カナダのアルバータ州に拠点を置くYEG Digitalは、受賞歴を誇るウェブデザインエージェンシーです。顧客のアイデアを卓越したデジタルマーケティング体験に変える支援をしています。同社のビジネス成功の本質は、「起業家が起業家にサービスを提供する」こと、つまり互いに支え合うことにあり、顧客と密に関わりながら、要件を深く理解することを心がけています。問題解決に取り組み、結果を重視したアプローチを採用し、プロフェッショナルな連携を構築して、長期的な関係を重視するのが特徴です。
WordCampsなどのコミュニティイベントへの積極的な貢献、そして世界中の開発者やエージェンシーとのコラボレーションに対する取り組みにより、WordPress業界で存在感を発揮しています。
「WordPressコミュニティは、皆が互いに支え合い、問題解決をサポートし合う素晴らしいコミュニティです」と語るのは、YEG DigitalのCEO兼戦略部長のPaul Letourneau氏。
今回は、YEG Digitalのサイト管理ワークフローの裏側、Kinstaとの出会い、そしてKinstaへの移行が同社のビジネスに与えた影響について、同氏にお話を伺いました。
会社概要
- 業種：ウェブデザイン、SEO、デジタルマーケティング
- 従業員数：6名
課題
YEG Digitalはこれまで、業界最大手を含む多数のホスティングサービスでサイトを管理。また、何百ものサイトの移行を何度も経験しています。
長時間に及ぶサーバー管理
Kinstaを利用する前はGridpaneを利用していた同社は、サイトを構築する代わりにサーバーの管理、トラブルシューティング、サイトの最適化にかなりの時間を費やしていることに気が付きます。
「サイトを常に最高の状態に保つということができず、常に設定の微調整とトラブルシューティングが必要でした」
リモートサイト管理能力の欠如
サーバーの乗り換えを検討し始めた頃、Paul Letourneau氏の休暇中にその転機は訪れました。「家族と休暇を過ごしていたのですが、ディズニーランドに訪れた日にサーバーの問題が発生し、スマートフォンから遠隔で解決しなければならなくなりました。この時、もっと良いソリューションが必要だと気が付きました」
この出来事をきっかけに、ホスティング選びに新たな条件が加わりました。「万が一同じような状況に陥った際もスマホから簡単に管理できるよう、モバイル体験に力を入れたサーバーを探すことにしました」
信頼できるサポートの必要性
同社にとって絶対に譲れないサーバーの条件は、信頼性が高く、24時間体制でサイトの問題解決やトラブルシューティングに対応してくれる技術サポート。サイトの問題を効果的に修正してくれる知識豊富なサポートを求めていました。
「すぐに対応してくれるだけでなく、問題を実際に素早く解決してくれるサポートの存在が必要でした」
解決策
モバイル対応のコントロールパネル
Kinstaの専用サイト管理コントロールパネル「MyKinsta」は、初心者から経験豊富な開発者まで、さまざまなスキルレベルのユーザーが簡単に使用できるように設計されています。また、モバイル対応により、デバイスを問わずスムーズなサイト管理が可能です。
「モバイル対応のKinstaのコントロールパネルは、今まで出会ったことのない性能でした。とても気に入っていて、よくスマホからログインして、ダッシュボードの統計データですべてのサイトの運営状況をチェックしています」
気の利くプロフェッショナルなスタッフ
YEG DigitalがKinstaへの乗り換えを決めた大きな要因の1つは、信頼できるカスタマーサポート。またオンボーディングの際にも、親切でプロフェッショナルなサポートを受けることができたと言います。
「私たちを担当してくれたJonathanは、正直で親切で、親身になって話を聞いてくれました。このような姿勢は、私たちの顧客に対する接し方と通ずるものがあり、Kinstaへの乗り換えに迷いはありませんでした」
同社は、Kinstaへのサイト移行を自分たちで行うことに。しかしその過程でいくつかの問題が発生し、サポートスタッフの支援が必要になりました。その際も、同等のプロフェッショナリズムと信頼性を感じたと言います。
「Gridpaneからの移行中、WP-Configファイルに追加されたMUプラグインとカスタムコードが原因で問題が発生しました。Kinstaのサポートに問い合わせたところ、すぐに対応してくれて、全てのサイトで問題を解決してくれました。この迅速な対応と専門知識のおかげで、移行をスムーズに行うことができました」
最適化された安定のホスティング環境
Kinstaのインフラストラクチャは、Google Cloudのプレミアムティアネットワーク上に構築され、エンタープライズレベルのCloudflare統合によって強化されています。この組み合わせにより、安定したコアインフラストラクチャを確保できます。
スピード、信頼性、およびセキュリティは、全てのプランに付帯する多数の機能と最適化によって最大化されています。コントロールパネルからすぐに利用できるツール群は、YEG Digitalのような企業が作業を効率化し、クライアントサイトを高速かつスムーズに運営するのに役立ちます。
「Kinstaのサーバーを利用することで、堅牢な基盤の上にサイトを作成することができます。他で構築されたサイトを引き継いだ場合をのぞいて、ほぼすべてのCore Web Vitalsで良好を記録し、Google PageSpeed Insightsで90以上のスコアを出しています」
トラフィック急増にも対応する最適化されたインフラ
スピードとセキュリティの最適化に加えて、Kinstaのインフラストラクチャでは、トラフィックの増加時や同時リクエストをスムーズに処理するため、各サイトに十分な量のリソースが割り当てられます。セールやイベント開催時など、トラフィックの急増が予想される時期には、アカウント管理部門とカスタマーサポートが対応を支援します。
「年に数回アクセスが殺到する大規模なサイトをいくつか抱えているのですが、Kinstaに移行して以来、スケーラビリティについて心配する必要は一切なくなりました。すべてがシームレスに処理されています」
結果
安心感の獲得
Kinstaに移行した結果、家族との休暇や土日祝日に問題が発生したり、サイトの心配をしたりする必要がなくなりました。サーバー管理や最適化は一任して、モバイルからでも快適にアクセスできるMyKinstaの機能やツールをいつでも使用できます。サイトが常に安全かつスムーズに運営されていることで、自信と安心感を得ることができました。
何よりの改善点は特定の指標ではなく、安心感を手にできたことです。サイトのロードバランシングやサーバー設定を行う手間が省けました。Kinstaがセキュリティチェックや脆弱性の監視を行い、デフォルトでCDNを提供してくれるのも非常に大きいです。最後のサイトを移動し終えると、ストレスレベルは大幅に下がりました
安全なホスティング環境により、YEG DigitalのプロジェクトマネージャーであるJanelle Carriere氏は、MyKinstaから熟練したエンジニアと簡単にやり取りして問題を解決できるように。
「Kinstaのチャットサポートは素晴らしいです。私たちチームが問題を直接解決するのを助けてくれます。チーム皆がKinstaのサポートを直接利用できるので、私が常にサポートに連絡する必要もなく、安心感がさらに増しました。おかげさまで、削減できた時間を顧客の支援に充てることができています」
また、サポートスタッフとのやり取りについても高く評価しています。
Kinstaのサポートスタッフは、問題解決能力に優れているだけでなく、ユーモアがあり人柄の良い方ばかりで、やり取りをするのが純粋に楽しいです
スムーズなサイト管理
MyKinstaのツールとモバイルに最適化された環境により、安心感を手にしたYEG Digitalは、より効率的なワークフローを確立することができました。サーバーのメンテナンスと最適化のタスクが削減できたことで、他の大事な事業に集中し、ビジネスを成長させています。
「最も大きな改善点の1つは、チームのワークフローが合理化されたことです。
Kinstaのセキュリティと通知機能は安心感をもたらしただけでなく、より組織的で集中的なワークフローにも貢献しました。「プラグインやサイトに問題があると、メールで通知を受け取ることができるのも気に入っています。チームにタスクを振り分けて素早く解決するのも簡単です」
最適化により手間を削減
平穏と安らぎに加えて、作業時間も削減されました。新規サイトを作成する際、最適化から始める必要がなくなりました。
Kinstaで作成するサイトはほぼいつもGoogleのPageSpeed Insightsで90以上を記録しており、追加の最適化を施す必要がないため、手間をかなり削減できています
さらに、ちょっとした最適化により、Core Web Vitalsで「良好」を出せていなかったサイトがPageSpeed Insightsで90以上のスコアを記録したという事例も。
エージェンシーの経営者からすると、ROI（投資収益率）も重要な要素。「『自分の時間の価値』という観点から考えると、価格に見合った価値を得ることができています。サーバー管理やトラブルシューティングに時間を無駄にする必要がなくなるので、その分ビジネスの成長に成長できます」
まとめ
YEG Digitalは、Kinstaに移行したことで、安心感と信頼できるホスティングパートナーを見つけることができました。また、より効率的なワークフローを確立し、ビジネスの成長にプラスの影響を与えました。
「近々、Kinstaでいくつか大型の企業サイトを立ち上げる予定です。Kinstaのプラットフォームでさらに多くのサイトを管理するのが楽しみです」
自社でサーバーを管理する時間、ストレス、労力は、Kinstaがもたらす価値と比べものになりません。最初からKinstaを利用していればよかったと後悔しているほどです。