商社勤務です。 営業5人内勤5人で私は所内の長です。 63歳の内勤者（定年再雇用）が人は良いのですが

商社勤務です。

営業5人内勤5人で私は所内の長です。

63歳の内勤者（定年再雇用）が人は良いのですが、間違いが多い。

先ほども若手営業マンが出先から手配のお願いをしたら間違っていたと報告があり「あんな社員必要ない」と烈火のごとく言ってきました。（型番の数字の50の部分を05で手配し違った商品が入って来た）

これは電話でのやりとりの為真相は分かりませんが、これまでの経緯で多分その年配の方が間違っていると思います。

若手社員も日頃は間違うから違う社員にお願いするようにしているのだが簡単な型番だった為お願いしたようです。

得意先への大惨事は避けれましたがこの場合どう対処するのが正しいのでしょうか。

私は若手営業マンに事情を聞いて、その年配社員のところに行き（倉庫に居た）経緯を説明。

間違いを再手配した社員から経緯を聞いていたらしく既に事態は知っていた。自身でもなぜ間違ったか覚えていない様でした。

電話で話したことなので仕方ないが、起きてしまった事に対する、お互いの話合いは必要ではないかと伝え
事務所内で話し合いました。

お互い立ち話でしたが、若手営業マンはイラついているし、年配の方は謝罪はしたが少しプライドと間違った自分に自信を無くしていた感じでした。

若手営業マンも多少落ち着きのない行動をする社員でもあります。

年配の方が再び倉庫に入った為、若手営業マンに「電話で話した事でもあるが、多分他の人やこれまでの経緯から年配の方が間違ったのだろうと思う」と話はし、しっかり伝えたが「今後違う社員にやりとりしてはどうだ」と伝えました。

メールでやり取りしないからとか、そんな年配者やめさせろとかの意見は重々理解します。

今は今回起こった内容に対し2人をどう腑に落として、そして今後の対策としてメールやその人に手配業務はさせないなど決めると思いますが甘いでしょうか。