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  • IKEAは「本当のサービスとは何か」をわかっていない :: さようなら、憂鬱な木曜日
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IKEAは「本当のサービスとは何か」をわかっていない :: さようなら、憂鬱な木曜日

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532 usersがブックマーク コメント328

    記事へのコメント328件

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    t-tanaka
    t-tanaka 全然分かってないな。IKEAは家具屋ではない。DIYキット屋だ。車もなく，家に工具箱もない人間が行くところではない。

    2014/02/04 リンク

    その他
    jt_noSke
    jt_noSke IKEAにいいケアを求めるとそれなりの対価が求められるよ

    2014/02/04 リンク

    その他
    hahiho
    hahiho そんなに接客の素っ気なさが不満ならIDC行ってコンシェルジェに密着マークされて来いよと思ったら、商品は素晴らしいと書いてあってズッコケた。あの質感で満足ならあの接客で十分だろｗ

    2014/02/04 リンク

    その他
    acaca
    acaca 著者は「IKEAがどういう店か」をわかっていない

    2014/02/04 リンク

    その他
    PopStar
    PopStar 本当のサービスなんてものはない。多様なサービスがあって、適したものを選べばいいだけ。自分に向いたサービスを本当のサービスと呼んじゃう発想の貧しさが悲しい。

    2014/02/04 リンク

    その他
    hidematu
    hidematu こういうお互いに無理/無駄のないドライな対応だとモンスタークレーマーも生まれにくそうなので、もっと日本で広がって欲しい。

    2014/02/04 リンク

    その他
    triggerhappysundaymorning
    triggerhappysundaymorning こういう客を排除したほうがIKEA的にはコスト削減になりそう.

    2014/02/04 リンク

    その他
    raiton21
    raiton21 この記事先月見た記憶がある、と思って検索したらやっぱりあった。2012年7月の記事そのまんま再ポストしてる。　http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:y0j0l7tpz34J:goodbyebluethursday.com/archives/10668461.html+&cd=1&hl=ja&ct=clnk&gl=jp

    2014/02/05 リンク

    その他
    maple_uti
    maple_uti ニトリにイケヤ　というコメントを求められている気がして仕方がない

    2014/02/05 リンク

    その他
    kojitya
    kojitya この間イケアで商品の在庫聞いたらニコニコしながら「ありません。」って断言されたよ。無愛想じゃなかったよ。たまたまそういう人に当たっちゃったんだと思うよ。ちなみに商品は10m先にあったよ。

    2014/02/05 リンク

    その他
    kentanakamori
    kentanakamori “建物から買い物方法まで欧米式を導入するのは構わないが、接客まで欧米のようにドライだったのだ。”

    2014/10/23 リンク

    その他
    kokknoi
    kokknoi ニトリｗ

    2014/02/10 リンク

    その他
    mohri
    mohri ※欄

    2014/02/08 リンク

    その他
    matsumoto_r
    matsumoto_r これはIKEAというかどこにでもいる態度の悪い店員にむかついたという話ではないのかな

    2014/02/08 リンク

    その他
    inazakira
    inazakira 「なぜイケアではこたつを売らないのか？」って記事があったのを思い出した」って記事思い出した。ザリガニ食べたりとか北欧文化に触れるお店なんだよな。

    2014/02/07 リンク

    その他
    kaeru333
    kaeru333 なんで勝手に「本当」を押し付けるんだろ...。

    2014/02/07 リンク

    その他
    metro
    metro IKEAのサービスが何かを分かっていないな

    2014/02/07 リンク

    その他
    i196
    i196 IKEA不適格者が「本当のサービス」って大上段から何言うかと思えば出てきた例がニトリかよw

    2014/02/07 リンク

    その他
    kaz_the_scum
    kaz_the_scum 安い時給で働く非正規に何を求めてるんだろうかね・・・奴隷とでも思ってるのか・・・>>食堂で働いている人たちはIKEAで本当に働きたいと思っているのか？

    2014/02/06 リンク

    その他
    luccafort
    luccafort IKEAを擁護するわけではないけど典型的日本人クレーマーでワロタ。配送に関してはそもそも運送業者使わずお前ら持って帰れよ的思想なのだと初回来訪時に認識したし、それが嫌な人間は使わんほうが良いと思う。

    2014/02/06 リンク

    その他
    jay926
    jay926 無味乾燥で没個性的なモノほど何処にでもフィットする。付随するサービスもそれ相応になって当然。

    2014/02/06 リンク

    その他
    style_blue
    style_blue IKEA行ったことないけど、ぶコメを見ると概ね「そーゆー店なんだよ」って意見が多いからそうなんだろうね。価格とサービスのバランスを割りきった店は今後増えるだろうなと思った。それでいいんじゃないかな。

    2014/02/06 リンク

    その他
    jacknicon
    jacknicon 誰もが日本的な過剰サービス望んでいると思うなよとはおもうね。 現に、私は今の感じで良いですし。

    2014/02/06 リンク

    その他
    orzie
    orzie 盛り上がってるのが匿名のコメ欄であることが残念。Facebookならさぞかし…

    2014/02/06 リンク

    その他
    nanoha3
    nanoha3 こうしてクレーム客が1人消えた。めでたしめでたし

    2014/02/05 リンク

    その他
    tolkine9999h
    tolkine9999h どっから読んでも燃料満載。

    2014/02/05 リンク

    その他
    ktasaka
    ktasaka むしろなぜ1年半後に同じ記事を投げ込む気になったのかそっちのほうが知りたい…

    2014/02/05 リンク

    その他
    SABAKU
    SABAKU 日本式の接客は日本人特有の気質のおかげではないということが良く分る記事だね。結局それなりの待遇と教育があって成立していたわけで、待遇無しに教育だけでサービスを向上させていこうという傾向は長続きしないね

    2014/02/05 リンク

    その他
    neo2184
    neo2184 はい。

    2014/02/05 リンク

    その他
    lets_skeptic
    lets_skeptic ニトリにもあんまりいい印象ないんだけど。

    2014/02/05 リンク

    その他
    motinoyaketru3
    motinoyaketru3 安さを追求するサービスに身を置いている者としては、肌に合わなかったんですね…としか掛ける言葉が見つかりません。愛想とメシの高さには同意するけどね。ミートボールがどうしても高いと思って食べられない

    2014/02/05 リンク

    その他
    bn2islander
    bn2islander 主語は「日本人」ではなく「私」にした方がよかったような

    2014/02/05 リンク

    その他
    duralex
    duralex ミートボールとジャム、あと冷めたザリガニを食べればいいのに。

    2014/02/05 リンク

    その他
    Cujo
    Cujo 山岡さん出番です！

    2014/02/05 リンク

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    k146
    k146 それなら倍以上のお金出して大塚家具とか行けば良い訳で、IKEAの売りってそういう"価格還元"的なサービスが大部分なのであって…

    2014/02/05 リンク

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    miho3783
    miho3783 IKEAはそういう所。家具屋は組み立ててくれて接客が云々という一つの価値観にこだわらない方がいいと思う…。あと、ニトリの方がIKEAより安っぽい感じするんだけど

    2014/02/05 リンク

    その他
    camellow
    camellow 本日の山岡さん案件（明日ここに来てください。本当のサービスをお見せしますよ。）

    2014/02/05 リンク

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    youichirou
    youichirou 「本当のサービス」とか書いちゃうから炎上するのよね。

    2014/02/05 リンク

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    tsuki-rs
    tsuki-rs アメリカにザッポスという会社（靴屋）があってそこの社長は、カスタマーサポートこそ力を入れるべきだと言っていたな。どれだけお客に親身に関わるかが大事やね。

    2014/02/05 リンク

    その他
    atama_ii
    atama_ii IKEAの出口にヤマトの営業所があればいいんでないの？組み立てが出来ないならIKEAは向かななあ。

    2014/02/05 リンク

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