电商售后客服

甲方品牌旗舰店售后招聘啦！岗位描述1、负责售后在线咨询服务工作；2、负责处理买家的退换货、货物跟踪以及物流查询；3、负责处理网络留言的回复、评价等；4、对于电商抖音、京东、拼多多后台操作熟悉，中差评完善处理，能处理客户投诉，售后等问题；耐心细致，保证客户满意；5、做好领导交待的其他事情。任职资格1、中文打字速度少55字/分钟,具有良好的客户服务意识,较强亲和力、应变能力、处理问题能力；2、熟悉EXCEL操作等办公软件、熟练使用旺旺、千牛等工具软件者优先；3、口齿清晰，普通话标准，有较强的沟通能力，沉稳自信。4、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃。能够承受一定的压力,有良好的服务意识；5、依据公司标准，认真处理售后问题，树立良好的品牌形象；6、对售后问题及时跟进使其闭环，针对售后问题的数据统计分析。7、有成长的野心，认可公司的，能够与公司一起成长前行。公司福利：1.享受大小休、五险、团建、节假日、晚班补贴及年终奖等福利；2.头部天猫商家，公司经营稳健办公环境较好有较好发展空间,能力突出者可以往客服组长客服主管运营等方面发展，晋升渠道多，成长空间大；3、如果遇到各种大促活动如双十一，除了正常的奖励外，还会有会有额外的奖金和补贴，福利待遇好；
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