窓口とは (マドグチとは) [単語記事]

窓口とは、外部との対応ややり取りをする所である。

概要

官公庁や役所と言った公的機関や、交通機関の駅に銀行、郵便局、企業等の組織で仕切りや窓を通して外部の人と対応し、書類や金銭の受け渡しと言った事務や折衝や交渉、もしくは交流等の為に設けられた場所を指す。
また、その担当をする者や係に対しても用いられる。

電話やメール、ホームページ等を通して問い合わせを受け付ける先を問い合わせ窓口と称すると言った、直接対面する形に限らずに同様の機能を持つ物に対してもこの呼び方を用いる用法が定着している。

ニコニコ運営ではニコニコ窓口担当としてのTwitter アカウントを開設しており、リプライや@ツイートを通して要望や意見を受け付けている他、報告や予告を行っている。
また、個別調査が必要な事柄については各ヘルプページの下部にある「サポートに問い合わせる」ボタンよりサポートに問い合わせる事が出来る。

ニコニコ大百科では現在ユーザー問い合わせフォームがニコニコ大百科:ヘルプへのリンクとなっているが、上記と同様のヘルプページからのサポートへの問い合わせが利用可能で、ガラケーからの問い合わせ方法も案内されている。
それに加え、ニコニコ大百科の公式 Twitter アカウントへのリプライ等での要望や質問もチェックされている。