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Pagos Confe

Este documento contiene preguntas frecuentes sobre pagos electrónicos procesados a través de PlacetoPay, incluyendo cómo pagar, si es seguro ingresar datos bancarios, si se puede pagar en cualquier momento y qué hacer si una transacción no se completa.

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Yesica Correa
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Este documento contiene preguntas frecuentes sobre pagos electrónicos procesados a través de PlacetoPay, incluyendo cómo pagar, si es seguro ingresar datos bancarios, si se puede pagar en cualquier momento y qué hacer si una transacción no se completa.

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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS

En este documento, usted encontrará una sección de preguntas y respuestas que le


ayudará a sus usuarios a aclarar sus dudas sobre los pagos electrónicos
procesados a través de PlacetoPay. Recuerde que debe incluirlas en su sitio web.

1. ¿Qué es PlacetoPay?
PlacetoPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa ESCAPE Y
VIBRACIONES VIRTUAL para procesar en línea las transacciones generadas en la
tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

2. ¿Cómo puedo pagar?


En la tienda virtual de ESCAPE Y VIBRACIONES VIRTUAL usted podrá realizar su
pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de
pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de PSE (débitos desde
cuentas de ahorros y corrientes en Colombia), tarjetas de crédito Visa, MasterCard,
American Express, Credencial y Diners.

3. ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?


Para proteger tus datos ESCAPE Y VIBRACIONES VIRTUAL delega en PlacetoPay
la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los
más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en
transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL
expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones
seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta
manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la
organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia
a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y
confianza para completar la transacción en PlacetoPay.

PlacetoPay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma


de mensajes electrónicos con Certicámara.

4. ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?


Sí, en ESCAPE Y VIBRACIONES VIRTUAL podrás realizar tus compras en línea los
7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

5. ¿Puedo cambiar la forma de pago?


Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de
pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de
pago. Para ver las políticas de terminos y condiciones ingresar a este link:
https://escapeyvibraciones.store/terminos-y-condiciones

6. ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?


No, los pagos electrónicos realizados a través de PlacetoPay no generan costos
adicionales para el comprador.

7. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?


En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la
cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de
no haberlo recibido, deberás contactar a Asesora Virtual para confirmar el estado de
la transacción.

8. ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?


Por cada transacción aprobada a través de PlacetoPay, recibirás un comprobante
del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que
indicaste al momento de pagar.

Si no lo recibes, podrás contactar a la Asesora Virtual o a la línea 4486564 ext 249 o


al correo electrónico tiendavirtual@confe.com.co , para solicitar el reenvío del
comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de
pagar.

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