Angefochtene Zahlungen und Betrug

Erfahren Sie mehr über Zahlungsanfechtungen, wie sie funktionieren und was Sie tun können, um sie zu vermeiden.

Eine angefochtene Zahlung, auch als Rückbuchung bezeichnet, tritt auf, wenn ein Kunde/eine Kundin Ihre Zahlung bei seinem/ihrem Kartenaussteller anzweifelt.

Um eine Rückbuchung zu bearbeiten, erstellt der Aussteller eine förmliche Zahlungsanfechtung im Kartennetzwerk. Die Zahlung wird sofort storniert, und das Geld für die Zahlung – sowie eine oder mehrere Anfechtungsgebühren im Netzwerk – wird von Stripe eingezogen. Danach belastet Stripe Ihr Guthaben mit dem Zahlungsbetrag und der Anfechtungsgebühr.

Um unseren Nutzer/innen zu helfen, die bestmögliche Antwort auf jede Zahlungsanfechtung einzureichen, bietet Stripe einen geleiteten Vorgang innerhalb des Dashboards. Auf diese Weise können Sie alle erforderlichen Texte und Bilder bereitstellen, die zum Grund der angefochtenen Zahlung und Ihrem Gegenargument passen.