跨境电商运营后台

每年的**或是双十二电商都会迎来这一年当中的较高峰。**是天猫店的促销活动，双十二是淘宝的销量活动。

后台系统，也不能叫做一个系统，很多公司将其拆分为很多子系统，阿里更将其发展成了中台事业群(搜索事业部，共享业务平台，数据技术）。后端一系列系统支撑着公司各种业务的进行和发展，前段展示，业务处理,库存变动等，后端各系统间互相调用接口进行数据更新。由于商业性质决定了电商业务支撑系统必须具备稳定性，可扩展，安全性强等特点，PM在设计产品架构时，应充分考虑到业务发展需要，尽量将各模块隔离，商品模块建个商品中心，订单模块间隔订单中心等等，只有在产品设计上有模块化思想，具有前瞻性，技术在开发时才会考虑业务隔离，当业务调整，功能新增时，开发可迅速进行，避免牵一发而动全身的事情发生。

商品与店铺，营销，评价等相关，订单与会员，支付，库存，物流等相关，库存与订单，采购，WMS等相关，系统之间业务逻辑和交互异常复杂，规则变化多端。

商品中心，主要管理SKU（较小库存单位),SPU(标准化产品单元），属性（关键属性，非关键属性，销售属性）类目品牌，价格等有关商品的数据。

订单，管理订单类型，订单状态，关于商品，优惠，用户，收货信息，支付信息，等一系列的订单实时数据，进行库存更新，订单下发等一系列服务。

支付，主要调用第三方支付平台接口，记录支付信息（对应订单号，支付金额等）

会员，主要管理用户等级，用户权益，积分，卡劵等会员相关信息。调度中心主要将订单信息转化为发货通知单，调度仓库和物流进行发货。

客服，主要管理售后服务等操作，包括呼叫中心，在线客服等，与对应的是工单系统，将客服任务进行列队管理，分配给相应的客服。

运营，主要是对用户端进行页面配置（Banner ICON TAB)价格管理等，一般会营销中心并入运营，作为其一部分。

评价，管理商品评价和用户反馈，这并没有想象的那么简单，涉及到一些敏感词和敏感图片的筛选，以及回复。

店铺管理，功能庞杂，相当于提供给B端用户一个saas管理后台，提供管理商品，营销，订单一系列功能。

采购，管理SKU，当库存预警时，及时生成采购单进行入库，有供应商管理模块，主要进行供应商管理评级，发展新供应商等。

财务管理，主要和订单，采购系统相关，数据准确性要高。

WMS系统，主要是入库，出库，盘点等模块，WMS主要和调度进行数据交互，反馈出入库状态和库存变动。

物流，主要进行运费，运费管理,前段订单，真实物流成本，物流状态保持查询信息，如果是跨境电商，还涉及到海关，进行报税，报关操作。