BETAALDE FUNCTIE: de functie voor het aannemen van betalingen via Stripe is alleen beschikbaar bij sommige betaalde abonnementen. Controleer of dat bij uw abonnement het geval is.
Deze functie is niet beschikbaar als u deel uitmaakt van een Enterprise-team met gegevens opgeslagen in ons Canadese datacenter. U kunt zien of dit voor u geldt door uw accountgegevens te controleren.
Stripe is een externe betalingsverwerker waarmee u veilig online betalingen kunt accepteren en beheren. U moet een Stripe-account koppelen om betalingen te accepteren in SurveyMonkey. Alleen de formuliereigenaar kan zijn of haar Stripe-account koppelen. U kunt geen Stripe-account koppelen aan formulieren die met u worden gedeeld.
Koppelen aan Stripe:
Stripe is gratis en gemakkelijk in te stellen. Als u problemen ondervindt bij het koppelen van uw account, kunt u contact opnemen met het vriendelijke Stripe-ondersteuningsteam.
Betalingspagina's worden aan het einde van uw formulier weergegeven. Dit betekent dat mensen deze pas te zien krijgen als ze uw formulier hebben ingevuld. Maak een kort en eenvoudig formulier voor een snelle betalingservaring.
Een betalingspagina toevoegen aan uw formulier :
U kunt een vaste prijs instellen, zodat bij alle respondenten hetzelfde bedrag in rekening wordt gebracht, u kunt prijzen aan een enkele vraag in uw formulier toewijzen of u kunt mensen laten betalen binnen een prijsbereik. De prijzen moeten een geheel getal zijn tussen $ 1 - $ 10.000 in de meest gangbare valuta's.
Het staat u vrij om wijzigingen aan te brengen in uw prijzen wanneer dat nodig is. Wijzigingen die u in uw formulier aanbrengt, worden van kracht zodra u uw formulierontwerp bewerkt.
Tip: als u een beperkte hoeveelheid tickets of items hebt waarvoor u betalingen wilt accepteren, kunt u een quotum toevoegen aan uw formulier. Als het quotum bereikt is, krijgen respondenten de betalingspagina niet meer te zien.
Mensen die uw enquête invullen, beschikken over diverse opties om te betalen. Stripe ondersteunt meer dan 135 valuta's en accepteert de bekendste creditcards.
Nadat u het ontwerp van uw formulier hebt voltooid, maakt u een verzamelprogramma om het formulier te verzenden en te beginnen met het accepteren van betalingen. Hyperlinks zijn de eenvoudigste manier om aan de slag te gaan en uitnodigingen per e-mail zijn fantastisch als u over een lijst met e-mailadressen beschikt waaraan u uw formulier wilt verzenden.
U kunt een formulier verzenden met een betalingspagina via elk type verzamelprogramma, behalve Audience, Mobiele SDK, Facebook Messenger en Kioskenquête.
Nadat de respondent een betaling heeft verzonden, kan deze niet meer terugkeren naar de enquête, zelfs niet wanneer Reacties bewerken is ingeschakeld.
Wanneer iemand een betaling verzendt via uw formulier, verzamelt Stripe alle gegevens op de betalingspagina. Dit betekent dat SurveyMonkey nooit creditcardnummers opslaat of bewaart.
U kunt naar de sectie Resultaten analyseren van uw formulier gaan om een beperkt overzicht van uw transacties weer te geven. U vindt deze opties onderaan uw formulierresultaten.
Het transactieoverzicht toont:
Dit is slechts een momentopname van elke betaling die wordt geïnd wanneer de enquête is voltooid. Meld u aan bij Stripe als u realtime totalen van aankopen wilt weergeven, als u terugbetalingen wilt uitvoeren en als u geld wilt overschrijven naar uw bankrekening.
U kunt op elk gewenst het accepteren van betalingen stopzetten door de betalingspagina te verwijderen uit uw formulier of door uw formulier te sluiten.
Als u een betalingspagina verwijdert uit uw formulier, verwijdert u tevens eventuele transactieoverzichten van eerdere betalingen uit het onderdeel Resultaten analyseren. U kunt altijd uw volledige transactieoverzicht bekijken in uw Stripe-account.
Als u de koppeling met uw Stripe-account opheft in Mijn account, kunt u geen betalingen meer innen van formulieren met een betalingspagina.
Wanneer iemand een betaling verzendt via uw formulier, ontvangt deze persoon een e-mail van Stripe waarin de transactie wordt bevestigd. Transacties worden op zijn of haar afschriften weergegeven met de naam van uw formulier.
Met het platform van SurveyMonkey kunt u betalingsverwerkers van derden integreren. Een deel van deze betalingsverwerkers vereist mogelijk Strong Customer Authentication (SCA) uit hoofde van de Europese Payment Services Directive (PSD2). Mensen in Europa die via uw formulier een betaling verzenden, moeten mogelijk een aanvullende verificatie uitvoeren. Als de betalingsverwerker dit heeft ingesteld, kunt u dit niet uitschakelen.
Als iemand op problemen stuit bij het doen van een betaling, kan deze persoon contact opnemen met Stripe of de kaartuitgever voor hulp.