GAZOO

GAZOO発足のきっかけはトヨタ自動車前社長である豊田章男が、業務改善支援室の課長として勤務していた1996年に、有志と共に開発した中古車画像システムUVIS (Used car Visual Information System) である^[2][3]。豊田らはトヨタ生産方式 (TPS) による販売物流現場の「改善」に取り組んだが、キャッシュ・フローを高める上で、下取り中古車が売れるまでの日数や中古車展示スペースの限度が課題になっていた。そこで、デジタルカメラで大量の下取り車の画像を撮影し、展示を待たずに店頭で見られるようにした結果、展示スペースはそのままに中古車の販売台数が1.7倍に増加し、再販までのリードタイムは半分に短縮されたという^[4]。その後、板金修理情報システムVBS (Virtual Body Shop) や新車情報システムNVIS (New car Visual Information System) 、整備情報システムMVIS (Maintenance Visual Information System) 、下取り査定システムSAGS (Self Appraisal Guide System) 、保険情報システムIVIS (Insurance Visual Information System) などのサービスが追加統合されていく^[5]。しかし、当時の社内では「インターネットで車は売れない」という否定的な意見が強く^[6]、トヨタブランドを名乗ることができず、サービスの総称は「GAZOO」と命名された。『画像』のローマ字表記「GAZO」をある時誤って「GAZOO」と書いてしまったのがきっかけで^[7]、「画（GA）」の「ZOO＝動物園」となり、「楽しく親しまれるものに」という意味も込められた^[7]。

1997年10月、トヨタオート室蘭にて画像情報ネットワークシステム「Gazoo」を初導入^[8]。1998年4月より全国の販売店へGazoo端末を展開するとともに、インターネット上に会員制ウェブサイト「GAZOO.com」をオープンし、パソコンからも検索可能とした^[3]。同年11月に会員数15万人を突破した^[9]。

1999年12月にはGAZOO.com内にオンラインモール「GAZOO商店街」をオープンし^[3]、「BIKE（オートバイ）」「SHOP（日用雑貨・衣類・家電・食料品）」「MEDIA（CD・DVD・ゲーム）」「TRAVEL（旅行ツアー）」「BOOK（新刊・古本）」「LIFE SERVICE（駐車場・レンタカー・賃貸住宅・国際電話）」などを取り扱うEコマース分野に進出した^[10]。1999年末には会員数50万人を突破した^[9]。

2000年にはGAZOO事業部（現：e-TOYOTA部）とガズーメディアサービス（現：トヨタコネクティッド）を設立。デジキューブと提携し、Gazoo専用端末をベースにしたマルチメディアキオスク端末「E-TOWER^[5]」を開発。NTTコミュニケーションズおよびコンビニ5社^[11] とイープラットを設立し^[12]、日本全国のコンビニ、スーパーマーケット、ガソリンスタンドなどにe-TOWERを展開した。

2002年より車向け情報サービスMONET（モネ）とGAZOOの技術を融合し、カーテレマティクスサービス「G-BOOK」を開始^[13]。2006年11月のサイトリニューアルでは地図情報やG-BOOK搭載ナビと連携し、会員発信の地域情報を共有する「G-BLOG」「Gazoo mura」プロジェクトなどのサービスを追加した^[14]。2013年5月のリニューアルではマイクロソフトのWindows Azureをベースにしたプラットフォームを採用し、SNSとの連携やスマートフォン向けアプリ「GAZOO Drive」の提供を始めた^[15]。また、ユーザビリティ改善のため、会員登録をトヨタ系サイト共通のTOYOTA Web Passportに統合した^[16]。

GAZOO.comは顧客との「コマース・コミュニティ」作りを目的としており^[17]、「トヨタの弱点といわれる20-30歳代の若者層（インターネットやコンビニをよく利用する）との関係性を深める」「約7年といわれる乗り換えサイクル中、修理点検以外では来店する機会の少ないユーザーとの接点を広げる」という役割を担っている^[18]。トヨタWEBサイト（www.toyota.jp）やトヨタ公式サイト（www.toyota.co.jp）よりも企業イメージは薄く、カーライフに関連する外部配信のニュースを掲載したり、旧車のデータベースや競合他社の歴史を紹介する独自記事を編集している。過去にはインディーズのヒップホップグループケツメイシをCMに起用してGAZOO会員限定CD「こっちおいでGAZOO」を販売したり、AV女優の紗倉まなに自動車愛好コラムを依頼するなど^[19]、世界的大企業としては意外な企画も行っている。インターネット上で展開されるオウンドメディア（企業がつくる情報発信媒体）の先駆けという見方もある^[20]。

トヨタのモータースポーツ総合サイト。”Team GAZOO”と称した社内有志によるレース活動を基点に、モータースポーツを通じて自動車ファンを増やす目的でスタートしたプロジェクト。現在はワークス体制での国際レース活動からローカルの普及活動まで幅広く展開し、市販車のスポーツチューンモデルであるGR（ジーアール）ブランドを発表している。

インターネットと車を通してマチ（都会）とムラ（地域）の交流を促進し、地域活性化を支援するとともに、カーユーザーに新たな「体験型ドライブ」を提案する企画。日本各地に開設した「ガズームラ」の住人がブログで地元の名所や特産品などの情報を発信し、その記事を読んでドライブに訪れるユーザーに各種の体験交流型プログラムを提供する。各地のムラやトヨタ関連施設では広報誌「GAZOO muraマガジン」を年4回配布する。

2006年12月に3つのムラからスタートし、2011年3月に全国47都道府県の58ムラまで拡大^[21]。この時点で「ムラブロガー」は422名、毎月1,600件の記事が発信され、地域への来訪者は6,500組（約20,000人）を超えると推定される^[21]。

トヨタ自動車がスポンサードしたり、運営に関わっている企業スポーツに付けられる統一名称であり、総合サイト「GAZOO SPORTS」で情報を発信している。自社に所属する障害者スポーツのアスリートに関する情報も発信していることが特徴。「GAZOO SPORTS」で紹介されているチームおよび個人は以下の通り。

チーム

• トヨタヴェルブリッツ（ジャパンラグビーリーグワン）
• トヨタ自動車硬式野球部
• トヨタレッドテリアーズ（JDリーグ）
• トヨタ自動車アンテロープス（女子バスケットボールWリーグ）
• トヨタ自動車スケート部（ショートトラックスピードスケート）
• トヨタ自動車陸上長距離部
• トヨタ自動車ビーチバレーボール部
• 名古屋グランパスエイト（サッカーJリーグ）
• アルバルク東京（男子バスケットボールBリーグ）

個人競技選手

• 山本聖途（陸上競技・棒高跳）
• 芦田創（パラ陸上競技・走幅跳）
• 佐藤圭太（パラ陸上競技・短距離走）
• 湯上剛輝（陸上競技・円盤投）
• 鈴木朋樹（パラ陸上競技・車いす陸上競技）
• 三木拓也（車いすテニス）
• 川本武史（競泳）
• 榊原春奈（ボート競技・シングルスカル）
• 武藤弘樹（アーチェリー・リカーブ）
• 宇野昌磨（フィギュアスケート・シングルス）
• 堀島行真（フリースタイルスキー・モーグル）
• 神野愼之助（スノーボード・アルペン競技）
• 森井大輝（アルペンスキー座位）
• 村岡桃佳（アルペンスキー座位／パラ陸上競技・車いす陸上競技）

• GAZOO METAPOLIS
• G-BOOK
• TS CUBIC CARD - 2001年の事業開始当初よりカード毎にGAZOO.comの初期IDが付与されている（カード台紙に印字）。

• クルマの楽しさが広がる自動車ポータルサイト！ GAZOO.com
• TOYOTA GAZOO Racing
• Gazoo mura
• GAZOO SPORTS

この項目は、インターネットやウェブに関連した書きかけの項目です。この項目を加筆・訂正などしてくださる協力者を求めています（PJ:コンピュータ/P:コンピュータ）。

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