方式。
图2是按照本发明一实施方式在电话通讯系统中提供电话通话录音业务的装置的结构示意图。210表示数据包采集单元，211表示数据包采集单元中的侦听接口，220表示数据包解析单元，230表示通话信息及语音记录单元，231表示通话信息及语音记录单元中的用户查询接口。
数据包采集单元210，通过包含在其中的侦听接口211，与电话交换系统连接，用于接收或侦听电话交换系统内电话通话的信令和语音数据包。作为一种实现方式，如果电话交换系统包含IP承载网，211侦听接口可以采用以太网物理层接口连接IP承载网，侦听或接收IP数据包。
数据包采集单元210，接收或侦听到数据包后，可以直接转发接收侦听到的数据包到数据包解析单元220，也可以对这些数据包进行一些分析，采集数据包中与信令和语音相关的数据转发到数据包解析单元220。
数据包解析单元220，接收数据包采集单元210所发的数据包，解析其中的电话通信信令和电话通话语音数据，将这些信令数据或语音数据转发到通话信息及语音记录单元230。作为实现方式的一种，如果电话交换系统包含IP承载网，数据包解析单元220，解析IP数据包中的SIP或H.248或其它在IP上承载语音的通信协议和IP数据包中的语音数据。
通话信息及语音记录单元230，接收数据包解析单元220发送的信令数据或语音数据，通过查询用户的业务数据，判断通话是否满足录音条件，对满足录音条件的电话号码和语音数据等信息进行存储。作为一种实现方式，所述查询用户的业务数据的方法包括查询用户设置的参数或通过与终端通信接收电话接续期间用户发送的录音起止或录音确认的信息。
通话信息及语音记录单元230中可以包含用户查询接口231，电话用户或授权用户通过用户查询接口231提供的查询途径，通过权限认证后，查询在230单元中记录的相应电话用户的通话信息及语音。作为一种实现方式，231提供的查询途径包括网站和拨打电话接入码方式，查询的内容包括通话电话号码和重听通话录音。
图3是一种具体的电话交换系统与本发明的一实施方式的连接示意图；在所述实施方式中，电话交换系统302是NGN软交换系统在通讯网中的一种部署方式，包括IP承载网347、软交换346、SG信令网关343、TG中继媒体网关344、AG综合接入媒体网关345、PSTN电话交换网342、A电话340、B电话341、C电话348、IP电话349，301表示提供电话录音业务的装置，303表示301与302的连接，361表示因特网、360表示查询用户。
以下分选择几种通话情况，具体说明。需要指出的是，对于所述的电话通话录音业务，首先需要申请开通，用户可通过业务申请电话、营业厅、WAP、短消息、WEB等方式申请开通。然后用户通过网站、WAP、短消息、拨打接入码等方式设置录音方式和操作密码等；通过网站、拨打接入码等方式进行录音信息的查询、重听录音等。
在图3中，A电话340和B电话341都是PSTN电话交换网342的用户，当340与341通话时，电话交换系统302完成电话控制信令的接续过程：342的接续信令通过连接342与SG信令网关343的信令链路发到343，343再通过IP承载网347发送到软交换346，346完成本次通话的接续控制；电话交换系统302完成电话话音数据流的接续过程：340与341通话语音数据流通过342接续到TG中级媒体网关344，建立数据流交换。提供通话录音业务的装置301完成录音的过程如下：301通过303连接到302的IP承载网347上，301侦听IP承载网347上343与346之间的IP数据包，301通过解析IP数据包获取通话双方在344上的服务端口、IP地址等信息，301侦听通话双方的服务端口上收发的语音IP数据包，解包后将语音数据存储。查询用户360通过因特网361访问301提供的网站，查询存储在301上的通话语音。
在图3中，C电话348和IP电话349通过345接入软交换346，当348与349通话时，接续信令通过IP承载网347从AG综合媒体网关345发送到软交换346，346完成本次通话的接续控制；348与349通话语音数据流通过345和IP承载网347在软交换系统中建立交换。提供通话录音业务的装置301完成录音的过程如下：301通过303连接到302的IP承载网347上，301侦听IP承载网347上345的IP数据包，301通过解析IP数据包获取通话双方在345上的服务端口、IP地址等信息，301侦听通话双方的服务端口上收发的语音IP数据包，解包后将语音数据存储。查询用户360通过因特网361访问301提供的网站，查询存储在301上的通话语音。
在图3中，如果A电话340呼叫C电话348并建立通话，呼叫接续信令由342通过连接342与343的信令链路发到343，343再通过IP承载网347发送到软交换346，被叫接续控制由346通过IP承载网347发送到345；340与348通话语音数据流通过IP承载网347在软交换系统中进行交换。提供通话录音业务的装置301完成录音的过程如下：301通过303连接到302的IP承载网347上，301侦听IP承载网347上344与345的IP数据包，301通过解析IP数据包获取通话双方在344与345上的服务端口、IP地址等信息，301侦听通话双方的服务端口上收发的语音IP数据包，解包后将语音数据存储。查询用户360通过因特网361访问301提供的网站，查询存储在301上的通话语音。
最后所应说明的是，以上实施例仅用于说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围，其均应涵盖在本发明的权利要求范围中。
Claims (8)
1.在电话通讯系统中提供电话通话录音业务的方法，所述电话通讯系统包括电话交换系统和与之连接的电话通话录音业务提供装置，其特征在于，所述方法包括以下步骤：
步骤一、电话交换系统内的电话作为主叫方电话或被叫方电话，与另一方电话建立通话；
步骤二、电话通话录音业务提供装置通过侦听或接收电话交换系统中信令，获取主叫和被叫电话号码，查询用户的业务数据，判断本次通话是否满足录音条件，如果不满足录音条件，则步骤结束；如果满足录音条件，则执行步骤三；
步骤三、电话通话录音业务提供装置通过侦听电话交换系统中承载网的语音数据包或通信协议数据，采集通话语音数据，并记录通话语音数据即对通话进行录音；
步骤四、主叫与被叫的通话结束，电话通话录音业务提供装置存储通话录音和双方电话号码信息；
步骤五、主叫或被叫或授权用户通过电话通话录音业务提供装置所提供的访问途径，登陆电话通话录音业务提供装置，通过鉴权后查询通话录音及通话信息；
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：步骤二所述查询用户的业务数据，包括查询电话通话录音业务提供装置中记录的参数或接收通话终端发送的带有是否录音或同意录音信息的信号。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：步骤三所述电话交换系统的承载网为IP承载网，电话通话录音业务提供装置通过IP数据包侦听的方法采集通话语音数据。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：步骤五所述访问途径包括网站或电话拨打接入号方式。
5.一种提供通话录音业务的装置，包括数据包采集单元、数据包解析单元、通话信息及语音记录单元，用于执行上述权利要求之一所述的方法，其特征在于：
数据包采集单元通过物理层接口连接电话交换系统，侦听或接收电话交换系统的承载网的数据包，发送到信令数据解析单元；信令数据解析单元接收数据包，并解析数据包中的承载通信协议及语音数据，将解析的信令及语音数据转发到通话信息及语音记录单元；通话信息及语音记录单元接收信令和语音数据，查询业务参数或接收通话终端发送的带有是否录音或同意录音信息的信号，按照查询结果记录所接收的通话信息和语音数据。
6.根据权利要求5的装置，其特征还包括：数据包采集单元采用以太网物理层接口连接电话交换系统，侦听或接收电话交换系统的IP承载网的IP数据包。
7.根据权利要求5的装置，其特征还包括：电话信息和语音记录单元包含录音查询单元，提供包括网站或拨打接入号方式的查询途径，让用户查询所记录的通话信息和录音。
8.根据权利要求5或6的装置，其特征还包括：IP数据包采集单元同时采集所连电话交换系统的多对电话的通话语音。
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